【培训师之-精选讲议】=太阳雨之企业培训师的培养【P006】.pdf
根于企业，结合实践，快速复制人才
——太阳雨公司内部讲师培养项目的一些启发
文/周冰松
江苏太阳雨太阳能有限公司（以下简称太阳雨公司）是一家以生产太阳能热水器
为主的新能源企业。得益于新能源行业近几年的爆发式增长及国家家电下乡政策的支
持，在金融危机肆虐的大环境下，太阳雨公司仍逆势快速发展：2009 年上半年销售实现
超过同期 70%的增长，刷新了记录；同时，在外省几个新的生产基地也相继开工建设；
此外，公司员工的数量也在大量增加。公司的快速扩张，随之而来的是人才的短缺问题，
按公司老板的话说：资金不是问题，市场不是问题，技术不是问题，最大的问题是人的
问题，是哪里有合适的人来做这些事情。如何快速地将新招进来的大量的生产、营销人
员培养成合格的员工？从哪里找到能够胜任外派工作的部门和分公司的一把手？这是
摆在老板面前最为焦虑的事情
企业的快速扩张本质上依赖于人才的快速扩张。培养合格的人才、塑造优秀的价值
观已成为摆在太阳雨公司面前亟待解决的问题，正是在此大背景下，太阳雨公司企业大
学应运而生，人才培养工程也成了企业大学的首要工程。太阳雨公司需要快速复制人才，
特别是需要复制大量的熟练工人、基层的班组长、车间主任、外地公司部门一把手。而
这些人才显然不能依赖于外部培养，必须依靠企业自身的培养体系，依赖于一只合格的
内部讲师队伍。按照这个思路，太阳雨公司启动了“星火工程内训师特训营”，以打造
太阳雨公司人才开发的黄埔军校。
如图 1 所示太阳雨公司的内训师培养体系围绕内训师的呈现能力培养、课程开发能
力培养、内训师管理体制机制建设三个方面展开。呈现能力培养主要是训练内训师的演
讲能力、表达能力、课堂呈现能力。课程开发能力培养主要是训练学员的结构化思维，
建立以目标为导向的意识，能准确鉴定培训需求，并掌握案例开发、互动设计等技能。
内训师管理机制主要包括内训师选拔、培养、激励、考核机制的建立，特别是激励机制。
从整个体系来看，呈现能力培养、课程开发能力培养是培养项目的主体培训内容，而管
理机制则是培养项目的基础和保障。
1
课程开发
能力 内训师培养
体系
呈现能力
管理体制、机制
图 1 内训师培养体系
太阳雨公司内训师特训营通过内训师招募、培训前试讲、演讲技能培训、课程开发
技能培训、课堂呈现能力培训、培训后试讲、评审与资格认证等几大步骤实施。如图 2
所示，内训师特训营培训课程的核心目标是基于内训师语言表达、课堂呈现、课程开发
能力三项核心技能的提升，对应设置三门核心课程以及与之相应的训练方式。核心课程
由专业培训师进行课堂培训，课后布置相应作业，并由辅导人员进行辅导。
经过内训师特训营 20 多天的培训、评审，太阳雨公司第一期内训师顺利结业并充
实到企业管理、生产、技术、营销等一线部门，成为企业人才开发的生力军。
与一般社会标准 TTT 培训相比较，企业内部讲师培养有其自身鲜明的特点。如何根
据企业的特点，有效进行内部讲师培养，作为太阳雨公司内训项目的参与者，笔者有以
下几点启发：
一、内训师不是听出来的，是练出来的
太阳雨公司内训师特训营的时间为期三周，集中培训的时间约为 20 天，其中课堂
培训时间与课后训练的时间比约为 1：4，真正课堂理论学习只有演讲培训、课堂呈现技
巧培训、课程开发培训和 PPT 制作培训等四门课程，但是围绕这四门课程在课堂之后设
计了很多训练项目。如图 2 所示，学员在进行课堂培训后完成课后作业，由辅导老师花
大量的时间进行小组专项训练和个别辅导。
2
核心技能 核心课程 训练项目
图 2 内训师特训营培训课程
目前企业外部也有很多专门的 TTT 讲师训练课程，一般会通过短期高强度的训练
进行培训，如连续进行三天两晚压缩饼干式的高强度集中训练，现场效果是好的，但根
据艾宾浩斯遗忘曲线，人的遗忘速度是很快的——刚刚记忆完毕，能记住 100%，六天后
只能记忆 25%。因此如果没有后续的持续训练及实践，很难转化为学员的实际能力。
而企业内训师的培养在时间上显然相对宽裕很多，可以适当将单次培训时间缩短，
