为遏制电信网络诈骗,基础运营商加强开卡、用卡管控 为有效遏制使用电话、短信、互联网等信息传输媒介实施诈骗、侵犯公民个 人信息、帮助信息网络犯罪等涉电信网络新型违法反诈的发展蔓延,进一步加大 防范、治理电信网络诈骗工作力度,加强开卡、用卡管控!
一,中国电信、中国移动、 中国联通对有如下行为的号卡,暂停通信服务,用户需到本地营业厅前台进行人、 证、卡三项信息核验(核验时必须携带 SIM 卡实物)。核验通不过的,取消通信服务∶1、开卡后 24 小时内未正常使用的;2、新入网用户第一次换机插卡的;3、频繁换机插卡或频繁补换卡的;
4、短期内多次新开号码或同一证件在同一运营商开办5张号卡的;
5、存在高频呼出、静默未使用等其他异常用卡行为的。
对有如下行为的号卡,取消通信服务∶
1、开卡后漫游至电信网络诈骗高危地且行为异常的;
2、经他人投诉有诈骗、骚扰行为,一经核实的;
3、工信部、通管局或公安机关核实有诈骗、骚扰行为的;
4、公安机关提供的涉案或高风险人员开办的号卡。
对有如下行为的人员,纳入失信名单,限制新办业务∶
1、将本人证件办理的号卡违规赠予、出借、售卖给他人的;
2、受他人组织、教唆,无正当理由办卡的;
3、使用号卡用于各类骚扰、虚假广告、诈骗的;
4、公安机关提供的涉诈或高风险人员
针对“用户转卖手机卡用于电信网络诈骗”问题
中国移动在业内率先建立 基于信用惩戒的全网管控机制,汇总涉诈失信人员身份信息,建立“用户不良信 用库”,禁止涉诈失信人员办卡,全面实现“一省违规,全国受限”,推动治理 工作由“事后关停”向“事前阻断”迈进。截至目前,4 万名涉诈人员信息已被 纳入不良信用库,不良信用库日均查询量达 300 余万次,日均限制开户量为 400 余次,累计限制开户超 11 万次。
中国联通勇于探索、积极创新,加大技术资源投入,完善技术防控能力,月均拦截诈骗或骚扰电话 1700 万次,拦截垃圾短信 1.07 亿条。中国联通大数据防欺诈系统获评工信部“网络安全技术应用试点示范项目”,并与中国信息通信研究院成立反诈骗联合实验室,进一步提升大数据分析处置效能。
中国电信结合诈骗号码的特征分析,建立覆盖 10 个场景、19个大数据分析的模 型,并在此基础上不断优化调整,提升稽查精准度。针对大数据筛查出的疑似高 危号码,采取自动关停和人工研判两种处置措施。关停前进行短信告知,关停后可通过拨打 10000 号及营业厅进行二次实名核验复开。
二、封号遵循的原则与注意事项
电销封号无外乎两种原因。
一种高频呼出封号(运营商系统会自动检测手机卡的呼出频次,一旦在短时间或者一天内高频的呼叫,会被认定为恶意营销和骚扰。官方最早给出的数据是一小时30次外呼,24小时80次外呼。超过就会直接封卡,而且一个人只有一到三次解封的机会。有很多企业没有达到这个数据一样的封卡封号,不一而足,总之,只要外呼多,就要被封卡,而且不接受反驳);
一种客户实名制投诉到工信部。
【1】高频被封也是因为国家整治骚扰、诈骗电话而出台的方案,上文也有提及。判断骚扰电话的标准
1)、主叫高于150次
2)、应答率低于20%
3)、呼出与呼入比低于1:94)、平均通话时长低于6秒5)、手机号被标记成骚扰电话(其实这个最主要影响2/3/4)
【2】投诉被封这种方法其实是无法避免1)规范员工的话术了;
2)避免同一号码拨打频次;
3)寻找号码的安全检查(通俗的讲就是您拨打的号码是否有举报过12321的行为,举报过的用户是轻车熟路,举报的几率也会更高。)
多种线路,多种卡品,多种应用场景,全方位满足您的电销需求!
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