销售话术兵法:客户无理取闹怎么处理?客户无理取闹时,处理起来是否应软中带硬,直接敬天爱人他会不会得寸进尺。
回答:
敬天爱人与商业原则是两码事,这个问题要放到今后好好讨论,我们可以爱客户,但我们也有自己的商业原则,比如,忠于公司,维护公司利益,谁叫老板给咱们发薪水呢。比如,公司规定款到发货,那我们就要坚决执行,哪怕我们跟客户关系再好,对不起,一码是一码,二者不可混淆,亲兄弟还要明算账呢
所以,我们可以爱客户,提供更多增值服务,但一旦涉及商业原则,对不起,我们要维护公司利益。当然,我们也要一碗水端平,不能损害客户利益,比如,公司不讲诚信,故意坑蒙客户,这种事我们也不能去做帮凶。
再说一遍,敬天爱人执行原则就是真诚就好,努力就好,先付出就好。
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