如何提炼关爱客户话术?
1、加速客户信任话术
如何让客户信任我呢?
琢磨了好一阵子,决定借我朋友之力,我说:“我是XXX,是XX公司派我对您这边做售后维护的。”客户之前确实在XX采购过,而且金额不小,所以一般都会记住我朋友那边的公司名字。
我用这套说辞后,打电话拒绝率下降很多。
2、拜访话术
记得当时给他电话时,他回答说他现在不负责这一块了,能够感觉到他是一个比较好说话的人,肯定不能轻易放过,于是就顺着竹竿往上爬向这个客户提要求,我就和他说:“没关系,麻烦您帮忙介绍一下单位负责福利用品这块的人,好吗?”
5、销售模糊
从那之后,这个客户就开始刻意疏远我,打电话给他基本都说在忙没时间或公休,总之就是不让我去他公司拜访他。
以前发周末愉快和节气短信给他,他是每次必回的,后来慢慢的连短信都不回我了,这会我真急了,到手的鸽子飞了?没办法我继续求救老大。
老大说出现这种情况,主要原因是我之前销售动作太多,销售意图太明显,惊扰了客户,建议我发周末愉快和节气短信就好,千万不要再给客户打电话了。
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