顾客上来二话不说就问价 咨询师该如何应对
不管是现场还是网电,都会遇到顾客上来就直接问价的,没有经验的咨询师就开始报价了,结果报完顾客就跑了!那么遇到这种情况咨询师该如何应对呢?是报价呢?还是不报价呢?报多少合适呢?本次课程无极美就来教你如何应对直接问价型顾客!
一、想要应对顾客 先要了解顾客 知己知彼方能百战不殆
在了解应对策略之前,先要知道你的顾客心里是怎么想的,我们来看下:
1、顾客对项目了解了很多,问了很多,自认为都懂了,就是想找便宜的做;
2、顾客对整形医院不信任,认为医院都是在虚高价格,想探底最低价;
3、顾客以前做过或者自己的朋友做过相同的项目,就想比对最低价格;
4、顾客处于未知选择期,略懂项目,但不知道需要多少钱,试探询问;
5、顾客被整形医院的价格战搞得头昏脑涨,对价格非常怀疑,不断比对;
二、兵来将挡水来土掩 教你最实用的沟通话术
1、无极美实战案例解析——朋友介绍型
错误回答:是的现在找工作都是看相貌,做个双眼皮可以让你形象得到很大的改变!(目的性太强,会让顾客感觉你就是想让我做了挣钱!)
正确回答:被我猜中了,从你的表述我能猜到,你一定是一个秀外慧中的女孩,只是被单眼皮所困扰而不太自信!(对相貌不自信的女孩,要去赞美她秀外慧中,人都希望被认可,当被你认可之后,她还会马上离开不跟你聊了吗?)
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