研究生招生电话预约咨询话术

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2021年10月25日21:48:16 0 262

研究生招生电话预约咨询话术

情景一、(讲座后电话预约)

(一)问候对方

1、 证实对方身份:请问您是**同学吗?

2、 自我介绍:您好,这里是xx专硕。

3、 询问对方现在接电话是否方便。

(二)第一种情况:对方回答方便接电话

4、讲清本次打电话缘由

(1)询问对方目前学习状态,准备考研的状态和可能现在遇到的问题

(2)“您昨天听我们***老师的讲座后,填写了一份关于专硕的咨询问卷,上面你也写出了一些问题,现在给你打电话的目的就是为了解决你的问题……”如果学生问题多,引导学生来分校咨询,如果学生问题相对不多,但是也要去挖掘他的问题,让他知道自己懂的比较片面,还是非常有需要来分校咨询,在电话咨询过程中要鼓励他对专硕的正确认识,同时也要纠正一些错误的观点,最终目的还是让学生前来咨询。

5、占据主导性,引导对方过来咨询

(1)对方确定要来咨询

A、主动告诉对方咨询的时间:上午9:30—12:00(从周一到周日都行),下午13:30---17:00。

B、主动告诉对方咨询的地址、联系电话、咨询师的名字等信息。

C、同时要记录清楚对方来咨询的确定时间、一定要具体到某一天的上、下午。

(2) 如果对方说最近忙

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