谷歌终于放出大招!AI语音客服落地,一直跟你聊天的居然是AI?

谷歌终于放出大招!AI语音客服落地,一直跟你聊天的居然是AI?
2021年05月27日17:00:51 0 338

随着时代不断的在发展,AI也就是人工智能已经逐渐走向了公众的视野之中,其实AI这个词并不是什么新鲜玩意了,它早已存在了几十年,只是一直以来进步有限,因为解决许多现实世界问题的算法太复杂了,只是现在AI的发展有所突破之后,才逐渐从暗处走到了明处。

 

自从阿尔法狗在围棋上打败了人类顶尖围棋手李世石之后, 人们就逐渐开始重视起来了AI的存在,甚至可能感到有些恐惧,因为人总是会对一些未知的事物感到恐惧,阿尔法狗的出现证明了AI的运算能力已经远远超过了人的大脑。

现在的AI运用范围非常的广泛,从AI拍照到AI翻译,现在很多的手机都已经支持众多AI功能,比如AI拍照功能,就是能够智能模拟出各种场景的灯光效果,实现单一场景的不同场地切换,小米在AI拍照这方面做的还不错。

但是谷歌在AI的全方面研究是走在所有企业前列的,之前的阿尔法狗只是一个小试牛刀,后来谷歌还开发出了WaveNet AI,它可以利用神经网络,合成逼真的人声,甚至可以模拟出人的嘴型和换气等细节操作.

近日谷歌更是放出了终极大招,在谷歌傻瓜式机器学习工具AI图像的基础上增加了,AI自然语言与AI翻译两大工具,推出企业版Dialogflow,能够让AI开发者更容易开发虚拟AI界面,还推出了呼叫中心AI语音客服。

能够与人自由对话、可以以假乱真的人工智能语音客服,现在它已开始走向落地,有可能在未来的日子里,一直跟你聊天的人可能就是谷歌的AI语音客服!

然而国内客服行业在客服功能定位、消费者行为诉求、客服行业技术发展等综合因素的作用下,在不断转型升级,创新发展。大致分为三大阶段: 第一阶段:传统客服 线下门店 + 线上电话、短信、邮件等,电话客服为主。 它是传统经济时代的产物,以电话呼叫中心为主要服务载体。

第二阶段:网页端客服、门店 + 社交媒体。网络成为客服体系的重要组成部分。 客户与企业交互的方式更加多元化,客服中心的功能也更加多样化,以多媒体客服中心、客户联络中心等为载体。

第三阶段:在线客服、全媒体渠道平台 + 智能客服。 客户与企业的交互由过去的电话转为在线,电话服务的占比越来越低。服务信息化、自助化,移动化、智能化等成为该阶段的主要特征。

如今智能客服作为人工智能的下一个重要应用场景运用到各大企业中急需内容升级,顺应历史进程差异化突围!息息是基于人工智能深度学习,开放的自然语言处理、自然语言理解平台。平台提供强 大的自定义能力,模型训练、应用上架、资源关联。可为车载、客服、家居等各行业提 供自然语言理解核心基础服务。

余额充值 点赞(0)
weinxin
账号+金额发此微信
充值后请把会员账号/用户名+充值金额发送到此微信:tourism52
历史上的今天
09月
20
APP在线客服功能,APP在线客服功能设计与案例分析 案例服务

APP在线客服功能设计与案例分析

客户服务,广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际感知的待遇和期望的待遇之间的差距。)本文仅讨论作为用户端使用的APP在线客...
常见,外贸,营销推广,方法 案例服务

常见的外贸营销推广方法

随着跨境电商业务在境外的拓展和深入,海外营销推广的成功与否直接关系着卖家的销量和品牌口碑的传播。那么,海外营销推广的方法有哪些呢?1、搜索引擎影响。这是营销界最重要的的搜索方式之一...
昆明域名备案时间,昆明域名备案几天时间 案例服务

昆明域名备案几天时间

昆明域名备案几天时间 域名备案几天能下来?大家知道,使用国内大陆的主机空间建站是需要备案的。一般来说,通信管理局给的域名备案时间为20个工作日左右,但因各地的域名可备案数量和备案政...
涮洗,小程 案例服务

涮涮洗车小程序

01项目简介     涮涮洗车小程序是泉州市捷云软件开发有限公司助力泉州市美辰汽车服务有限公司开发的一款互联网洗车服务平台,车主可以通过手机快捷方便地...
在线客服有啥用,电商运营,在线客服有啥用 案例服务

电商运营,在线客服有啥用

谈及在线客服系统,在电商行业中的应用算得上是典范,所以,要先来聊聊电商运营,电商的运营从营销到管理,表面上看是每一个角色和岗位之间的协作和配合,但其内在却是不同系统间的融合,是系统...
企业如何选择空间,企业如何选择服务器 案例服务

企业如何选择空间服务器

企业如何选择空间服务器 选择空间的技巧 网站空间的稳定对排名的影响很大 很多网站都有这样的情况,排名不错,因为空间不稳定所导致降权排名的情况不在少数。所以在空间的选择方面不...

Comment list 共有 0 条评论

暂无评论