酒店做营销活动话术

在酒店做营销是主要干什么

报告上级:总经理

督导下级:公关策划员、营销代表

岗位职责:

制定并组织实施营销计划إ负责酒店形象的树立和改善إ督导营销人员进行市场开发إ最终

实现酒店的经济效益和社会效益的提高。

工作内容:

1、参与制定酒店营销预算إ拟定酒店营销计划إ报总经理审批后组织贯彻实施إ并针对不

同季节市场变化和客源特点إ适时调整经

2、分解落实营销代表每月任务指标إ督导各营销代表深入市场إ广泛联系客源。

检查各营销代表指标完成情况إ保证部门营销任务的顺利完成。

3、负责与重要客户业务洽谈إ签订合同。

接待与拜访重要客户إ掌握客户优惠价格标准与幅度。

4、做好部门各业务人员的工作安排和调度إ了解工作情况إ实施奖罚إ充分调动下属员工

积极性。

5、会同公关策划员研究制定酒店公关活动计划إ广告宣传促销计划إ与新闻机构建立良好

关系إ树立酒店良好形象和市场声誉。

6、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的营销结构与营销价格إ控制营销成本和广告宣传费用إ不断提高经济效益。

7、参加酒店营销分析例会إ汇报市场动态إ提供准确信息供总经理决策参考。

每周组织部门营销例会إ分析市场动态إ客源情况إ竞争对手的营销情况和价格水平إ分析部门营销工作中存在的问题及原因إ及时提出改进措施。

8、加强酒店各部门的联系إ正确处理市场营销和各部门接待服务管理水平。

9、认真贯彻酒店各项规章制度إ制定部门管理制度إ不断提高部门管理水平。

10、定期对下属进行绩效评估إ按照奖惩制度实施奖惩并督导إ组织部门人员参加培训إ提

高员工素质。

11、每月初和年终做上月和全年酒店营销综合分析报告إ提出相应措施إ供总经理参考。

12、完成上级委派的其他工作事项。

酒店 话术

酒店营销五忌: 一忌主观判定消费单位的信誉程度 目前,在酒店所有消费群体中,特别是一些内地酒店,挂账消费占相当比重。

酒店在衡量挂账单位的消费资证时,自然会根据该单位的实力、信誉程度来确定能否挂账,以免发生呆账、坏账、死账的现象。

时间一长,本地区的老客户和比较知名的企业容易掌握,而对于类似新增的消费客户就不能只凭企业属性和现有实力来确定他的信誉程度了,更不能厚“公”薄“私”,重“大”轻“小”。

在交往的客户中,积极稳妥的做法是一方面笑脸相迎,一方面用坚强有力的监管措施来不让酒店利益受损。

如可采取订立详细合约、缩短结账时间、安排专人监察等措施来开方便之门达到新增客源之目的,一旦发现问题苗头再取消挂账资格不迟。

二忌老总很少登门拜访 酒店老总适时登门拜访客户是增进了解、加强友谊、巩固客源的有效手段,这已被广大同行所认识,但在具体实施中就相去甚远了。

有的要么没时间,忘了去;有的根本没打算去,让手下走走了事;有的甚至连营销总监、经理都很少下去,关起门来造车。

这里面可能有几个方面的原因:与自己同级别的还好说,去拜访比自己低的客户脸面上过不去;一天到晚陷在酒店的杂务里,事必躬亲,大包大揽,结果累得无从顾及;责任心不强或工作不得要领;大凡有这些原因的经理们,只在乎自己的感受和实情,而忽略了赖以生存的客户们的想法。

