美容师想知道的压单技巧、压单话术!

在美容院,顾客通常不会太过冲动地消费。

因此压单就是一个在美容院内的生存技能。作为美容师你会压单吗?

压单是什么意思?

所谓的压单,就是逼迫顾客成交,通过一些技巧,来让顾客快速的买单。譬如用低价的活动激发顾客的购买欲望,最终达成交易。

在销售中,压单是最重要的环节,如果这个步骤失败了,之前的努力很可能会功亏一篑。

为了提高销售的成功率,在压单的时候记住一点,勿要操之过急,掌握分享的这些技巧,循序渐进的行动哦。那么美容院在销售中如何压单呢?

压单技巧展示

一、在压单之前,先了解顾客的三个要素。

A、财力

顾客是否拥有一定的消费能力。

B、兴趣。

顾客对于产品或者卡项是否产生了兴趣。

C、决定权。

顾客是否有消费的最终决定权。

二、在压单之前,询问顾客的四个问题。

A、询问顾客

消费之后是给谁用,是本人使用吗。

B、询问顾客

对于产品的质量、价格、效果是否满意。

C、询问顾客

对于产品的价格承受能力。

三、在压单之时,掌握三个基本话术

聪明的美容师会直截了当的问顾客:XX姐,产品挺合适您的,价格也实惠,我可以问下您吗,请问您顾虑的是什么呢?顾客这个时候,会用我先考虑下当作借口,这个时候,美容师如何继续压单呢?

跟顾客说对不起

压单话术一

美容师:不好意思,实在是对不起。

顾客:对不起什么?

美容师:请原谅我不太会说话,您一定对我的介绍有不明白的地方吧?不然您也不会说考虑了,那么可以不可以把您考虑的问题跟我说一下呢?

顾客:价格我觉得有点贵了

美容师:您应该知道一分钱一分货,护肤品更是这样的,我们的产品是纯植物型,适合您这样的敏感肌,能够起到很好的修复作用。现在买我还可以给您一些赠品,譬如这个,价值二百元的美白防晒霜,质地温和、无刺激,您可以试试哦。

穷追不放

压单话术二

顾客:我想再考虑一下

美容师:XX姐,那您再好好考虑下吧,我在这儿等候您的决定。

其实,很多时候顾客说考虑,是已经产生了一定的兴趣,并且犹豫是否该买。这个时候美容师不妨紧追不放,来加重顾客的紧张感,来促使顾客成交。

如果顾客仍然犹豫,可以巧用店长,竭尽全力的与店长讲价,降低产品的价格,给予顾客一定的优惠,就算让利有限,但是顾客会认为你是站在她那边,为她着想的。

主动引导

压单话术三

顾客:我再想一想吧

美容师:好的,我刚刚给您试用了,您觉得效果如何呢?我真的想听一听您的意见。

美容师在销售中要注意引导顾客感受产品,让顾客主动发表建议,别一个人夸夸其谈,最后变成了个人的独角戏。

让顾客参与到销售之中,才能更有效的去沟通。

顾客有千百万种,不同顾客又有不同的压单方法,那么到底哪种顾客对应哪种话术?接着往下看。

A、对于已生育小孩的女顾客

此部分顾客的特征:28-38岁左右,面有黄褐斑,皮肤黯淡无光泽,甚至有细纹产生,因照顾小孩休息不好,均有劳累精神不佳状况,易怒,与老公的关系有所生疏,自觉身体状况不如以前。

美容师:**姐,你小孩多大了?小孩肯定又聪明又漂亮吧。不过,好象你的皮肤没有以前那么红润光滑了哦,还有一点斑。。。(脸上有什么问题就讲什么问题,但要注意语气不要引起顾客不满或激努顾客,目的是引起顾客的充分重视或提示问题的严重性)。

顾客:(女人追求完美,对自己的脸永远不会满足),也不知怎么的,生完小孩就这样了,皮肤好象再也回不到以前的光泽细腻了,下了班还要照顾孩子,晚上也睡不好,没办法呀。。。

美容师:其实呀,你生小孩以前漂亮是因为那时身体状况非常好,内分泌很正常,各项身体机能处于最佳状态,所以皮肤看起来饱满光滑紧致,现在你生完小孩以后没有很好地及时调理身体,同时随着年龄的增长,特别是女性最重要的器官如子宫、卵巢也发生了比较大的变化,导致雌性激素等内分泌失常,再加上因生育及劳累造成气、血亏损,运行不畅,身体毒素及废物淤积在体内,就出现了现在的状况。

