职场天地

【铭睿语言】名人口才小故事亲爱的小伙伴们，我又来啦！你们有没有想我呀？    大家都知道，我们学习语言的目的有很多，比如纠正普通话的发音，使我们说话更加标准，声音更加动听，还可以锻炼我们的口语表达能力、写作能力，对于不同体裁的朗诵营造具有艺术鉴赏性的美感等等等等。另外，语言课程还有一个非常大的优势，那就是积累我们的文学知识和素养，使我们出口成章。   那今天...

深圳演讲培训：领导者即兴演讲实战训练指南1个常常听到许多人抱怨说，我不擅长讲话，发言无非是转移话题，我能力不足，沟通不了。作为一个合格的领导者必须具备的知识、技能和素质，作为领导者首先应当掌握的能力是对情景的变化和态度的转变，其次是对工作的应变。日常工作的沟通，要以自己的技能为主，所以你的能力、阅历、经验、态度等方面的打造，不仅仅是发言能力可以决定的，而是由你的技能决定的。 领导者演讲有...

【会员链接分享】终身受用的个人礼仪修养！01. 不要自视清高。天外有天，人上有人，淡泊明志，宁静致远。当别人把你当领导时，自己不要把自己当领导，当别人不把你当领导时，自己一定要把自己当领导，权力是一时的，金钱是身外的，身体是自己的，做人是长久的。02. 不要盲目承诺。言而有信，种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运——习惯造就一个人。03. 不要轻易求人。把自己当别人——...

从培训的角度谈质检工作质检岗位对呼叫中心现场来说让人又爱又恨，爱的是它可以帮助现场找出业务差错，提升员工的服务质量及客户的服务体验；恨的是经常扣分，导致现场班组长会与其产生争议与分歧，而且在发生这种问题时很难去断定谁对谁错，从而导致质检与现场水火不容。当然，矛盾是不必避免的，哲学的观点告诉我们世间万事万物都是矛盾的，我们要善于抓住主要矛盾，从而解决次要矛盾。我们的工作其实就是在不停地解决各种矛盾，...