销售 精确营销--话术到底有多重要?(一)
在实战工作的一线销售人员,常见的问题并不简单是观念、思路、态度、信念、方针等问题,我所带领的团队常常参加各种形式的训练,包括外训和内训,自认为咱们团队应该训练的都现已训练到了,应该是百战百胜、百战百胜的,但在实际销售过程中远远不是那么简单;
话术最经典的一名话描述它的重要性,那便是:祖国山河美不美全靠导游一张嘴!
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我所在的公司是做农牧行业的,我和搭档小万去饲养小区去“扫荡”,为了查验小万的实战技能,我让小万打前阵,一进门,小万开口就问:“你好!你们老板在吗?”我一听心里“咯噔”一下,公然那个身穿皮衣的人一皱眉头犹豫了一下说:“哦,老板刚出去了!有什么事等老板回来再说吧!”……
回来后的路上,我和小万说,要注意触摸客户的感受,要特别的尊重对方,话术很重要,并且我指出了这次访问的失利,告知他怎样来和相似客户的话术!
后来咱们又访问一个客户,小万同样是打前阵,他走到一个衣服很褴褛的人面前说“你好!你是这儿的老板吗?”,这个人显着的惊惶失措但面带笑容“我、我、我不是老板,咱们老板在那个屋子里”并用手指向了一间屋子,小万很谦让的说“谢谢!你们老板贵姓?”……很快通过这位工人的指引,咱们顺利的完成了访问调查过程。
在实际的开场白对话中,让对方感觉到自己很受人尊重,这种感觉会让对方的心门对你打开!
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