续费策略及话术探讨

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2021年10月25日16:02:30 0 299

续费策略及话术探讨

1、咨询签单是陌生客户开发,签单率要求30%;教学好评率一般在95%以上,30%的续费率其实要求很低。一定要有续费的信心和方法:

2、如何销售自己?教书其实是销售自己的知识和技能,在学生面前要保持完全正面的形象,我们要求或建议学生续费其实是为了学生进一步学习暂时还没完全掌握的知识技能,在知识点上,在学习方法上,甚至在语言表达和人生观上对学生进行进一步的辅导,我们不只是为了课时费才让学生续费,我们是为了学生更加全面发展。所以老师一定要站在一定的高度上建议学生续费。

3、老师给家长电访一般多谈学生具体学习情况,好的方面和差的方面都要谈,可以一次电访谈学生好的表现,一次谈差的表现或者一次电话中两方面都涉及到,但一定不能一直只谈一方面。谈好的方面是说孩子进步了,其实是老师的教学成果,谈不足其实是说孩子还是有继续进步的必要,所以有续费的必要。

4、结业总结会是每个学生结业必须开的一个会议,一方面是可以让家长了解学生学习期间的进步和老师的教学成果,另外还可以发现学生仍然存在的不足,并告诉家长下阶段学习的必要性甚至具体学习的学科课程内容,在此让学管要求家长续费有依据和根基。其实最终续费不是我们求家长,而是家长在认可老师的基础上有求与我们老师继续帮助孩子进步。

5、多和家长及学生沟通。其实家长是最容易和你成为朋友的,归根到底是家长有求与我们的老师,只要我们经常和家长沟通,客观公正的指出孩子的不足与优势,并且及时提出自己给孩子开出的“良方”及依据。家长一般都会很快接受,因为家长不懂或不够专业,我们才是专业的。只要得到家长的认可,续费只不过是水到渠成的事情。

6、续费一定要抓住时机。其实很多情况下家长都或多或少提到学习进步,表扬老师,并且是在学生接近结业的时间,而我们的老师一般比较谦虚,不好意思开口说让家长续费,因为续费就是交钱,好像是说家长你交钱吧,我继续给学生上课。其实此时我们老师只要及时把消息告诉学管或着咨询老师,他们一般都能敏感的把握机会。这就是职能分工,没有什么不便开口的。

7、最近和家长和学生谈及续费可引导本月续费为旧年级收费标准,开学后为新年级收费标准。每小时在10几20多¥,综合一块就几百到一、两千月的优惠!


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