而将整个培训的周期拉长。在每门核心课程课堂培训后，可以安排充足的训练项目进行
演练。太阳雨公司的内训师特训营训练分成课程开场、案例设计、演讲、互动游戏、课
程结构设计等几个模块。每次就某个模块训练按 5-10 人的学习小组训练 2 个小时，每
次集中精力专注训练某一项能力。通过这种庖丁解牛的方式，化繁为简，将内训师所应
具备的能力训练分解成若干个标准动作，集中力量，重点突破，最后各个击破，实现内
训师培训能力的整体提升。
同时，企业内训师的训练要与实际工作结合，内训师培养寓教于工作中，以实战替
代课堂演练，给学员创造更多的实战机会，实战的情境中发现的问题越多，学员成长进
步也越快。在实践中，通过“培训——实战演练——学员反馈”模式可以帮助内训师实
现培训能力的快速改进与提升。
正如 T 公司某位学员深有感触的说：“内训师不是通过听课听出来的，是练出来的。”
二、内容大于形式
目前很多培训讲师的培养项目往往过度关注于培训师培训技巧的提升，而忽视了培
训师内在素养的提升及课程开发能力的培养，认为掌握了很多培训技巧——如口头表
达、控制现场、培训游戏——就是一个合格的培训师，重视了技巧形式而忽视了课程本
质内容，这其实是本末倒置。
在内训师培养的初期，的确要注重训练内训师的培训技巧。由于企业内训讲师都是
从技术骨干、管理人员选拔上来的，他们都有相关专业特长或丰富的实践经验，但是由 y
语言表达技能
y
课程呈现技能
y
课程开发技能
y
演讲技巧
y
呈现技巧
y
课程开发
y
一分钟演讲故事比
赛、“真我风采”主
题演讲
y
闪亮登场、案例分
析、培训游戏
y
课程开发训练
3
于没有接受过系统的授课技能训练，授课技能严重欠缺。此时的内训师的培训重点就是
如何有效表达、互动，从而提高培训的吸引力，有效控制培训现场。
然而在内训师掌握了基本的授课技能后，应该将注意力从呈现技能、表达技能转向
课程开发技能的训练，而且后期课程开发投入的时间、精力将会更长，这也是一个连续
改善的过程。课程开发主要关注以下几个要点：
z
课程开发计划：明确现状、培训的目的，对象、课程开发效果。
z
结构设计：开篇、主题、结尾设计。
z
时间的安排：课程开场、每个章次时间分配。
z
内容安排：理论依据、相关案例的设计。
其中，尤其重要的是让企业内训师时刻关注培训的目的所在，以问题为导向，解决
企业实际的技术和管理问题。
三、课程开发与公司实际生产紧密相结合
企业内训师根源于企业、服务于企业，因此内训师开发的课程必须与企业的现实管
理、生产、营销等实际需要紧密结合。企业内训师与社会培训师最根本的区别就是：出
身于企业、工作于企业、服务于企业。他们更了解企业的现状、问题和需求，并能根据
现状开发出更有针对性的课程以解决实际的问题。
如果没有清晰地认识到企业内训师与企业需求紧密结合的重要性，内训师在开发课
程中就会出现偏差。有些内训师只是根据个人的爱好或专业去开发课程，花了很多精力
开发出来的课程只能自娱自乐，孤芳自赏，而且没有讲课的机会。在太阳雨公司有两位
学员根据自己在学校所学专业准备开发《计算机思维》、《博弈论》课程。经交流，发
现两门课程都太生涩，也没有明确通过课程要解决的问题。之后经过学员自身专长与企
业目前实际需要进行匹配调整，开发了企业员工培训所需的《计算机基础常识》、《市
场开发的 10 大手段》两门课程。表 1 是太阳雨公司企业内训师结合企业培训项目开发
的部分课程，可以看出，这些课程都是与相关的培训项目紧密结合，并且契合企业现状、
解决实际问题的课程。
生产管理培训课程 新员工培训课程 营销业务员培训课程
《管理者角色定位》 《安全为重》 《业务基础知识介绍》
《库存控制》 《社交礼仪》 《成功心态学培训》
《设备管理》 《职业素养》 《电话销售技巧》
《物料管理》 《公司发展历程宣讲》 《大客户开发》
《质量管理》 《T 公司的故事》（公司核心价值观培训课程） 《客户沟通技巧》
《安全管理》 《现场改善无处不在》
表 1 企业内训师开发课程表（部分）
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