顾客一进店，美容师不要光想着如何向她推销产品，
首要目的是提前建立信任。
那么，如何让陌生客户和美容师产生信任，顾客一进门就认同我们呢？
1、天气切入法
例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”
这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”
言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。
后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2、帮助切入法
给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，美容师看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，
或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。”
顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
3、关心问候法
看到顾客一个人进美容院，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”
如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”
顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。
4、赞美同伴法
“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”
很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
5、气质赞美法
看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，
而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，
所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
美容师用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！
美业人话术，美业资料合集点击【美业】
发表评论 取消回复