为什么你的足疗店，执行力差？

后台留言：

“老师您好，十月份我们四家店同时做了活动，本来定的基础目标是600，超越目标是620万，最后完成,的是603万。老板对于这个成绩内心是满意的，但我却一直心有不甘。

我内心知道，本来我们是可以超额完成任务的。就是因为后期中高层领导的执行力打了折扣，很多策略和小方法不能及时实施下去。执行力差是我们团队一直存在的问题。

特别是在活动的最后期间，老顾客的反感情绪已经比较大，员工也比较疲惫了。这些情况公司层面是早有预见的，对应的方法和要求也已经下达了，但是没有执行好。

行业里流传一句话，说业绩治百病。可是在活动之后，管理运营回归平常状态时，执行的技能和管理的基本功就显露出来了。能不能跟我分析一下，店里执行力差究竟咋办？”

先从自己身上找找原因，这是我要跟你说的第一句。很不人针对具体事件不会反思复盘，你不会自省当然就永远不会有进步。全把责任推给别人很容易，可是别忘了，你是其中最主要的参与者。

从指挥层看，目标不确定，战略不清晰，指令不明确，渠道不畅通，人员不到位，结构不合理，职责不清楚，轻重不分，监督不到位等等这些都会影响你下属的执行。

在实施层呢，标准不统一，奖罚不分明，团队不合作，文化不务实，培训跟不上，职业操守不忠，情商不及格，还有激励体系的模糊 不清，都会在实施层大打折扣。

在这里呢，我提出5个步骤。

①明确目标。目标从哪找？两点，你的心里感受和数据呈现，也就是说感性理性合二为一。比如，你的充值活动结束了。后期的关注点应该在营业额、总钟数、会员数据、VIP客户、会员耗卡、点钟率、高项占比，顾客满意和员工满意率。

对于企业运营的操盘手来说，所有的数据都要汇总成你的指挥地图。每月的工作重点不用太多，但是逻辑原由你要十分清楚。在目标设定这一点上，为什么做比做什么重要得多。

②提出方案。充值活动过后，你要思考两个问题。一是如何提升高项加速耗卡，二是当月的现金流不能出现断崖式下跌，你要有对应的补充策略。

加速耗卡部分，下辖几家门店可以统一进行比赛。赛什么？总钟数、高项数、加钟数，当月工资拿的最多的技师和高项销售最多的客服，要每隔一个阶段，就在各店公布一次。

若门店客量的持续下滑，那这个月就要围绕来客数的提升制定详细的计划。比如说，外部的营销活动我该从哪入手，是上街拓客还是异业联盟，要跑那几个地方。

这月的现金流怎么补充，还有什么项目是可以组合销售的（这些我在指点课堂视频里讲过）、包括充值活动后线上线下活动怎么搞、团购项目要不要重新设计、店里内外的氛围要怎么做，你自己要先出个方案。

③具体化工作流程。把每一事、每一个岗位都制定一个流程，从头到尾自己走一遍，然后带相关责任人演练一遍，再考核一次。一切从实战出发，盯死最后一公里。执行系统的背后就是执行流程和督导体系，流程化可以解决很多管理上的问题。

为了让大家看得更明白一些，华奇老师列一个每天店长定好的工作流程，供大家参考。内容比较多，可以快速略过。

好了，我只列了这其中工作流程一部分。合理的、适合你们店自己身的文字化、纸质版工作流程搞定了，才开始了执行的第一步。你们很难想像，许多店里的执行力差，就是在再次明确流程时出了问题。对方根本不清楚具体的事项指令。

接下来就是激励和监督部分了。这件事你做的不好，会承担什么责任。在一定的周期内，具体的事项、具体的时间、具体的人、具体的结果、具体的责任这些都需要明确清楚。

不要盲目的高估激励系统对你企业的引领作用，许多管理者随便学了几招激励的小办法，就嚷嚷着可以自我解放了，哪有那么轻松的事。激励是阶段性的，是需要在中途不断做修正的。

管理者不要抱怨员工执行力低下，因为这多半与你有关系。要么你用人不对，要么你培训不够，要么你没有采用合适的绩效，要么你没有明确地告诉执行者目标，要么你瞎指挥，要么你事事都亲自做......

记得我在文章中提过一个字，一直认为这个字很合适解决执行环节的问题，那就是“盯”！明确的目标、明确的方案和流程、明确的个人与团队任务，那就剩盯了。既要盯你的督导部，又要盯你最高的执行层。勤盯、多看、善总结，慢慢的你会在管理中找到方向。

执行系统的完善，就是在日复一日的辛劳中完成的，先不要想捷径，从基本功开始吧。