技导下加盟店的培训教材
（参照技导培训大纲）
一、自身形象要求：
1、工作期间必须着工作服（配黑皮鞋、丝袜）。
2、盘头、化妆。㎏㎏
3、注意体态、行为举止落落大方。
4、应使用公司的B—LEKES或ELAC系列。
5、遇到问题要冷静妥善处理，如果不能自己解决就即时回电话公司，再行
处理。
二、莎兰国际美容连锁企业有限公司简介：
“莎兰国际”是一家集化妆品的研制、开发、生产、销售及连锁经营于一体的大型综合化集团企业。
旗下拥有占地面积10000多平方为的现代化妆品生产基地，成立于1994年的金日美化妆品厂，与瑞士INTERGRAND医学研究院使用成立的莎兰国际生命环保科技发展有限公司，莎兰国际生命环保科学研究院、莎兰国际专业美容培训学院、莎兰营销管理企划中心等经营实体和1998年启动的莎兰国际美容连锁运营机构——莎兰国际化妆品有限公司。
莎兰集团拥有在世界引以为豪的巨大品牌资产，引领世界护肤潮流的瑞士顶级疗肤品牌——“贝雅克斯”，国内首创无水工艺生产的贝雅克斯全新一代产品“伊莱斯”，倡导中国新女性生活方式的莎兰国际美容连锁品牌。
展望未来，莎兰集团将一如既往地以“真心真意为顾客，真实真业创连锁”，为经营宗旨，本着多元化、规模化的发展方向，不断为人类营造健康，美丽拳生活，开启莎兰国际更璀璨辉煌的明天。
一、国际护肤品牌的潮流趋势
1、生化科技
生化科技是利用或根据微生物学（生物学、细胞学、细菌学）的理谕，利用天然的成份或经细菌处理而得到珍贵成份，作为护肤品的基本主要原料，提供滋润、修复、活化肌肤细胞的作用。生化技术可针对性研究出特殊功效的原料，是护肤品崭新的一个方向。
2、天然成份
现今社会越来越多人感觉自已的皮肤为敏感性肌肤，不能接受任何含有化学成份的产品，因为天然的物质比起人工合成的，更容易为人体皮肤所接受，所以纯天然护肤品的需求越来越大。
3、香薰美容
香薰美容是一种全面的美容艺术，能创造全面、整体的美，所谓{有之於内形之於外}，香薰美容除了针对皮肤的保护外，还着重身体情绪和精神等多方面的需要，特别在现今的社会，大多数人都生活在紧张和压力下，采用纯天然植物精华油，对美容、健康、平衡心理均具一定程度的帮助，令五官和潜意识获得真正的舒缓。
4、环保美容
随着臭氧层的破坏，太阳光线与人体的关系渐渐由朋友变成了敌人，直接或开接被照射，均会催化肌肤的衰老，令皱纹呈现，严重的更会导致皮肤受损。环境受污染，空气质素未如理想，滞留在皮肤的污染毒素也增多；所以连肌肤也需要环保，重拾洁净清新的脸容。
二、 贝雅克斯产品的背景：
瑞士INTERGRAND医学研究院长以来一直致力于预防医学的研究,并以基因治疗技术成果著称.
70年代末至80年代初是世界美容发展的重要时期,未来的各种美容流派已初露倪端,但这时仍以修饰化妆品为主,对皮肤的深层养护认识不够,很多美容品的使用对皮肤造成了伤害.这一时候,瑞士INTERGRAND医学研究朋细胞学的角度出发,发先进生物医学技术创造一种划时代的专业保养及功效型护肤美容品.
