DCC经理和邀约专员都会吐槽：不知道怎么跟进客户了，时间长了也不知道该聊啥了，又不能战败，每次回访的话术特别苍白。今天我们就来聊一聊：如何持续邀约？
一、关系定位
跟进顾客时，先强调与顾客之间的关系，可以有效避免顾客想不起是哪个网电销专员，出现冷淡的态度。
案例
我是跟您约好的网电销专员诸葛亮啊;
我是上次跟您聊得很开心的诸葛亮啊。
二、语速控制
跟进电话中，保持比日常沟通更慢的语速，避免顾客产生反感，愿意与网电销专员沟通。
案例
李~先~生~，我是上次跟您聊得很开心的...
三、嘘寒问暖
在切入正题前问候一下顾客生活中的事宜，表示关心，减少功利性，以朋友的状态开始谈话。
案例
最近工作忙不忙，注意身体啊！
四、概述在前
告知顾客通话所需时间及内容，避免顾客不耐烦的心理，或者拒绝沟通的理由。
案例
张先生，这次和您通话主要有两个事儿，需要占用您两分钟时间，您看方便吗？
五、前后一致
之前洽谈内容的存档及下次洽谈内容的确定。全面了解顾客的背景，完善客户信息，提升需求分析的精准性。
案例
完整的跟进内容记录，未完善顾客信息项的话题预设。
六、分级跟进
针对不同的跟进次数和顾客等级采取不同的跟进方式和主题。
案例
感谢留资，咨询服务评价，期待见面，强调自己；提供额外信息，树立专业形象，服务延伸。
七、化解疑虑
解决顾客到店可能存在的疑虑，降低客户的抗拒心理，促进再次见面。
案例
上次活动您不是没时间过来吗，我特地替您留了一个礼品，您看我今天下午给您送过来.....
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