2天导师下店工作流程

第一步:售后前期

1、 提前3天给老板电话沟通,彼此提前认识与熟悉——王姐:你好!我是北京勰睿基业化妆品有限公司—切尔茜事业部的售后老师程芳,目前负责河北地区,包括您店的售后也是由我来负责,很高兴和您合作,据我了解您开美容院已有5年的经验了,相信我们合作一定会很愉快的!

2、 提前再次确认店内情况,让她认知——

王姐:您店现在有5位美容师,店在商业街底商,在当地处于中型偏上的档次,目前做了切尔茜和****,对吧?请问您那个品牌做几年?价位什么档次?主打项目是什么?这次咱家切尔茜的活动物品已经到位了吧?咱们这次推广的是仪器带来的新项目:透析美白氧疗、水解真皮层抗衰、魅力女人三宝,你都知道吧?

3、 告诉对方你下店时间和她们具体准备工作——

王姐:那麻烦您带着这美容师,提前3天把活动内容熟悉一下,让大家一要给老顾客做一个新项目的铺垫,我9月28号去您店里,跟顾客宣传28号专门有请中医老师带仪器过来免费乳腺普查,现在就开始准备预约好顾客,把顾客档案姓名、电话、项目、档次做记录,美容院布置到位

4、 这次过去工作及她的需求——

王姐:我主要是培训这3个新项目推广专业知识和中医特色手法,从28号我到店不能有请假现象,因为我售后时间是3天,如果人员不齐就会影响培训进展和活动的开展,这块您就提前安排好了吧;姐姐:除了我说的这些以外,您还需要我配合您其他的事情吗?行,姐,那咱们定好了28号见,如果途中还有其他什么事,您及时给我打电话,好吧?见面详聊!

第二步:售后中期

 1、上午到店准备工作:

1、 询问新项目铺垫及客观邀约情况

2、 查阅顾客档案:姓名、电话、档次、现有项目

3、 了解库存量,哪些产品量多、哪些量少——主卖

王姐,这次过来除了活动以外,还要帮你清理一下库存,这样防止产品出现质销现象,所以我需要看一下你现有的产品,根据你现有的产品来做辅助销售

4、 向老板得知美容师情况:姓名、优秀的、不足的

5、 跟老板商量奖励制度和提成【针对店内多品牌的加盟店,提成单一拿出来,而且要比平常要多!或者每天评选最优秀奖励20元,这样让美容师尽全力主卖活动】

2、会前会:

6、 相互自我介绍

7、 本次到店的工作安排+激励美容师

8、 老板+导师+美容师三者之间如何配合

顾客到店后,导师与美容师提前预知销售卡项——美容师推崇诊断仪器——推崇中医老师诊断准确率——导师专业诊断扣住1—2点推崇项目——美容师推出活动要求成交——导师配合压单——不成交提出体验——美容师体验快速成交——登记档案交定金

9、 分配工作:导师+院长+店长做销售计划;优秀的+弱小不足摆产品+布置美容院;中档打扫卫生

10、 确定晚上培训会时间

11、 简单概述:活动产品、症状搭配、特色卖点、优惠活动

3、会中会:

12、 支撑店——原理——项目搭配——特色卖点——操作流程——价值优惠——手法操作——话术演练——实战考核

4、会后会:

13、 发现优势:哪个卖的最快?卖的好的原因是什么?分享怎么卖点?

14、 解决劣势:卖不出去的原因是什么?解决问题

15、 奖励、刺激、激励

16、 分析顾客、销售计划

17、 销售目标

第三步:售后后期

 1、工作安排:

18、 晨会

19、 练习——考核——分享

  2、任务下达:

20、 销售计划

21、 任务明确下达

  3、电话跟踪:

22、 活动前3天天天电话跟踪,发现问题、解决问题

以后3—5天电话跟踪


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