导游面试人机对话面试形式全解

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2021年02月24日20:47:47 0 1052

导游面试人机对话面试形式全解

人机对话面试形式全解

好几个小盆友问我人机考试是如何进行的,

我在这里统一作答吧。

一、答卷方式

机对话也是采用闭卷的方式,本质上与人人对话类似,考核模式也基本一样,不同的是人机对话方式的面试其所有试题都是通过计算机完成答题的。

导游词讲解和现场问答,由面对考官作答变化为考生在计算机上录制音频作答,同时由系统自动抓拍照片。

二、答题注意事项

1、设备调试

考生设备调试时间为 5分钟。考试开始后,考生进入设备调试界面,请考生点击“开始录制”、“停止录制”、“回放录音”按钮调试摄像头位置和检查耳麦听录是否正常,如不能正常使用请举手示意。5分钟调试结束后系统将自动进入正式答题。

2、答题

“中文类”考生答题时间为15分钟,“外语类”考生答题时间为 25 分钟。考生在作答时每道题的答题时间不设限制,答题、回放及重录所用时间均计入考试总时长内,请考生根据考试总时长合理安排时间;

注意:考生只能按试题顺序进行答题,不可选题,离开当前试题后将无法返回做答。

考生答题时,需保证整个考试录像过程中,头部位于视频窗口正中央,不得遮脸,也不得将头部置于视频窗口侧面或角落。

三、考场纪律

请输入正文

1、开考前 30 分钟,考生凭本人准考证和有效身份证件原件(有效期内的居民身份证、香港永久居民身份证、澳门永久居民身份证)进入考场,经监考人员核对无误后,由考场考务管理人员对考生逐一进行现场拍照,完成身份校验并签到后, 对号入座,将准考证和身份证放置在桌面上。

2、考生进入考场时,应将除准考证、身份证件之外的其他物品(手机关机)存放在监考人员指定的物品存放处,违者按违纪处理。

3、考生入场后,在登录界面输入准考证号进行考试登录,并核对考试机屏幕显示的照片、姓名、性别、准考证号和身份证号,仔细阅读《考生须知》和《操作说明》,等待考试开始。考生如发现信息有误,应举手向监考人员示意,并听从监考人员的安排进行现场登记处理。

4、考生应自觉遵守考场秩序,尊重考试工作人员,自觉接受监考人员的监督和检查,保持考场安静,遇到问题应举手向监考人员示意,不得以任何理由妨碍工作人员履行职责,不得扰乱考场秩序,不准在考场内吸烟或吃东西。

5、如考中考试机或其他考试设备出现运行故障等异常情况,考生应举手示意, 请监考人员帮助解决,不得自行处置。在异常情况处置期间,考生应在座位上安静等待,听从监考人员和考试工作人员的安排与引导。不允许监考或技术人员帮助操作考试界面,或对题意做解释、提示。严禁故意关机或自行重新启动计算机以及其它恶意操作行为。

6、开考 5 分钟后未在考试机上登录的考生,视为缺考,考试系统将不再接受该考生登录。

7、考试结束时,系统自动为所有考生统一交卷,该考试不得提前交卷。结束考试后,考生请迅速离开考场,不得在考场附近逗留、喧哗,不得拍照。

8、考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自负。

四、违纪情况处理规定

考生在考试期间违纪、违规的,按照《全国导游资格考试管理办法(试行)》第二十一条、第二十二条进行处理。

第二十一条 参加考试人员有以下情形之一,经监考老师提醒后不改正的,该科考试成绩按零分处理,并在一年内不得报名参加资格考试:

(一)在考试期间旁窥、交头接耳或者互打手势的;

(二)在考场或者其他禁止的范围内,喧哗、吸烟或者实施其他影响考场秩序的行为的;

(三)未按规定,携带手机、信号接听器等电子通讯、存储、摄录设备进考场的;

(四)将草稿纸等考试用纸带离考场的;

(五)未经考场工作人员同意在考试中擅自离开考场的;

(六)帮助他人作答,纵容他人抄袭的;

