销售百问百答 | 轻松破解客户花式疑问,让你的业绩翻几翻

见到客户就滔滔不绝的去表达的销售员,往往是很难成功的。不去倾听你就不能了解到客户的真正想法,也不能了解到客户的真正需求。

真正的销售不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。所以每一件产品的销售,不仅需要产品本身品质做基础,更需要有注入人心的语言艺术开疆拓土!

销售百问百答—技巧篇

你们在这个酒店做过吗?给我看看吧 

网络咨询/电话咨询

如果是网络咨询,或者电话咨询都可以在客户到店之前提前了解下酒店的情况,然后再跟客户继续聊。客户不一定知道你们是否办过,但是如果你在这家酒店办过客户会更放心些。

查到酒店资料就跟客户说:

A、有图的情况

当然做过啦,(有图的情况下)这个是之前新人喜欢的风格,不知道您喜欢吗?这个厅的厅高***厅长***有/无柱子,您还可以做***和***的配色,效果也会很好。

B、没图的情况

我们每年都有XX场婚礼,但是因为电脑内存有限,我不能把所有酒店所有厅的资料都存在电脑里面,而我给您展示的是我们的策划创意以及物料呈现,您看看这个,我们把一个普通的XXX(场景)都来了个大变身,想您这个厅的环境这么好,我们怎么肯定会做的更好 您说是吗?

你们在这个酒店做过吗? 

做过,但是我的电脑内存有限,XX(地区)那么多家能办婚宴的酒店,肯定不会全部都存在电脑里,而且有些客户并不喜欢用自己的婚礼~~~~~~~~~~作为展示,所以我们会有选择性的存档,您想 酒店的厅无非就是厅高、厅矮、有没有柱子和窗子,对吧,这个定完单后策划师跟您看场地时肯定会根据您的厅的特点去给您做策划的 这点您放心吧!

没做过的酒店提前了解下。

客户要求看的酒店资料我们的谈单资料里没有? 

是这样的先生,咱们XXX婚礼策划公司每年执行XX多场婚礼,但是我们不可能把所有酒店所有厅的资料都存在电脑里面,电脑内存也有限,而我们给您展示的是我们的策划创意以及物料呈现,您看咱们在那么多五星级甚至超五星酒店的婚礼都做得这么完美,那没有理由做不好您的,您说呢先生对吧?

你这单价表里的报价真的不便宜,一个卡通人物还这么贵? 

婚礼上很少有人用卡通人物,基本都是宝宝宴才会涉及到,毕竟我们是长做婚宴这方面的,所以与卡通人物那边合作的比较少,人家给我们的价格也不低,再加上我们在帮您找的时候也发生了一些费用人力物力的,所以加上去就这么个价了。

你们这DJ也太贵了,800?我不要不行么? 

婚礼当天是DJ全程配合司仪给您播放衔接好的背景音乐,如果您不用那么您有亲戚朋友能担当这项任务的人么?再有,即便是有的话你确定他就当天播放音乐准确无误么?不会放错.不会推错高潮?我们每一位DJ都是司仪的专职 DJ,也就是说每个司仪都有自己的DJ,就是防止配合不默契,给您婚礼流程照成影响,这是在为您考虑。

你们家套系里面为什么不送椅背纱。 

因为我们还未了解您桌数的多少故没有包含套系当中,现在我们已经不用淘汰椅背纱了,第一它在其他公司是不计费用的反复的使用导致纱很脏很破旧会影响婚礼整体美观。第二他们的现场的督导会到现场第一件事情就是给您绑椅背纱绑的好不好先姑且不说,可你现场的布置方案的实现及彩排婚礼注意的细节由谁来提醒你们。这就是其他公司用的伎俩,而我们是由专员负责这块的工作而且我们现在用的都是高品质的椅背缎带或丝带当然这里是需要成本费用的。

套系当中地毯也没

因为这一项有的酒店提供地毯的您就不用再多花这笔费用的,当有的酒店没有的时候我们的策划师也要在现场为你测量之后才能给你定下来。而且这块的费用全新地毯就几百块钱我们已经为您想的很全面了。

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