催收公司内部话术大曝光!借款人想不被催收,一定要看......


催收是大部分借款人逾期之后都会面临的一个比较头疼的问题,主要就是让借款人尽快还完逾期借款,如果借款人当时手头紧张,可能会面对催收的连环“攻击”,导致最后借款人和催收的关系恶化,让更多的借款人宁愿赖账也不还钱。

今天,主要是跟大家说一下催收公司内部的话术,让借款人能在遇到催收的时候尽量压制自己的情绪,更好的协商解决自己的逾期问题,千万不要一股脑热就把自己逼到了没有回旋的余地。


催收话术都有哪些?

如今的催收是没有任何的捷径可以走得通的,只有增加电话拨打量,逐步给客户增加压力,以此来催促借款人还款,一般情况下,每天早上 10 点前拨打所有的电话,下午两点半左右进行第二次电话跟踪,四点之前再次跟进一遍承诺当天还款的。

要知道,催收是要确保每天都能联系上客户,且每天都有回款的,催收名单会进行分配给每一个客服,客服拿到名单后,首先分析下客户逾期原因以及相关对策。通常来说,逾期的借款人都是临时资金无法周转、无能力还款、或者直接失联等情况的。


而他们面对不同情况也是有着不同计划的:

资金周转困难:很大一部分借款人都是因为工资待发,或者临时需要资金周转才借钱的,所以这种情况每天可以跟进两次,上午十点前跟进一次,下午四点前跟进一次。如果借款人承诺还款的话,就在还款节点前在此确认还款就可以了。

无能力还款:如果确认借款人是短期还款困难,催收就会加大跟进力度,而这个时候,借款人应该要主动进行协商,可以进行分期还款,有多少就先还多少,让对方看到自己的还款诚意,可以避免很多问题发生。

失联客户:有些借款人在借款之后就失联了,对于这种情况,不管是平台还是催收都很反感,所以一般情况下如果确定对方已经失联了,就会安排上门催收,如果是外地的借款人,也会致电其身份证所属居委,让其转告客户亲属,或是从中要到客户家人电话进行催收。


逾期天数不同,催收态度不同

逾期1-5 天的客户:一般刚逾期不久的话,催收的态度都是比较热情和气的,因为想要别人还钱,怎么也得先拉下脸,不能随意发火,而且这种时候,催收人员也只是对借款人进行单独催收,不会影响其他人。

逾期6-10 天的客户:这种情况下,催收就不会跟最初一样很客气的进行提示了,而是以适当服务的态度、督促的方式,促使客户补缴,因为在第一次催过之后借款人还没还的话,催收也是有点小情绪的。

逾期11-30 天的客户:借款人逾期时间越长,对催收来说性质就越恶劣,而这种情况对于借款人来说也是不利的,如果是合法的催收,这个时候就会转交平台进行仲裁处理,如果不是合法的,那就会使用暴力催收,爆通讯录啥的。


如果真的联系不到借款人了,除了给借款人施加压力之外,还要拨打通话详单、发催收短信、通过户籍查找、网络查找等方式联系到客户本人或者最亲近的人。如果电话催收起不了作用,则需要安排上门催收除了要勤跟进之外。

相信大家在了解了详细的催收之后会对自己的情况有更好的认知,不管大家都是因为什么原因导致逾期并且又经历了催收,只要自己不要放弃自己,还是有机会能还清欠款,不过最重要的是,千万不要在逾期之后失联,这是最蠢的办法。

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