英语培训机构前台Call in电话接听思路话术
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您好，**街英语XX中心，请问有什么可以帮（助）您？
家长回复：
1、我想咨询下课程？
2、你们这是英语培训学校吗？
3、你们这价格是多少？
（是的），家长您好，请问您是给自己家的宝贝咨询课程吗？
是
不是
哦，（咱们家）宝贝儿几岁啦？
家长回复：
1、宝贝儿今年X岁；
2、我们家孩子属马。
嗯，我们芝麻街英语是专门针对3--6(3-12)岁宝贝量身制定的英语课程.
（咱们）宝贝儿叫什么名字呀？男孩还是女孩呢？
家长回复：
1、叫XXX，
,男孩；
2、小名叫XX,，女孩。
嗯，XX妈妈，咱们宝贝儿上幼儿园了吗？
上了
未上
哦，是在哪个幼儿园呀？
还没上幼儿园呢，您打算什么时候送宝贝
去幼儿园呢？
那在幼儿园有接触过英语吧！
您平时在家有自己教宝贝一些英文吗？
宝贝爸爸/妈妈，无论咱们宝贝
是否有学过英语，都没有关系，
您可以带宝贝过来校区了解一
下，您是住在这附件吗？
嗯，那您和宝贝儿来中心还是很方便的。那
您是怎么了解到咱们芝麻街英语的呢？
家长回复：
1、走路就到了；
2、坐xx可以到。
家长回复：
1、你们怎么收费的啊？
2、是朋友介绍的，报名有没有优惠呢？
3、是在地铁广告上看到的。
4、是你们的工作人员在小区做宣传知道的。
1、咱们的价格都是统一定价的，不同阶段的学
费都不一样。
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