三忌走马灯似拜访 销售经理在制定销售员的量化指标时,切不可用拜访次数的多少来衡量一个销售员的业绩,这种看似科学实则有悖常情的做法会产生消极影响。

销售员与客户的关系只是工作关系,经常的因为工作去约见、打扰显然不受客户欢迎,于是就有明明在办公室办公而谎称在开会的说法。

次数多了,销售员也意识到客户的反感情绪,希望经常有优惠、打折、赠送、免费等好消息带给客户,活跃气氛,增添谈话内容,也加重自身的砝码,但这是很有限的。

营销部除了因客而异制定拜访计划外,多渠道、多手段达到目的才是第一位要考虑的。

四忌策划只是营销部的事 营销部的人再专业,也是数量有限;点子再多,也是势单力薄;三个臭皮匠和成一个诸葛亮,多人的参与会对活动圆满成功提供帮助。

他们还在各个部门的主管中设立兼职营销员,在对客户信息收集、关系沟通上以填补销售人员的不足,基本上形成了对外营销的立体网络,很具实用性。

五忌各自为政搞促销 眼下不少酒店对各经营部门收入进行量化管理,有效提高了他们的积极性,管理者和员工各自使出浑身解数来保额增收。

出发点无可厚非,但往往滋生一些负面影响。

酒店有酒店的风范和品位,不可以被一些低级庸俗的手法将其破坏掉。

这就要求酒店管理层采取有效措施避免这种各自为政的促销现象,以维护酒店对外营销的整体性。

酒店营销七要: 一要做好客源预测工作 酒店通过预测才能考虑接下来的营销步骤,预测需从多方面着手: 1)往年同期客源情况的分析。

营销人员应该细分和研究去年同期节假日每天客房出租情况,如:每日出租房间数,散客房间数,以及来自协议的散客比例、来自订房中心的散客比例等,从而将以往的数据与今年节假日预订情况进行比较。

由于旅行社团队往往会作提前预订,而且通常越接近节假日时,团队的房间数才会越确定,所以营销人员应每隔一段时间与旅行社核对团队的收客情况,防止旅行社为了控房而作虚假或水分较大的预订。

2)关注节假日期间的天气预报。

由于假日客源主要是旅游客人,旅游客的消费属休闲性自费旅游,随意性较大,所以,若天气乐观,可以留出部分房间以出售给临时性的上门散客;若天气情况不妙,要多吸收一些团队,以作为客房的铺垫。

需要如何控制和预留房间,还得看看老天爷的脸色。

3)了解本市同类酒店的预订情况。

通过了解竞争对手和不同地段的酒店预订情况,可以估计出自己酒店客房出租的前景。

4)关注各媒体报道。

通常在节假日前几天,各大媒体包括网上都会争相从相关行业、酒店处了解到最新的情况,进行滚动式报道。

5)通过其他渠道了解信息。

营销人员可以从酒店主要客源来源地的酒店销售界同行、旅行社、客户那里了解信息。

总之,酒店应该尽量通过准确的预测以便做好节日长假到来的各项准备工作。

二要做好价格调整准备 根据预测情况,针对各种客源,制定不同的价格策略。

新的价格要尽量提前制定,以便留出足够时间与客户沟通。

期间营销人员有大量的工作需要落实,不仅通过电话、传真、Email通知客户,更要从关心客户的角度出发,提醒客户尽量提前预订, 以免临时预定而没有房间。

在价格调整中,不同客源的调整幅度可以不一样,对一贯忠诚于酒店的协议公司客人提价要稳妥,要与他们沟通,尽量在协议客人能够承受的幅度间进行提价;对于订房中心的调整可以从网上进行了解,特别是要调查同类酒店的调价情况,结合客户可以承受的能力和酒店自身情况综合考虑,酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系,不能只做一锤子买卖,因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础,绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价。

三要合理计划客。

具体怎么做酒店销售?

酒店销售这个行业是最好做的,只要你的硬件设施、菜肴有特色、服务好,一般是很容易做的,给你点建议和意见吧你可以到一些大型单位、政府部门去找一些后勤主管或财务主管人员,邀请他们到你们那里消费回头就是回扣的事情,你知道怎么做的,一般来说他们的消费都是别人买单或是政府买单的

请问酒店销售怎么做?我需要详细一点的,谢谢了!!!

酒店销售就是酒店营销。

也就是通过各种渠道,尽量收集有宴会、会议、接待或商务活动等等的信息。

然后与主办方进行沟通和洽谈,把己方酒店的优势和条件告知对方,最后达成使对方到酒店来举办或消费。

1、酒店营销就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。

酒店营销是市场营销的一种,也是酒店经营活动的重要组成部分。

它始于饭店提供产品和服务之前,主要研究宾客的需要和促进酒店客源的增长的方法,致力于开发酒店市场的潜力,增进酒店的收益。

市场营销涉及到满足宾客的需求产品,贯穿于从饭店流通到宾客的一切业务活动,最终使酒店实现其预设的经营目标。

2、营销的社会基础是满足人类的消费需要,酒店应对产生需求的客源进行有效的管理,分析他们的特点、类型、数量和变动趋势。

选择酒店要大力发展的客源市场,来开展市场营销活动。

市场可以有不同的种类,围绕市场进行营销也有不同的层次,市场有现有市场与潜在市场之分,以往酒店都挤在现有市场上开展营销。

3、加大了市场竞争的激烈程度,酒店的利益并没有增长多少,而顾客的需求却没有人去挖堀、培育,失去了增强市场竞争的机会,现有的营销新理念应该将现有市场的利用与潜在市场的培育结合起来。

在稳住并扩大现有市场的同时积极培育潜在市场的需求,寻求酒店发展新的经济增长点,以超越竞争实力去占领市场,实现新老市场的共同发展。

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