1、试学促成法

话术:“XX家长,我知道你是第一次听说这个少儿编程/机器人教育,可能不是很了解,我有一个建议,你可以先来试学几天,如果你觉得好,再入学,你看如何呢?”

关键点:

少儿编程和机器人教育对于三四线很多家长来说,第一次接触,家长在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议先试学,试学后如果感觉不错的话,再进行继续促成。

2、新机构开业限时活动促成法

话术:“我们机构新开业活动还有最后几天了,我建议你明天来报名,过了开业活动期,学费就会上调1/3,而且过了活动期新报名也没有价值XXX元的XX礼品赠送了,如果想给孩子报名学习的话,必须马上做决定了。”

关键点:

明确告诉学生和家长优惠活动期限还有多久,在活动期内报名,学生和家长能够享受的权益是什么(学费优惠XX元/可以领取XXX元的礼品);同时提醒学生和家长,优惠期结束后,学生和家长如果再报名的话将会受到怎样的损失。【用户的损失规避】

3、对比促成法法

话术:“我们机构将于X月X日开业,在X月X日之前,报名的可以享受XXXX元/学期的学费减免。在X月X日之后报名没有减免活动了,学费就成了XXXX元/学期。今天是XX号,您现在就报名交个定金,我们这边先预登记一下,到了正式开业去报名还可以享受优惠,你如果打算先预报名,我马上就给你登记。”

关键点:

把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对其更加有利的条件进行促成,让用户早做决定报名;

4、不确定促成法

话术:

“嗯,XX家长,您请稍等一下,我查一查这个月的新生班级安排,可能这个月的新生班的名额已经排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月新生班了。”

这样的说法会让学生和家长产生入学危机感,越是人多越是想去,这是中国人的消费特点和习惯。

或者:

“每年的九月都是学校新生入学最多的时候,我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。您稍等,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。”

这段时间给家长和学生一个入学思考,呆会儿打过去说:“你真幸运,新生班还差一位就满了,明天你来正好,我把名额给你留着。”先表扬鼓励他现在做决定的明智性,也表现出我们对学生的一种照顾。

关键点:

招生人员可以故意说出一些没有把握的情况,让学生和家长去担心,并最终下定入学决心。

5、直接促成法

话术:

“我现在就带你办理入学手续”

“我现在就给你填一份入学申请表”

“你先看看入学协议,如果没什么异议,我们现在就为你办理入学手续”

“为了能赶上这个月的新生班,我现在就帮你报名”等。

关键点:

直接要求对方交报名费或交全学费。

6、假设促成法

话术:

“这周X开新生班,你周X或周X来入学吧!”

“明天你们同学校的XXX也入学,你可以与他一起入学,还是个伴。”

关键点:

这种促成方法一般用得比较多,就是事先假设对方已经同意报名,一切问题都已解决,然后直接询问报名后的相关细节问题。

7、二选一促成法

话术:

“您是想给孩子报名机器人班还是少儿编程班?”

“您周一报名,还是周二报名”“你是报名一学期的,还是1年的?”

关键:提供两种可以选择的答案给学生和家长选择,但无论哪种选择结果都是同意报名了。

8、拼团报名促成法

话术:

 “如果您选择报一人的话,那么就是XXXX元/学期。而如果是两个人一起报名就是XXXX元/学期,三个人就只需XXXX元/学期,还有这么丰厚的礼品,如果您现在不能组团,您可以先报您一个人的,等您再找2个孩子家长来学习报名时,我们就把多余的钱退给您。

关键点:

争取让家长在开始报名的时候就帮忙宣传拼团一起报名,快速满班。

9、替家长拿主意成交法

话术:

“**家长,如果您对这一块还是不太了解,您可以跟您在一线城市的家长朋友打听下,许多一线城市学校都有开设少儿编程这一门课,未来我们内陆城市肯定也会跟上的,如果您实在不知道孩子学了少儿编程到底有什么用的话,您还可以先让孩子体验两个月,等这两个月的课程结束后,如果您觉得满意的话,再来考虑转成长期班学员就可以了。我们可以用这两个月的时间相互了解。您看现在就办理报名手续,可以吗?” 

“**家长,根据您刚才提到的情况,我建议您先给孩子报一期,看看效果,如果您对效果满意的话,再选择续班学习计划也不迟,咱家长倒是没关系,但咱一定不能给孩子错过一次尝试的机会,您说呢?”

关键点:

一些家长天生优柔寡断,虽然对你的课程有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,而是在学费、上课方式、效果等问题上犹豫不决。

针对这些犹豫不决的家长,咨询师要审时度势,立即找出家长对课程最关注的地方,消除家长的疑虑,然后自作主张为家长推荐能够满足其需求降低试错成本的体验课程、短期课程。

。 

10、危机成交法

话术:

关键点:

11、展望未来成交法:

话术:

关键点:

12、体验成交法

话术:

关键点:

13、3F成交法

话术:

关键点:

14、“最后一个问题”成交法

话术:

关键点:

15、绝地反击成交法

话术:

关键点:

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