运营知识:构建社群五步法

运营知识:构建社群五步法
2021年05月22日17:04:31 0 553

运营知识:构建社群五步法

首先要找到社群的同好,同好,顾名思义,是对某种事物的共同认可或者行为,找到同好,是为了落实你的群价值观。同好可以基于某一个产品,如苹果手机、锤子手机、小米手机;可以基于某一种行为,如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流;可以基于某一种标签,如星座、某明星的粉丝、PPTer;可以基干某一种空间,如某生活小区的业主群;可以基干某种情感,如老乡会、校友群、班级群;可以基于某一类三观,如有种、有趣、有料的罗辑思维。

社群里面的人要能借助这个同好连接能够解决自身的某一个痛点,例如找到极大的情感慰藉、极大的互动快乐、极大的现实利益,三者满足其一社群才能持续。

在做社群产品定位的过程中,同好越精准越好,如果范围太大,很容易导致人群定位不清晰。例如,在打造一款针对上海青少年人群文化类产品时候,最初从上海文化入手发现难以吸引到种子用户,在通过用户痛点分析后把范围缩小到沪语,因为切入点小所以搭建迅速。这些都需要通过社群名称,社群Slogan等来体现。

 

第二就是社群结构,决定了社群能否存活,包含4个内容:组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响,找到人之后,要有一个聚集地作为交流大本营,例如微信群或者QQ群,设立一定的筛选机制作为门槛,一是保证质量,二是让新加入者感觉加入不易而格外珍惜,设立管理员,不断完善群规,通过管理统一群成员的行为。

这里要提出去中心化社群,以早期的罗辑思维为例,整个社群罗胖为核心进行搭建。但是这个给罗胖也带来巨大压力,在得到运营的过程中,有意弱化以罗胖为中心化的社群,请来更多的大咖参与与分担。007不出局社群是典型的去中心化社群,该社群门槛费为300多元,300元的好处是可以确保入群的成员都是有意愿改变自己的人,确保价值观的统一。在007群的结构设计上,一个班级77个人,班长是由过去表现优秀的老成员,每月还有值月生承担班级管理工作,另外组长管理8个组员,值月生和组长可以作为将来新班级班长储备。

可见去中心化是将原来的一个中心分解成无数的小中心,而班级群里的金子塔状的层级结构,可以有效的分解掉管理成本。另外针对单个小社群还要设计能够繁衍裂变的能力。

 

第三,运营,决定了社群的寿命。通常一个微信群有3个月的生命周期,超过三个月不运营就难度了,通过运营主要给会员建立四感:仪式感:加入要申请,入群接受群规(爆照报三围等),行为有奖惩,确保社群规范。参与感:通过有组织的讨论、分享,确保群内有话说却不太发散,有事做,群员有收获。组织感:比如建立群内义工,多层管理,或对某主题事物的分工、协作、执行等,保证社群的战斗力。归属感:比如通过线上线下的互助、活动等,保证社群凝聚力。

但运营并不是一件如此简单的是事情,除了日常内容产出以外,还要稳定的日常活动来触进上面提到的四感,如不出局社群的,新群会有开班仪式,强化仪式感,在过程中会有每周一次作业雨大家相互点评文章,培养参与感,通过班长组长等职能划分培养组织观念。

对于不交作业的社群成员将会被踢出社群,确保社群中的参与度。因此,作为社群要不仅要有共识还有一定的淘汰机制,达到自净的效果。

 

第四,要谈的就是,社群必须要有稳定的输出,有输出才能传递社群价值观给更多的人,输出的方式或是PGC或是UGC。内容输出质量可以通过迭代来逐步提升,但是输出稳定是前提保证。脱不花说过:日更就是比周更有吸引力,周更就是比月更有吸引力,如果内容创业者,如果稳定输出都做不到,那就别创业了。这对社群的发起人提出了更高的要求,社群发起人自己都做不到,也必然不能得到认可。而且输出还要考虑全员开花才,如果只有发起人一枝独秀,走的还是粉丝经济路线。

常见的输出形式除了线上的图文、音频、视频,还有线下的读书会和分享会活动等。输出平台有微信、微博、知乎、喜马拉雅、优酷爱奇艺等,活动发布平台活动行等。通常社群会关联不同的自媒体进行运营,我们称之为媒体矩阵,但是通过运营最终还是会将用户沉淀至微博、公众号或者微信群。

 

最后,社群一定要可以复制,建立一个社群,一边运营一边发现人才,目前,像樊登读书会等社群,通过总部和分社相结合的方式,一起把会员蛋糕做大。地区分社通过参与当地会员管理分得一杯羹,因为能从中获利,也充分激发了地区分社负责人的积极性。

最后再来总结一下,找同好、定结构、产输出、巧运营、能复制,五个关键点从0到1构建你的第一个社群。

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