培训机构暑假招生旺季马上来临。招生话术是暑期招生准备中极为重要的一部分。

看到别人滔滔不绝的和家长沟通,很顺利地拿到了家长电话,一个电话打过去,家长就来学校咨询听课了。你的心里是不是很敬(ji)佩(du)呢?

别担心,小编Sherry我这里帮你整理了一套的招生咨询话术,让你再也不用担心看到家长没话说。一起来看一下吧!

地推发单话术

发传单时间一般会选择周围学校放学的时间,这个时间相对比较紧急。因此,在沟通对象的选择和语言的把控上一定要准确。

沟通对象最好以孩子爸爸、妈妈为主,因为他们的教育理念相对比较新,更愿意接受新的课程理念。

沟通内容不要过多,基本上控制在5句话以内。有意愿的家长可以多聊几句,没有意愿的话,立马转战下一位。

放学前家长等待的时间:

家长,您好!接孩子呢。孩子男孩还是女孩儿呀?

宝贝上几年级呢?孩子参加课外辅导班了吗?

孩子看起来成绩还不错呀!真棒!

我们这周末在xxx有一个母亲节活动,要不要带着你家宝贝过来参加一下呀?

你留个电话号码,我们到时候提前给你发个短信通知一下,活动现场我们还会抽奖送出xxx奖品。/ 这周没时间呀!那也没关系,我们会经常举办这样的亲子活动,您留个电话或者微信,有活动我通知您!

时间比较紧张,只要最后家长留下联系方式,愿意报名参加我们的活动/试听课就可以了。

放学后接孩子期间:

这时候家长正在找孩子或者带着孩子准备回家,最好不要寒暄,直奔主题,说出关系到家长和孩子利益的内容。

例如:

家长你好,我们这周有一个小升初政策解读和学校选择专家会,你看一下有没有兴趣带着孩子看一下。

电话陌拜话术

1.简单的自我介绍。

T:xx爸爸/妈妈,您好!我是xxx学校的谢老师,我们学校是做中小学英语辅导的,在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。

2.询问是否报过相关培训

T:你的孩子有报过英语培训吗?

J:报过。

T:您报的哪家机构呢?为什么报这个课程呢?

T: 你的孩子有报过英语培训吗?

J:暂时还没有

3.抛出拜访目的/邀约理由

T: xx爸爸/妈妈,我们下周末在市中心小学旁的xx英语学校将开展一个小升初英语公开课/家庭教育讲座/元旦年末party活动,免费邀请家长和孩子来参加,名额有100个,您有时间来参加吗?

邀约家长的理由,大致有6条:1.公开课;2.家庭教育讲座;3.试卷分析;4.免费测评;5.各种各样的活动(六一儿童节、母亲节等活动);6.一些免费陪读活动。

4.留下下一次回访的理由

T: 好的,非常期待你来参加。名额有限,下周二的时候我再给你打个电话,确认一下,具体是否能参加,可以吗?

T: 非常遗憾这次你没有时间参加,那如果以后有这类活动,我再跟你联系,可以吗?

打扰了!祝您工作愉快!

给家长打陌生拜访电话时,一定要注意,给家长抛问题时最好问开放式的问题,不要问封闭式问题。

课程咨询话术

通过地推和陌拜电话,吸引了大量的客户参与活动或者听了我们的试听课之后,有一部分家长会选择在现场推荐课程以后,就缴费报名。

有一部分家长会在需要的时候打进电话报名。

1.了解孩子基本信息:名字、学校、年级等

您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个学校念书(学校的水平)?

2.对孩子所在学校和所用教材进行一个简单的评价。让家长感觉到机构老师的专业。

这个学校还是挺不错的,学校用的是xxxx教材,每年重点中学的录取率是xx%......

3.引导家长谈开,找切入点。

你孩子现在能适应学校的进度吗?老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?

孩子各方面很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢?

4.找到需求,推荐相关课程。

我们现在有一门这样的课程比较适合你家孩子......

还有一部分家长需要咨询师打电话进行回访。

您好,xx家长。我是xx学校的王老师,我们学校是做小学生课外辅导的,之前你在我们学校参加了试听课,你还有印象吗?

是这样的,我们最近推出了一项xxx的课程优惠套餐,xx课程只需要八折就可以报名了,名额只有200个,主要针对听过我们试听课的家长,你需不需要我帮您预留一个?

问题沟通话术

在和家长沟通的过程中,我们还会遇到许多的问题,面对家长的这些拒绝我们该如何回答?

01

地推时家长不愿意留电话

家长,我能理解你的心情,现在打骚扰电话的太多了,我是学校老师,不用说你也应该知道老师的素质,我不会把时间浪费在没有意义的事情上面,因为你很忙,有可能把时间忘了,我打电话就是通知你时间,如果不方便接电话,可以给你发短信的。

02

不用了,我知道你们的地点,我会自己过去的

家长你好,不是您一来就有课程可以立即试听的。我们每个老师的时间段都不一样,很有可能你来的那个时间段是没有办法试听的。这样让你白跑一趟,我们也觉得挺不好意思的。你留个电话或者微信,我到时候把时间安排发送给你!

03

我不想给孩子太大压力

1.家长你是希望小孩子现在辛苦一点点,还是将来痛苦一辈子?人是先苦而后甘,人生才甜蜜的,否则先甘后苦人生将是很枯涩的,有的时候一点点的压力反而是动力,要想让孩子赢在起跑线上,这点负担是要有的。

2.家长,你觉得让孩子学习英语是给孩子增加负担,但孩子不这样认为,回想一下我们的童年,我们学了好多东西,是痛苦的记忆吗?不是。相反我们在想那时候要多学一些知识就好了,好多人都很后悔没有好好 把握我们的上学时代,同样的遗憾不要在孩子身上再次留下,让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争力。我想不是给孩子增加负担,应该是给孩子增加竞争的砝码。

04

我家孩子成绩还不错,我觉得不用补

家长你的孩子英语学的这么好,恭喜你!小学英语是很简单的,孩子考95分以下反而是不正常的。你孩子英语基础这么好,我想应该上一个更高的台阶。家长我们应该给孩子灌输一种他的英语学的还不够好这样一种思想。要不然他认为自己学的很好了,就不去努力了。这样是很可怕的一件事,一定要让孩子明白他的英语还差的很远。家长孩子中考时,跟全市的孩子在竞争,高考时跟全省的孩子在竞争。竞争是非常激烈和残酷的。所以现在孩子学的好真的不够。

这些技巧感觉还不够?

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