销售话术精选:如何写销售话术?销售话术锤炼案例!昨天老大讲了,用表格进行话术的锤炼。左侧依然写上自己锤炼之前的话术。右侧写上自己锤炼之后的话术。要分析清楚自己从哪些方面进行了改进,就这一点我想写下自己锤炼话术的一个过程,总结如下:
因为我们公司是做互联网社保代理这一方面。公司给我分配的师傅,给我布置一个任务,就是我要用一句话说清楚,我们是做什么的。我们主要做的是五险一金的二十八项基本服务。但是要用一句话说清楚,还是有些困难。
于是这个时候我想到了提炼关键词,合并同样的关键词,最后得出我们做的事情的几个主要内容。合并关键词之后,我得出我们的主要业务就是信息填报,手续办理,费用申报,以及政策咨询。所以我就用一句话说明白我们公司可以做的就是,帮助企业进行社保的信息填报,手续办理,费用申报,以及政策咨询。
但是师傅说这句话不落地,客户听了根本听不懂说的是什么,要我重新做。
第二次因为有了第一次提炼关键词和不够落地的方向指导,那么第二次改进就有了指导。
于是我把其中的一些细节展开来说说得尽可能通俗易懂,让客户能够听清楚。我是这样说的,我们可以做的是五险一金的二十八项基本服务。比如说贵公司有孕妇的话,我们可以帮助进行式生育津贴的申领,以及生育产检费用的报销,有员工住院的话我们可以进行医疗费用的报销,以及企业中有时有失业减员,我们可以协助办理相关手续。
师傅还没等我说完,就说太长了客户根本没兴趣听下去。不要举例子要再精简下。这就是说,又要精简,又要落地,让客户很容易听明白,这可怎么办呢?
于是我再一次针对二十八项服务提炼关键词。
因为要精简,所以就要抓其中的主要部分,把不重要的,客户平时不是很关注的全部去掉,只突出强调几个客户平时关注度比较高的项目。这是典型的单点爆破思维版,把不重要的去掉,突出强调几点,最重要的是语言要精炼。
所以我又进行了改变,我们主要帮助企业再更改信息时填报信息,人员变动时办理手续,月底制送月报,帮助申领医疗,生育费用,总之专门帮助企业HR解决繁琐事物,师傅一句话,继续精简。
那么我就只能继续把最重要的留下,不太重要的继续剪掉,然后把话说得尽可能简练。于是我删掉了制送月报的项目,我的话术变为:我们会帮助企业,在人员变动或申请医疗和生育等费用时,办理相关手续,把HR从繁琐事物中解放出来。我觉得已经精简到了极致,不能再少了,再少什么都没了。
这次师傅又说,这句话里没有体现出自己的优势,你跟别人的区别在哪里,把自己的优势加进去,还要注意简练。
经过分析,我们公司产品主要有三大优点,第一利用互联网平台,区别于传统的服务模式。第二价格优惠,每人每月只需要十九点九元。第三服务服务效率好,全国一二线城市都有直营公司,反馈及时,高效透明。
但是要把这几句加进现在的话里,有些太长了,所以要体炼关键词,进行编排。最后我的话术整理为,我们公司主要是利用自己的互联网平台,帮助客户在增减员和申请医疗,生育费用时,办理相关手续。以十九点九元的价格,提供传统平台五倍以上效率的服务。
我说完这句话,师傅点点头说基本可以了,试着去用一下。这句话可以给你打七十分。
整个话术提炼过程运用到了以下几个部分,首先提炼关键词,自己就是做什么的,非常简单的说出来,其次就是要有单爆的思维模式,去掉不重要的,只强调最重要的。
说太多消费者根本听不进去,就要用最简单的话语,把自己的业务说清楚,而且说的是用户最关心的几项,还有一个就是激发自身优势到极致。一定要强调自身的优势,和对手区别开来,这样可以一下子就抓住是消费者的心。他关注你是因为你有某一项优势,而不是和其他人相同,这一点可能是整个话术中最重要的一部分。
自己终于被师傅逼着做了一次锤炼话术,以前自己锤的都还是太弱了,向行业高手学习,进步就是快。再加上市调大量的类似话术,我可以更快进步。
我下来又想了一下,对于话术部,团队讲过,要在开口三秒,体现客户的利益,我可以以HR的服务机构的名义介入,说一些对HR职业发展有帮助的事情,再提到社保代理,而代理时把我们的价格提到前面,抓眼球,结合互联网平台来说。目前的分析结果就是这样,把改进的话术用一段时间,看看结果怎么样,再做改进吧。
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