(七)抄袭与考试内容相关材料的;

(八)其他一般违纪违规行为。

第二十二条 参加考试人员有以下情形之一的,该科考试成绩按零分处理,并在两年内不得报名参加资格考试,导游从业人员存在以下违纪违规行为的,国家旅游局将相关信息记入导游从业人员信息管理系统;并可注销该从业人员的资格证书,三年内不受理其报名申请。

(一)教唆或组织团伙作弊的;

(二)由他人冒名代替参加考试或者冒名代替他人参加考试的;

(三)使用摄录设备获取考试内容的;

(四)使用手机、手表、等电子通讯、储存设备接听、接收、查看考试信息的;

(五)使用或提供伪造、涂改身份证件的;

(六)蓄意报复考试工作人员的;

(七)恶意操作导致考试无法正常运行的;

(八)其他严重违纪违规行为。五、其他

考生须妥善保管准考证,以备考试和领取资格证之用。

嗯,基本这样吧。

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五、撰写导游词时,应注意的五大原则!

撰写导游词时,你应该注意的五大原则!

正确恰当

指语言、语调、语法、用词恰当正确,多用敬语和谦语。内容要有根有据,正确无误,切忌信口开河,任意夸大。

错误示例1:“奥克兰天空塔是新西兰之巅。”

天空塔应为“目前南半球最高的建筑”,称其为新西兰之巅是不准确的。

错误示例2:“塔斯曼冰川是世界上最长的冰川。”

塔斯曼冰川只是新西兰最长的冰川,而非世界上最长的冰川,切忌信口开河。

清楚易懂

指简洁明了,表达清楚,层次分明,逻辑性强。浅白易懂,按口语化要求,缩短句子,或句中停顿,改变书面用词和句式。

错误示例:“但尼丁拥有独特的自然风光与灿烂的文化历史。在这里,你可以尽情体验与各类珍稀野生动物近距离接触的乐趣并感受当地独有的城市气息。”

这句关于但尼丁的介绍看似很不错,但作为面向客人们的讲解,却是不合格的。错误一,遣词造句都偏向书面用语,不够口语化;错误二:长句太多,不够浅白易懂。导游语言并不需要导游使用多高级的词汇,在内容准确的前提下,能让客人听起来不觉得累才是最重要的。

灵活生动

指在语言准确恰当且流畅的前提下,做到鲜明、形象,言之有神,切忌死板、老套,平铺直叙。改变自己的语言形式,旨在激发客人们的倾听兴趣。

错误示例:“维塔工作室是一家曾5次获得奥斯卡金像奖的全球领先的电影制作公司,由《指环王》导演彼得·杰克逊与电影道具专家理查德·泰勒共同创建。我们熟知的电影如《指环王》三部曲、《霍比特人》三部曲、《金刚》、《阿凡达》、《纳尼亚传奇》等片中的人物设计、模型道具以及视觉特效均出自于维塔的制作团队。”

维塔工作室是个非常有趣的观光目的地,但是像这样平铺直叙地介绍下来却非常无趣,像在照着课本诵读。如果只是这样机械化的介绍,怎么不让客人直接去看维基百科呢?稍微花一些心思,比如设问,“团里有没有《指环王》的忠实影迷呢?我们接下来要去的地方一定会让你们雀跃不已的……”会不会更加合适?

平易近人

指在讲解的过程中语气亲切友好,谦和有礼,适当消解与客人们的距离感。

错误示例:“现在正值五月,布拉夫会举办:倍受欢迎的布拉夫生蚝美食节。我们这一团因为是不含这一行程的,之前没有提前订票,所以就不能体验了……现场是买不到门票的,因为往往会提前三个月就卖光。”

一个优秀的导游,要像个朋友一样娓娓道来,而不是像个字面意义上的“向导”一样机械地传递信息,或是像教师一样传授知识。必要的时候,还能联系自身的轶事,让客人倍感亲切,从而融入其中。拿这个示例来说,与其硬邦邦地传递行程中不含这项活动的信息,不如换一种语气语调——

