家装销售技巧与方法，如何进行电话营销

家装销售技巧与方法，如何进行电话营销

电话销售是一份需要坚持、毅力和智慧的工作。我们看到，在这个行业里，很多人都承受了极大的心理压力。

二、 话术

其实电话约访很简单，这里总结有六个步骤

第一步就是打招呼。打电话的前10秒很重要，要争夺到顾客的注意力。那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略。我强调了三个关键点：名字、热情、自信。声音要有激情，有自信，面带微笑。千万不能有气无力。

第二步 是自我介绍。这里要用到USP的概念。USP就是独特销售主张。也就是你跟竞争对手最具吸引力的区别是什么，要用一句很短的话概括出来。这是在开始引发兴趣、建立最初信任的最有效方法。

第三步 业务介绍则需要用到牧群原理来强化顾客的兴趣，同时强化信任关系。牧群原理也就是随众心理，牧群的移动是由大多数的移动决定方向，个体并无意识。同样，每个人作出的决定都害怕犯错误，因此他们愿意随大流。所以在业务介绍时，一定要针对顾客的行业列举出一些比较知名的典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。比如XX小区XX楼在我们这定的壁布，窗帘

第四步 就是要单刀直入的要求到店。电话约访的目的就是约访，因此不要过多纠缠，要尽快直奔目标。

第五步 则是在提出见面要求后 讲述对此给顾客带来的利益。 所以一定要强调到店将带给顾客什么样的利益，才能打动顾客。

第六步 要建议式给出时间，显得象个专业人士。切记不可提出一些容易被拒绝的问题，例如：您有空吗？顾客的下意识反应一定是没空。请记住一定要获得顾客的某种承诺。这里指的承诺是与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定。您看您今天还是明天有时间过来看下？或我们可以免费接您的，您是自己开车过来还是我们去接您呢？而不要犯这样的错误：您什么时候有时间过来看下。电话销售的过程可能要历数多次电话，每次都要能推动销售进展，没有顾客的承诺不能视为销售进展，那会很危险，因为电话那端的顾客将是善变的、

电话销售就是数字游戏，除了基本技巧之外，不断坚持是获得成功的关键。 这些问题都是与打电话的数字相关的，事实就是你打得越多，就会卖得越多，收入越多，电话销售技巧也就越好。