珠宝销售技巧1226:顾客问硬金有多少克,你的话术怎么说?

珠宝销售案例:

内部群每天讲解068:

关键词:顾客问重量

老顾客之前买了2万黄金,后面又要再补个手镯。但是,女方非要知道手镯的克数是多少?无论怎样说,她说我知道你们卖的标价,但是我有权力知道他有多少克,一直纠结这个问题。

问题:

1、微信上,怎样解决问重量的问题?

2、你觉得,顾客听完你说的会怎么想?

~~~~~~~~~~

珠宝销售技巧1:学员19618

1、解决方式

以我的经验,肯定要先做好铺垫告诉顾客,您选的时候已经和您说过了,这款是定价的,不按克重算。

但是因为它是纯金的肯定也是有克重的,只不过会比按克重买的贵一点。

再用专业的话术去塑造产品价值。

话术:

美女您好,您别着急,明天就结婚了,是不是您的亲戚朋友说了什么,您才来问我的吧?

这款产品是我们品牌的最新工艺,它有足金的纯度但是又兼具了彩金的亮度,这个是您昨天在对比了一下午,最后决定选择的款式。

按克重的咱们看了,款式比较老旧,您说不适合您戴。

这款新颖大方,好搭配衣服,还特别的时尚,不会让人觉得俗气,当时您就纠结说克重轻,还记得我是怎么告诉您的吗?

我们选的是首饰,是要天天佩戴的,总不会花很多钱一直摆在柜子里面吧!

这款和您的气质特别配,穿衣也是百搭款,根本不用担心衣着搭配问题。

虽然按正常的金价选克重的,能选择大克重的没错,可是款式不喜欢,您还不如选金条更保值,同样压箱底还好保存不是?

这款虽然克重轻些,才十几克,但是它带给您的效果确实拿钱买不来的,将来不喜欢了还可以以旧换新,只交一点点折旧费就可以换款了,这是我们品牌独有的服务。

要是别家,要按克回收就不值啦!

所以您就放心戴吧!它的工艺比普通黄金新颖,硬度也比普通黄金高,正常佩戴不会像普通黄金那样,老是担心它变形。

我们品牌有终身免费保养的服务,您可以随时过来清洗保养,只需要出示电子单就可以了。

2、 你觉得,顾客听完你说的会怎么想?

顾客本身就是认可这个手镯的,但是对于克重有疑虑,还有就是怕将来有一天不喜欢了,以旧换新亏得太多。

所以心里有点不平衡,都给顾客解释清楚后,打消了顾客疑虑,就没有问题了。

珠宝销售技巧2:学员19170

1、解决方式

如果销售对手镯的款式的价值塑造的到位的话,她特别喜欢这款的话,说了也是可以的。

但是,顾客有时候不是很喜欢,那个时候一旦说了重量,顾客就会对比重量,觉得不划算。

看顾客购买的手镯的价位是多少,如果她预算是五六千,那么克重手镯肯定买不到,只能买硬金。

话术:

销售:按克数算的话,这个手镯是比普通的手镯,价位确实高一些。

顾客:那有多少克?

销售:大概就是十克左右,但是这种性价比是超高的。

顾客:为什么这么说呢?

销售:你如果买十克的克重手镯,只能买到一个宝宝镯的大小,你说对吧?

顾客:嗯,好像是。

销售:那像我们戴的话,克重手镯至少得30克,就是得一万多块,而且外观看起来和这个手镯大小是一样的,这个相当于是花几千块能买到一万多的效果呢,是不是很划算?

顾客:也有道理,但是克重的便宜啊。

销售:那你想想,我们平时去超市买菜,是比饭店做的便宜。但是我们还是会去饭馆吃饭,虽然价格高点但是好吃,还不用洗碗啊。

顾客:嗯嗯。

销售:这个手镯虽然价格高一点,但是能帮我们省七八千块了,这七八千块,我们买个洗衣机,都带烘干功能了,你说,是吧?

顾客:哦,这样啊。

销售:现在很多年轻人结婚都选这种的,款式时尚,性价比高。

顾客:嗯,好吧,那我以后怎么调换呢?

销售:一般黄金呢,调换都是有折旧费的,或者要求加金,咱们品牌比他们都划算,还可以再免费调换一次。

相当于是花一样的钱,可以戴两个新手镯了,你们有在别家看过吗?

顾客:老公问了X家的。

销售:然后问完,放大自家优点。

2、 你觉得,顾客听完你说的会怎么想?

如果她的预算不是很高的情况下,是可以接受的。

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小结:

思考一个问题:

公司规定硬金不称重量,怎么办?

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