销售百问百答 | 客户问不倒的经典销售话术,婚礼人请收藏!(干货)

前言

本文《销售百问百答话术》为系列文章,我们将定期更新,请持续关注。

销售话术是门学问,好销售善于总结工作中遇到的各种花式疑问,学会通过与客户沟通,揣摩客户的心思,更要传达出签单意图。销售人员更是需要时刻反省,精炼销售话术。

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销售白问百答—技巧篇

要做一场主题婚礼要多少钱呢?

是这样的,我们花一万元可以办一场主题婚礼,花十万元也可以办一场主题婚礼。这不取决于您花钱的多少,取决于您跟策划师的沟通。主题婚礼的很多细节都是您跟策划师沟通的结果,有些摆件都不一定要花许多钱就可以装饰出很好的效果。回头您定我们家,我找一个做主题婚礼很有想法的策划师,跟您好好策划一场婚礼。

你家可以先出策划方案吗? 

可以的,我们先出一个策划草案,大概流程,具体物料,后续您还可以跟策划师沟通具体细节,婚礼策划案在没有婚礼的前X周都可以随时更改,您跟策划师之间多沟通,在你们慢慢沟通的时候随时都有可能有新点子哦,最后最终确认一个具体的就可以了。

你们家策划也不怎么样啊?我朋友在你那办的,真没啥创意!

您这么说我还真就替我们策划师屈得慌,是这样哈,正常您订单后我们策划师会跟您多次的沟通,前期看酒店记录酒店的基础信息,后期给您出方案,最后一步一步的确定,所有的方案都是经过新人同意婚礼当天在执行的,前阵子一对新人就跟我说他们就像简单点的,正常流程走就可以了,因为工作忙,没精力花在这上面,所以简单为主。这是一种情况,再有就是我们策划师一次给新人出策划,新郎给新娘惊喜的环节,当天他较劲脑子想,什么惊喜呢?后来说送围裙,给女方做一辈子的饭,意味着这一辈子都将好好的照顾她呵护她。但是这个点子新郎同意,但新郎爸妈不同意,说大男人怎么可以当众带围裙呢,结果就给否了,你能说策划师没有好点子么?

你们这套系里面都是专业的,最低级别的人员配备吧?能好么?

是这样的X女士/先生,可能您从字面上觉得专业的级别低价格低就代表这不好,其实换任何人可能对婚庆这一行他们都这么认为,我来跟您解释一下哈,专业不代表这个主持人的能力不行,价格不代表他就值这么多的前,是因为与我们XXX婚礼策划公司合作的主持人都是有考核期的,期限为X年,一年零客诉零抱怨且主持能力强我们才会给予升级,初次合作的司仪不论他能力多强,在别家是什么特约级别金牌级别,在我们公司,不到一年他就是专业级别,不管能力多强都要经历X年的考核期,考核通过再升级。

你们这边定的主持人,如果见面不满意,可以换吗? 

是这样,我们之前是看主持人的视频来选定他的,那我们选定之后,就得去问他在您婚礼那天有没有您的档期,如果有,就要把他的档期确定下来了,这是要提前预付他定金的,所以尽量的不要更改。我们在改的时候好好的看一下他,早一点把主持人的档期定下来。

你们这边销售和策划分开,如果你前期跟我谈的挺好,后期这边不是那么回事怎么办呀?

不会,您放心。有合同呢!

我们定了合同,如果到了场地发现有些用不了,可以改变合同吗?

可以。如果您有什么不需要的减了,有其他需求再添加就好了,可以做个置换。

你们家的服务人员都分级,会不会我就花一两万来做婚礼,就不会有太好的现场呀?

那怎么会呢,我们一年执行XXX场婚礼,XX%都是X万左右,如果这都做不好的话,怎么会有越来越大的市场呀,而且怎么会吸引做更大婚礼的客户呢,您说对吧。

如果对你家的服务人员不是太满意,可以换吗? 

我们会根据新人的需求,为您选择适合您的服务人员。如果您对他们的服务不是那么的满意,我们是可以调换服务人员的。您放心,我们公司的服务越来越好了,现在我们在您婚礼的前期有一名客户经理跟踪您婚礼的整个过程,如果您对哪个部门不是太满意,我们第一时间为您解决问题,而且您遇到需要我们为您解决的问题的时候,您也可以第一时间拨打我们XX小时的服务热线,他们会在XX小时之内帮您解决难题。包括策划师在您的婚礼现场的服务也会由您来认可的,当他为您执行完婚礼时,如果您对他的整个服务工作满意的话,通过给他发好评、合影的方式认可他的服务,如果没有这两种形式,可能会就影响他为您做这场婚礼的绩效。您看,我们为您提供的后期服务还是挺有保证的。

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