二十多年以来,通过长时间的经验积累,瑞士INTERGRANDA医学研究院逐渐形成了独具特色的生物基因美容产品.1999年,在维耐尔夫人的领导下,瑞士INTERGRAND医学研究院更结合生物学家、皮肤科医生、化妆品学权威共同将引项贡献性的技术应用到化妆品上，制造出具有卓越再生功效的DNA美容护肤系列。
为了保持其产品的纯正性，贝雅克斯产品只在指定的地方销售，包括一些有信誉的美容沙龙。长期以来，它一直保持着品牌独特的及引力。在瑞士，使用贝雅克斯专业护肤系列产品的除了爱美的有闲阶层，更多的还是知识女性和职业女性，她们不仅懂得追求事业的成功，更懂得如何使自己变得自信而富有魅力，于是她们往往选择了贝雅克斯。
贝雅克斯产品系列是一个集保养、功效、修复于一体的综合性现代基因美容产品，它较早利用瑞士DNA修复片段、皮肤细胞DNA免疫因子PHA、羊胚胎活细胞护脍术及法国纳米仿生技术等科学结晶，创造卓越美容产品。贝雅克斯依循“人性、自然、简约”品牌风格，以“基因再生修复，细胞免疫活化”为基本概念，专业解决各种皮肤难题，满足现代女性生活所需，给女性美白自由自在的天空。
三、莎兰国际晨会练习：
晨会练习的目的是为了激励美容师的士气，增强美容院的凝聚力，以最好的
状态迎接一天的工作，在做晨会的过程中，总结昨天，把昨天好的事情拿出来
学习，昨天不好的事情当作教训来积累经验，避免以后继续发生，布置和分配
今天的工作，把应做的事情落到实处。
莎兰晨会
一、（全体工作人员站一排，迟到者站一排）
A：我是今天晨会的执行官，大家准备好了吗？（好）
A：执行官响亮击掌三下；
B：全体“莎兰”国际美容顾问响亮击掌呼应二下；
A：；“莎兰”国际
B：早上好！
A：莎兰的精神是：
B：诚信、创新、绩效、（左拳、右掌）；
A：我们的职责是：
B：做与您至亲近的专业美容顾问！
A：我们在共同创造：
B：纯美新生活；
A：我们与客人之间：
B：客人更重要！
A：我们怎样与大家和睦相处；
B：多说您，少说我，不说她，说她就说她的好！
二、训练
A：现在我们来做晨会练习，首先请报数；
B：1、2、3、4、5、6、7、8——————；
A：单数向左转，双数向右转；
B：相互检查形象和姿态；
A：检查合格者微笑点头确认；
A：您做的很好，现在我们来做“多说您”的3句话练习，首先，由单数的同伴（现在由双数的同伴）以对方为核心，从精神、着装、健康方而表达您的关心，塑造人们的信赖感，现在请开始；
B：1、2、3—————；
A：现在我们来做说她就说她的好（练习，是否发现您对面的同伴今天的许多优点？请您向后转，将您所发现她的优点告诉您现在对面的同伴；
B：——————；
三、A：好，请大家转向正前方，现在有请今天的晨会执行主管（C）做晨会安排；
C：————限6名话，三项内容；
四、A：今天的晨会即将结束；
A：我们的形象是：
B：热忱、专业、负责；
A：我们的要求是：
B：团队、纪律、荣誉！
A：今天，我们要————；
B：快乐的工作；
A：我们要将服务：
B：做的比昨天更好，
A：让我们一起来(响亮击掌三下)；
B：响亮击掌呼应二下；
A：谢谢大家！
注：A：执行官、B：全体员工、C：执行主管、D考勤官
四、如何成为一名优秀的美容导师
在专业线化妆品的销售中，有一个重要的后期工作，那就是美容导师对销售
对象进行的兢兢业业的技术指导。一个新的产品投放市场后，产品本身所该反映
出的效果，需要我们的美容导师认真、仔细、灵活的讲解和操作。如果一个品质优
秀的化妆品，后期得不到这支队伍的呵护，那么，产品的效果也不会那么明显，其
生命力也不会很长久。当然，每当一个新的品牌或产品诞生，化妆品生产厂家都会
制定出一 完善的培训课程，去培训自己的美容导师。但是，在实际工作中，有些
美容导师的工作做得还不尽人意，她们没有在这个能充分锻炼自己的岗位上发挥自
己的积极性和创造性，给自己的公司和产品埋下隐患。那么，美容导师怎样才能做
得更好呢？
了解自己所在公司的背景：
了解其企业文化理念，并反自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起，有
些导师一出差，在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然，具有良好的亲和力
是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象，公司的信任度也会大
打折扣。
1、 熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等。
这里指的熟练，其程度是要达到对任何客户（包括终端消费者）所提的疑问要对答
如流，解释合理；在客户使用产品过程中，所出现的一切现象应科学、妥善地处理
好，又怎么能够让客户接受你的产品呢？
2、有丰富的美容专业知识和技能。
身为美容导师，除了要对产品有足够的了解外，美容知识的掌握也是必不可少
的。因为我往往要培训店内的美容师，从接待、咨询到操作技巧等，都必须精通。
相信一套娴熟的手法，一套全新的美容理念，会使自己增色不少。但也需要注意，
有些东西不能生硬套，应有较为灵活的应变能力。
3、 容导师还得具有美容院经营管理经验和良好的沟通能力。
美容院的老板最欣赏和喜欢这样的美容导师，现在的产品五花八门，人人都说
自己的好。产品效果好当然是最基本的，但美容院的老板也许会想：我和你所属的
厂家合作，能获得额外的超值的东西吗？例如能否免费从厂家学到更多的经营管理
理念？在竞争激烈的今天，老板们最大的压力就是寻思着怎样让自己的美容院立于
不败之地。所以，我们应主动与客户沟通、交流，建议她该么做必效才最好。
4、 容导师还需要有独立主持演示会的能力。
一般公司会有专门的美容师从事这样的工作，有时厂家老总也会亲自挂帅，但
如果美容导师能独立承担这一切，那么，在人员安排不过来的时候，就可以为所属
的公司节省一部份人力、财力，美容导师自己也得到逐步提高。当然，要成为一名
优秀的美容导师，除了以上几点外，还应有健康的身体，要有较强的敬业精神和忠
诚度。最生要的是我们要相信自己，相信自己的产品；不断学习，提高自己。这样，
我们才无愧于这个神圣的工作，把美的理念授于美容师，而她们又把美施于爱美的
人。
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