如何制作员工手册

如何制作员工手册

如何制作员工手册

员工手册的价值

1：让新员工工作思路更清晰

2：可以系统的复制人才/提升员工人才

3：组建团队更容易

员工手册设计大纲

目录

第一篇：集团介绍

1：公司介绍

2：文化介绍

3：机制介绍

4：团队介绍

第二篇：专业知识

1：产品介绍

2：产品优势

第三篇：业务开发

1：销售流程

2：如何找客户

3：开发客户方法与话术

4：如何服务客户

5：客户案例

6：抗拒解除

第四篇：价值补充

1：销售十大步骤

2：每天做什么

3：工作时间表

4：目标管理

5：优秀员工案例

一:集团介绍

①：公司介绍（创立故事、发展阶段、实力展现）

创立故事：从无到有、老板发心

发展阶段：发展速度（没变化不写）

实力展现：证书、荣誉、规模（没实力不写）

②：文化介绍

1：定位

2：使命

3：愿景

4：信念

5：灵魂

6：纲领

7：目标

8：价值观

定位：我们是什么？老板的定位

使命：我们要干什么？老板完成梦想的原因

愿景：未来成为什么？跟我有啥关系、愿景也就是老板的梦想

理念：组织各方面思想的标准、老板的思想、你想让员工相信什么？

灵魂：客户需要我们做什么？

注：做企业不是为了赚钱、而是客户需要我们解决某项问题、

活着需要吃饭、活着不是为了吃饭。

纲领：拉动三种力量、客户、团队、社会

如：

成为纳税大户（社会）

成为行业最富有的人（团队）

为客户提供最有帮助的产品（客户）

三年目标：客户数？营业额？利润？代理商数量？

注：要跟团队有关（如：成就多少亿万富翁）

一年目标：客户数？营业额？利润？代理商数量？

注：要跟团队有关（如：成就多少百万富翁）

价值观：对组织而言什么是最重要的

③：机制介绍：

1：薪酬机制

2：晋升机制

3：绩效考核

4：分红机制

5：军规

6：奖励机制

7：惩罚机制

8：淘汰机制

9：早会流程、PK机制

薪酬机制：各岗位的钱怎么赚的怎么分的（不懂去上课）

晋升机制：做到什么标准结果可以升级、升级有钱、有权、有名誉（不懂去上课）

绩效考核：设定标准做到了奖励、做不到有惩罚、人人头上有指标

分红机制：设定一个业绩指标超过指标拿出超出部分进行全员分红（具体怎么分看机制智慧）

军规：什么事情不能干、干了会怎么样

奖励机制：做到第一名有啥奖励、完成什么目标有什么特殊奖励、旅游标准

惩罚机制：持续结果不理想的有什么惩罚、每个月倒数第一惩罚是什么？

淘汰机制：持续结果不理想多久淘汰、团队淘汰标准是什么？

PK机制：不适合写纸上但是要有

早会流程：

1、读羊皮卷

2、安排今日工作分享市场心得。

3、感恩文化！

1.感恩父母给我生命。礼……礼毕！

2.感恩顾客养我全家。礼，礼毕，

3.感恩老师给我平台。礼，礼毕，

感恩本月冠军拉升我标准助我成长。礼

备注（公司人少每个人上台分享工作安排，人多上级负责人安排当天工作重点，小团队开内部会议）

5，通读企业文化、信念与理念

6，跳舞，喊口号散会每个人定好目标计划发群里

跳舞；抓钱舞，拍拍操，安东尼罗宾状态等

口号；加油，加油，加油，Yse

④：团队介绍

1：创始人

有多厉害？为啥值得跟随

2：核心团队

有多厉害？为啥值得合作

第二篇：专业知识

1：产品介绍

2：竞争对手介绍

1：产品介绍

①：产品组合介绍

根据产品属性所需要什么类型知识（如：教育、健康、美丽、投资）

什么是引流产品、什么是利润产品、什么是加盟产品

②：产品价值介绍

多少钱？有什么价值？产品优势是什么？客户买的理由是什么？唯一性是什么？

③：什么人群使用产品收益了、真实案例

2：竞争对手介绍

（根据自己公司情况、对手太强自己没优势就不要写）

①：竞争对手产品是什么？

②：竞争对手的劣势是什么？

第三篇：业务开发

1：销售流程

2：如何找客户

3：开发客户方法与话术

4：如何服务客户

5：客户案例

6：抗拒解除

1：销售流程

让伙伴清晰主推产品、以及销售的环节

2：如何找客户

①：客户画像介绍（什么人是我的客户）

②：线上找客户方法

③：线下找客户方法

④：同行业合作的方案

3：开发客户方法与话术

①：电话、微信沟通话术

②：建立信任的方法策略

4：如何服务客户

①：客户服务标准、服务什么人、怎么去服务

②：公司服务支持

5：客户案例

①：大客户见证

②：名人、同行见证

③：各行各业见证

④：代理加盟见证

6：抗拒解除

①：太贵了怎么说？

②：考虑下怎么说？

③：没时间怎么说？

④：没钱怎么说？

⑤：怕没效怎么说？

⑥：赚不到钱怎么说？

⑦：不需要怎么说？

⑧：问问别人怎么说？

第四篇：价值补充

1：销售十大步骤

2：每天做什么

3：工作时间表

4：目标管理

5：优秀员工案例

1：销售十大步骤

①：准备

②：调整巅峰状态

③：建立信任感

④：找到客户问题与渴望、加大痛苦

⑤：提供解决方案病塑造价值

⑥：竞争对手分析（看情况）

⑦：接触反对意见

⑧：成交

⑨：服务

⑩：转介绍、裂变

2：每天做什么

根据工作性质按照优秀伙伴每天做什么制定出来标准

如：

①：定目标

②：学习专业知识

③：找客户

④：打电话

⑤：服务客户

⑥：做抖音、发朋友圈加人等

3：工作时间表（团队日常执行表）

2021年  月  日

今天计划：

7.00－8.00：

8.00－11.30：

11.30－2.00：

2.00－4.00：

4.00－6.00：

6.00－8.00：

8.00－10.00：

打分：

哪里表现好：

①：

②：

③：

改善及策略：

①：

策略：

②：

策略：

③：

策略：

学到：

①：

②：

③：

今日心态管理：以下每项做到评分10分、未做到0分

认真（）、快（）、保证完成任务（）、乐观（）、自信（）、爱（）、专注（）、运动（）、饮食（）、感恩（）、成长（）、结果（）

4：目标管理（可观看目标时间管理课程）

不一定要写进去但是每个伙伴要有。年目标、月目标、健康、学习、工作目标领导人要协助伙伴设定并帮助他们完成目标、老板的梦想就是帮助员工实现梦想

5：优秀员工案例（改变命运的故事、案例）

一定要有

各种人群原来很惨加入公司、或代理商先把棒棒的、成长了成功了

①：

②：

③：

④：