CRM 系统

产品详解&使用介绍

大数据分析+ 实时匹配

  产品介绍

product presentation

1.1 CRM产品介绍

目标客户：需要网络推广，并且有效果要

求，需要客户资源。

产品原厂：希望通过对潜在客户的大批

量电话营销，筛选出意向客户后进行线下推广 比如：教育、装修、旅游、银行、保险招商加盟等 ；

呼叫：希望通过客户筛选服务提高营销效

率，增大意向客户量，减少营销成本，最终扩大利益。

  资源介绍

Resources is introduced

2.1 资源介绍

数据来源-- 电信和联通

根据客户提供的关键词进行匹配，提供搜索次数在2次以上的资源

根据客户提供的域名进行匹配，提供停留时间在20秒以上的资源

根据客户提供的指定APP，进行数据分析， 提供客户需要的资源 进行营销

  系统介绍

system introduction

3.1 

演示账号

第一步：进入页面， 打开个人中心，输入自己客服的手机号

第二步： 点击进入营     销     管     理

3.2 

演示账号

然后点击进入演示订单

第三步：坐席登录，每个ID就是一个手机号，根据行为关键词， 点击详情

3.3 

演示账号

第四步：点击拨打后，业务员和对方的手机会同时响起，接通后开始与对方沟通

例如：

客服：您好，我这边是某某餐饮集团，看到您在找烤肉加盟项目，是吗？

客户：是的

客服：好的，我这边安排商务部给您发一份资料， 您参考一下做个对比。跟您核对一下信息，您贵 姓？手机号多少？(我们这边是信息部拨打，您的信息全部都是加密不泄漏的，保护您的隐私，当您有需要我们才会跟您核对信息，给您发送资料）

第五步：通话结束，根据拨打情况，及时做好标记，系统中有筛选提交功能，以便记录。

  优势介绍

Advantage is introduced

4.1优势分析

优势介绍：邀约到访率高，100%一手资源

  订单售后服务介绍

After-sales service is introduced

5.1 

业务流程

1. 

代理商需要向总部提交预合作客户的数据需求评估表，两个工作日之内评估大概数据量，以及是否可以接单

2. 需求评估表审核通过，资源能够正常 供应，代理商需要提交预合作客户相应 资质（营业执照，特殊行业特殊证件）， 确保合作客户经营的项目符合国家法律 法规。

3. 

资质审核通过即可签约收款，代理商需提交合作合同，一般情况下总部在3- 5个工作日内处理完毕并提供CRM系统的账号密码，并导入资源。

5.2 售后服务

培训

在使用前，我们会对坐席人员的话术和系统的使用进行培训

灵活

根据客户的要求，设置每天导入量

系统资源导入可暂停（提前一天工作写申请发至总部运营部客服处），以便及时调整处理问题。

客户及时提供拨打反馈，运营部会根据具体情况及时调整关键词、域名、外显等可能对结果产生影响的因素， 优化效果。

  常见问题说明

Common problems that

6.1常见问题说明

一、网址打不开？

答：默认谷歌浏览器打开（谷歌的兼容性打，不容易被登出）。二、回拨电话未设置？

答：回拨电话在首页编辑信息中设置，用于回拨接通。（回拨不会产生任何话费，请放心使用） 三、拨打不了，未登录？

答：点开坐席左上角，有红色的未登录显示，要点击同一排后面的登录按钮，使之变成已登录的绿色按钮即可。

四、多次拨打不出去，显示接口错误？

答：接口错误是技术问题，请直接联系联系销售或技术对接人员，进行处理。五、拨打接通忙音，或回报手机接通不到？

答：手机网络差会直接影响通话质量，出现这个问题请先挂断电话，刷新页面。若还未接通就退出刷新后重新登录，若还未解决请联系工作人员。

感谢您的使用

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