话术是电话机器人的最重要核心之一



话术是电话机器人最重要的核心之一,机器人系统相当于路,话术就是车,要想跑得快跑得稳,路要好,车更要好。





 




一套好的话术,跟人工电话营销一样,直接影响到销售的效果。简单介绍一下话术制作的几个要点:



1、开场白很重要:很多场景如金融贷款,股票投资,第一句话很关键,适合用短语(50字内),并且明确表达意图。



2、话术逻辑:话术的主线问题要非常清晰和简介;公共问题要尽量丰富和完善;挽回问题尽可能简单。



3、对话内容:对话内容应该简洁,客户可以非常快速听完,一般在30-50个字以内。话术内容要丰富,一般在5-10轮对话,200个对话场景,机器人效果会比较好。



4、肯定词/否定词:因为运营人员不可能有场景感觉,所以没法想象不同行业的话术的肯定或否定回答的关键词,需要话术制作人员和客户积极沟通,并更多由客户提供。经过千余套话术的制作 ,我们积累了丰富的行业问题知识库,确保话术的全面,让机器人更聪明。



5、关键词设置:关键词决定着机器人任务的最终结果分析和提取,一般要咨询客户最关心的的是什么内容,同时做好分析和设置。



杭州猎聘网络有限公司,2017年1月开始各行业话术的研发制作,总结出30多个行业在营销,回访,服务,调查等应用场景下的机器人语音、语速、语感等实际经验,配以15人的机器人配音师,让机器人更有情感、更接地气,拨打效果好。欢迎合作体验!


点赞(0) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

热门产品

历史上的今天:03月29日

热门专题

卓越综合高中|卓越综合高中
卓越综合高中
易捷尔高职单招|易捷尔高职单招,易捷尔高职单招培训,单招分数线,单招录取分数线,高职单招学校分数线
易捷尔高职单招
自考本科|自考本科有用吗,自考文凭,自考本科文凭,自考文凭有用吗,自考本科文凭有用吗,自考文凭承认吗
自考本科
大理科技管理学校|大理科技管理中等职业技术学校,大理市科技管理中等职业技术学校
大理科技管理学校
安徽开放大学|安徽开放大学报名,安徽开放大学报考,安徽开放大学,什么是安徽开放大学,安徽开放大学学历,安徽开放大学学费,安徽开放大学报名条件,安徽开放大学报名时间,安徽开放大学学历,安徽开放大学专业
安徽开放大学
天麻的功效与作用吃法|天麻的功效与作用,天麻的功效与作用吃法,天麻炖什么治头痛最好,天麻的功效与作用禁忌,天麻多少钱一斤,天麻的功效与作用吃法及禁忌,天麻怎么吃效果最好,天麻粉的功效与作用,天麻怎么吃
天麻的功效与作用吃法
小程序开发|微信小程序,小程序开发,小程序,小程序制作,微信小程序开发,小程序公司,小程序开发公司,分销,三级分销系统,分销系统
小程序开发
综合高中|云南综合高中,昆明综合高中,综合高中能考本一吗,综合高中和普通高中的区别,综合高中是什么意思,综合高中能参加全国统一高考吗,综合高中可以考哪些大学,综合高中的学籍是什么
综合高中

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部