建材销售技巧-话术(48招)

建材销售技巧与话术1

客户进店,我们笑颜以对,客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。

【错误应对】

1)好,没关系,您随便看看吧。 2)好的,那您随便.看吧。 3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。

【建议应对】

1)导购说:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?

2)导购说:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们的服务都是一流的。不过小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,这边请

3)导购说:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的......请问,您家的装修是什么风格?

【招数解读】主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!

门窗建材销售技巧和话术 48招

建材销售技巧与话术2

顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说到:我觉得一般,到别处再看看吧。

【错误应对】

1)不会啊,我觉得挺好。 2)这个是我们今年主推的设计款式啊。

3)这个很有特色啊,怎么会不好看呢? 4)甭管别人怎么说,您自己决定好就行。

【建议应对】

1)导购说:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?

2)导购说:(对顾客)您的朋友对买......挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助他找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗?

【招数解读】不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人

建材销售技巧与话术3

顾客虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而要离开。

【错误应对】

1)这个真的很适合您,还商量什么呢? 2)真的很适合,您就不用再考虑了。

3)(无言以对,开始收拾东西) 4)那好吧,欢迎你们商量好了再来。

【建议应对】

1)导购说:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢,肯定要与家人多商量一下,这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些......

2)导购说:先生,这窗户材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是......?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑)先生,除了......以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买)(如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步)

1 / 17

3)导购说:先生,如果您是在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套产品非常适合您的情况,并且现在买也非常划算,您看它的款式......,它的材质......,还有做工......,并且这套产品库房现在只有一套了,如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗,我现在暂时帮您预订下来,真的希望您不要错过这款,因为这款产品非常适合您家的布置!

【招数解读】适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩,70%的回头顾客会产生购买行为。

建材销售技巧与话术48

你和我约定的时间内,我没看到货,耽误了我的工期,你得给我退货!

【错误应对】

1)那我没办法,工厂还没给我们运过来。

2)这是售后安装的事,我也不知道啊。 3)己经定好了肯定没法给你退。

【建议应对】

1)导购说:我理解您的心精,耽误了您的事情,的确非常抱歉。因为您选的这款产品的确非常好,性价比又高,我们工厂的生产一直供不应求。不过您放心,这款产品己经在路上了,这两天马上就到了,只要一落地我马上督促我们工人给您送过去,请您理解一下,谢谢您了!

2)导购说:给您带来了不便,的确非常抱歉。不过您放心,货已经在路上了,您非常有眼光选了一款我们最畅销的产品。都是定制化的产品,我们根据您家的尺寸重新给工厂下单生产,所以用的时间的确久一点,请您理解一下,很快就会到了。

【招数解读】用同理心沟通是获得理解的前提,其次以真诚的态度帮顾客解决问题。

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