我们现在有个很好的产品,恰好就是专门调节女性生殖系统的,能排毒活血通经,特别是对于生育后调节女性生殖器官效果不错,能促使各项机能快速回复到以前的健康状态,差不多用一个月就有明显改善,皮肤会变漂亮,斑也会减淡了,而且心情和精神也会好起来的。我们这里的***也是生完小孩后用的,现在斑都快看不到了,你今天就试一下吧,恰好有优惠(讲方案),很划算的,过了这几天就没有了。

B、对于已婚未育小孩的女顾客

此部分顾客的特征:年龄在23-30岁左右,年轻漂亮,肌肤紧致细嫩,身体健康,处于孕育小孩的准备期。

美容师:**姐,几天不见,你的皮肤又漂亮了。什么时候要小宝宝呀?我们这里有一款很好的产品,能把女性妇科和生育系统调理到最佳状态。其实呀,小宝宝健康聪明漂亮与妈妈的身体有直接关系的,妈妈身体好了,气血能量充足,子宫卵巢才能达到最佳状态,而且没有妇科炎症,月经顺调,这时候孕育的小宝宝先天就好;如果妈妈身体不好就会直接影响到小宝宝的健康和发育。一般女人要小孩之前要好好调养一下身体,前段时间**银行的**小姐结婚好几年了就是不能怀孕,她每次来月经都痛得很,去医院检查是宫寒造成的不孕,后来到我们这里做了几个月的女珍调养以后,现在有了很大改善,气色也好了很多,上次好象还听说已经怀孕了。

C、对于青春期尚未结婚的女顾客

此部分顾客的特征:16-25岁,青春烂漫,无忧无虑,涉世未深,对于女性妇科似懂非懂,基本上也不会很好的照顾自己,多有月经紊乱、痛经等症状。有的会有妈妈带到美容院。

美容师:**小姐,(寒暄),是不是每次来月经时有小腹胀痛的感觉呀,来月经时有没有用凉水洗澡,用凉水洗衣服呀?女孩子来月经呀一定要注意保护自己,还要注意保持心情愉快,不要剧烈运动,不要做劳累的事情,要注意休息。。。。,你现在要注意调理,以后身体才会好。我们这里的女珍调养对于这些问题效果特别好,一般做一个月就有不错的改善,比如这次做了,下次来月经就会好很多。(举例说明)

D、对于有妇科问题的顾客

美容师:**姐,看你心情不错,是不是身体越来越好了?(悄悄地讲)近来妇科好些没有,我们这里新进一个女珍调养套装,对女性妇科调理有特别好的效果,如果有炎症,就在做护理的的同时用茶树精油坐浴及泡洗内裤。坚持做一段时间的女珍调养,能调理女性气血,固肾护肝,畅通经络,排除毒素,增强身体免疫力,能改善妇科问题,女人妇科好了,身体就会好,人当然就会漂亮了。(举例说明)

E、对于45岁以上的女顾客

美容师:**姐姐,你气色不错哦,是不是又有开心事了。您呀,是我们这里最幸福的人了,老公疼你,小孩长大又懂事了,这么多年的辛苦,现在可真该好好享享福了。我们这里有一款很好的女珍调养套装,最适合您这样的人用,用了之后您会觉得年轻了好多。

女人老呀,就是老在卵巢、子宫方面,年龄大了卵巢萎缩不能周期性排卵和行经,就出现了更年期,所以要早做保养,女珍调养能促进激发女性生殖器官的活力,保持正常的健康状态,从而起到延缓衰老,延缓更年期的目的,卵巢不老,女人就不会老的。而且呀,做这个护理感觉特别舒服,保证你做一次就上瘾,不信你试试。

这些问题效果特别好,一般做一个月就有不错的改善,比如这次做了,下次来月经就会好很多。(举例说明)

F、对于肠胃不好有便秘或便溏的顾客

美容师: **姐,好久不见了,唉呀,你的脸色怎么这么差呀,感觉灰蒙蒙的,身体里面肯定有好多毒素,是不是有便秘呀?(视与顾客熟悉情况选择话语)

肠胃不好不是大问题,现代人很多都有,虽然不是什么大病,但也好烦的,特别是大便不畅通,造成身体毒素废物堆积,不能及时排出体外,这些毒素废物在身体内搞破坏,慢慢侵袭到身体各处,时间久了就上升到颜面上来,造成脸色晦暗,长斑长痘,感觉就像老了十几岁。现在我们有个女珍调养,能改善肠胃问题,主要是通过精油及中医按摩护理手法,来促进肠胃蠕动,保健肠胃,通过精油有效成分及穴位治疗改善相关症状,做几次就有感觉了,恰好现在有优惠,而且只剩一套了,你可别错过这个好机会,不如现在就试一下吧!a

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