珠宝销售技巧1801:顾客嫌对戒款式少,话术怎么说?

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liufang
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2021年11月08日20:17:31 0 363

珠宝销售技巧:咱家款式虽然没那么多,但每个款式都是新颖独特的……

珠宝销售案例:学员19126

今天一位年轻女性和朋友进店,看对戒。

我先给顾客推荐了两款明星同款对戒,吸引住顾客的兴趣,然后顾客挑了两对对比,看中了一款女士带钻,男士不带钻的宽戒。

顾客自己戴上女士的,让朋友戴上男士的。这时候朋友神助攻主动说,男款好好看,感觉特别man。

我肯定是要附和她的朋友,赞同她的观点。

这时候顾客也表示男款很好看,但是女款就差了一点,因为她喜欢戒臂细的,这款女戒的戒臂有点粗。

还没等我说话,她的朋友又开口了,说女款也很好看啊,戒臂太细的显老,这款很时尚个性。

然后顾客又问:对戒都在这儿了吗?

这个时候我想到了老师文章里面的一段话术,直接用上了。

话术:

“其实你在别家看到有的对戒款式特别多,但其实看上眼可挑选的也就几款而已。咱家款式虽然没那么多,但每个款式都是新颖独特的,您在别家看不到这么别致的款式。

因为咱家的设计总监原来是一线大牌的设计总监,所以您可以看到咱们每一款都很大气,但是价格特别接地气。

像您看上的这款,咱们现在年中活动,一对的价格一共才4999,多合适啊!”

然后又继续介绍性价比,用金厚实,小颗粒足反钻和碎钻的区别等等。

顾客说要拍个照片做备选,也给男朋友发过去让他看看。我说我给您拍,您加我个微信,拍完给您发过去,顾客同意了。

微信顺利加上,准备后期跟进一下。

顾客出店之后去了对面品牌,其实我倒不怕,因为他们家的对戒款式很一般。但我比较害怕她接着去旁边的,那边就是以对戒定制为优势,图册一页页翻着,顾客的心就跟着走了。

看顾客从对面出来后,把照片给顾客发了过去。

没想到顾客看了照片之后,二次回店了,说要再看看刚才那对戒指,感觉还是我们家的款式更特别一些。

又戴上试了试,然后开始咨询圈号和改圈的细节问题,问活动什么时候结束,因为她男朋友在外地出差,要7月初才能回来,今天肯定买不了。

我说,那交200块钱定金吧,我跟公司申请给您保留活动价格。

顾客朋友问,那要是最后不合适呢?

我很痛快说,可以退。我跟您说吧,要定金就是为了给领导看的,要不然空口白牙的,不好申请。

顾客放心了。

我趁机又说了一下我们的售后,全国门店终身免费清洗,不用带票,随时遛到哪家店进去直接就洗。

顾客特别满意,让我调回适合她和老公的手寸后通知她,交定金走人。

成交总结:

1、这单其实有运气的成分在里面,就是顾客朋友两次神助攻。

2、也很感谢我的同事帮我盯着顾客去向,找对时间点发照片,把顾客拉了回来。

3、交了定金就是成功了一半吧,这一半的成功还是得感谢学习,要不是看了老师的文章,也不会这么轻松应对顾客的提问,这大概也能叫学以致用吧。

小结:

思考一个问题:

没有顾客想找的对戒,怎么办?

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