如今,随着互联网技术的快速发展,在线客服供应商越来越多,然而市场上在线客服供应商的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中,米多客在线客服系统是用户反馈效果良好的一个在线客系统品牌。

开发属于自己企业的在线客服系统

1、降低企业运营成本,不用商家按照坐席收费。

2、无坐席限制,无限开通

3、开发后、终身使用

4、性化设置、灵活性应用、提升企业品牌效应

文末留言咨询或电话咨询

1.全渠道接入,客服统一接待

对于流量极度分散的当今,企业在做推广的时候,涉及到多个渠道已经是必然的选择,百度、头条、小程序、公众号、抖音等等,客服需要不断切换平台进行接待回复,造成客服工作效率降低,米多客在线客服系统支持全渠道的接入,所有的用户咨询统一在米多客上接待,大大提高客服工作效率,提升用户体验。

2.智能路由分配,把优质的用户分配给优秀的客服

米多客在线客服系统支持按来源渠道、地域、关键词、熟客优先分配等规则匹配客服,将优质的访客分配给优秀的客服。

3.用户身份与行为数据分析

米多客在线客服系统可以记录用户访问过哪些网页,访问时长、地点等等信息,融合用户身份与行为数据的智能识别,并在会话时提供给客服,以便让客服对客户有初步的了解,满意的服务从了解你的用户开始。

4.智能接待与客服接待数据分析

米多客支持智能切换和智能输入,帮助客服高效响应用户的需求,同时,支持移动端,满足企业随时随地接待客服,不错过每个访客的需求,同时会为每位客服生成一个接待报表,上面有回复速度、会话时长、用户评分的各类数据,帮助企业更好地了解每位客服。

5.数据分析+营销诊断,营销效率提高40%以上

米多客在线客服系统能够对24项访客信息与60+维度数据进行数据挖掘和分析,构建更为完整的营销数据闭环,帮助企业调整营销方案,以精准营销为企业营收带来直接的促进作用。

6.智能客服机器人,支持人机协作,随时随地在岗服务,7x24小时“秒回”

米多客AI智能客服机器人以知识图谱+多意图识别能力为核心,融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术,提高对话智能性,能够自主识别相同意图的不同表达形式,业务水平可达高级客服85%,意图识别准确率相比关键词匹配提高25%。这就让你可以实时为客服提供7x24小时的不间断服务。

米多客AI智能客服机器人是基于业内领先的深度学习及NLP技术,具备了强大的自然语言理解与泛化能力,可以精准识别用户表达的真实需求。同时基于大数据驱动的强化学习模型,实现智能自主学习,举一反三,触类旁通,同时支持人机协作,保证人工客服和机器人同时服务、无缝切换,极大地提升了客户服务体验。

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