比如:“……其实不止是大家,我个人也正巧是个生蚝爱好者,早就想体验一次了,但平时经常忙得昏天黑地,上次拿定注意要去,不料给忙忘了,回头一看门票早就一售而空,看来新西兰的吃货也不逞多让呀。所以大家如果想来体验一次的,一定要记得提早三个月上网购票哦!美食不等人呀~话说回来,布拉夫餐馆里的生蚝也是不赖的,大家不用担心,我们晚上就能吃到顶新鲜的生蚝了……”

此处只是希望大家适当拉近与客人的距离,但究竟是否需要和客人“打成一片”又是需要另外视游客人群类别而定的,这一点我们会在之后的推送中慢慢介绍。

风趣幽默

指借题(景或事)发挥,用夸张、比喻、双关等语言,从而活跃气氛。

每一位导游的话术风格各不相同,无需刻意往一种感觉模仿靠拢。但需要注意的是,风趣幽默虽然是在解说中必不可少的,但也要牢牢把握玩笑的“度”,做到不过界、合时宜。

通过以上五个案例解析,大家应该都能掌握导游用语的基本要求了。

六、如何写出一篇高质量导游词?

提起导游词的写作,很多考生都认为这有什么难的,随便从网上找到两篇背下来就完事大吉了。但结果往往就是写作效果很难达到自己预想的效果。导游资格考试大纲中要求:能够独立创作出具有原创性、生动性和较高文化内涵的导游词作品,因此写出一篇高质量的导游词并不是件易事,那么高质量导游词怎么写呢?

一、强调知识性

一篇优秀的导游调必须有丰富的内容,融入各类知识并旁征博引、融会贯通、引人入胜。

导游词的内容必须准确无误,令人信服。

导游词不能只满足于一般性介绍,还要注重深层次的内容,如:同类事物的鉴赏、有关诗词的点缀、名家的评论等。这样,会提高导游词的档次水准。

二、讲究口语化

导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言,这就是说,在导游创作中要注意多用日语词汇和浅显易懂的书面语词汇。要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇。多用短句,以便讲起来顺口,听起来轻松。

强调导游口语化,不意味着忽视语言的规范化。编写导游词必须注意语言的品味。

三、突出趣味性

为了突出导游调的趣味性,必须注意以下六个方面的问题:

(1)编织故事情节。讲解一个景点,要不失时机的穿插趣味盎然访传说和民间故事,以激起游客的兴趣和好奇心理。但是,选用的传说故事必须是健康的,并与景观密切相连。

(2)语言生动形象,用词丰富多变。主动形象的语言能将游客导入意境,给他们留下深刻的印象。

(3)恰当地运用修辞方法。导游词中,恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法,可使静止的景观深化为生动鲜活的画面,揭示出事物的内在美,使游客沉浸陶醉。

(4)幽默风趣的蕴味。幽默风趣是导游词艺术性的重要体现,可使其锦上添花,气氛轻松。

(5)情感亲切。导游词语言应是文明、友好和富有人情味的语言,应言之有情,让游客赏心悦耳、倍感亲切温暖。

(6)随机应变,临场发挥。导游词创作成功与否,不仅表现其知识渊博,也反映出导游技能技巧。

四、重点突出

每个景点都有代表性的景观,每个景观又都从不同角度反映出它的特色内容。导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。面面俱到,没有重点的导游词是不成功的。

五、要有针对性

导游词不是以一代百、千篇一律的。它必须是从实际以发,因人、因时而异,要有的放矢,即根据不同的游客以及当时的情绪和周围的环境进行导游讲解之用。切忌不顾游客千差万别,导游词仅一篇的现象。编写导游词一般应有假设对象,这样才能有针对性。

六、重视品位

创作导游词必须注意提高品位,一要强调思想品位,因为,弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的职责;二要讲究文学品位,导游词的语言应该是规范的,文字是准确的,结构是严谨的,内容层次是符合逻辑的,这是对一片导游词的基本要求。如果再在关键之外适当的引经据典,得体地运用写诗词名句和名人警句,就会是导游词的文学品位更为提高。


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