昆明人才培养的721学习法则

企业发展战略、组织绩效目标设定要涵盖财务、客户、内部流程、学习与发展四个维度，这一点对于了解平衡积分卡的企业管理者而言并不陌生。同样，学习与发展作为四个维度的根本，其价值体现也最为重要，在企业运营管理的过程中，也越来越被管理者所重视。那企业内部如何更好的培养人才？怎样才是最有效的提升员工技能的方法呢？接下来结合企业实践为大家介绍一个人才培养当中很重要的法则，721学习法则。

721学习法则由摩根、罗伯特和麦克三人在合著的《构筑生涯发展规划》 中正式提出。该法则认为成人学习70%来自真实生活经验、工作经验、工作任务与问题解决，20%来自反馈以及与其他角色榜样一起工作并观察和学习该榜样，10%来自正规培训。简单总结，提升员工技能可以通过三个方面实现：教育（10%）、经验（70%）和反馈（20%）。 这里大家可能要问，为什么不是按照经验、反馈、教育的顺序来总结呢？结合笔者多年企业实践来看，721学习法则重点有四方面：基础的教育很重要，学习的根基是经验与实践，反馈是不可或缺的环节，同伴是重要的学习资源，所以在企业实践的过程中，教育首当其冲，工作实践巩固，反馈来夯实。这也说明了，组织员工技能的提升是一个系统的过程，需要多种手段配合才能产生最大化的效能。

在这个721学习法则中，10%的教育手段大家都比较熟悉，包括读书、培训、课堂授课等相对单向输送知识的学习过程，因为这个过程对于学习者来说相对被动，再加上成年人学习的特点，单一的教育手段仅仅能产生10%的效果，但对于基础学习内容的教授，包括：知识的概念、理论、工具、方法等，这种手段又是非常有效的，并且是后续两方面提升的基础。

那70%经验手段是什么？是在教育学习的基础上，给员工实际工作的任务，给他真实的工作挑战，甚至是没有做过的事情，把理论学习运用到实践中。比如说让他领导一个任务小组，让他去解决一个顾客的需求，让他去反思并总结自己工作中的一个习惯，让他去这拜访当地最难搞的一个客户，等等。让他在工作中去学习，去实践、去萃取经验，这个是721学习法则中最有用的部分。通常在企业中开展的轮岗、带教、竞赛、内部分享、经验总结等方式都是属于这个70%的范畴。

组织员工的学习与发展是企业每一位管理者义不容辞的责任，按照管理学大师彼得.德鲁克的说法，管理者的五大任务中最重要，也是最难的部分是培养人。之所以说是管理者的责任，是因为在员工技能提升的过程中，除了基础的教育和经验学习之外，管理者要给员工作反馈，要了解员工的实际需求，分析员工的问题点在哪里，如何可以提升的更好，那种手段可以更有效，要帮助员工作好学习成长的计划，并在过程中要给他进行教练辅导，让员工能得到有指导性的反馈。通常企业中的管理者与员工的学习发展沟通、IDP（个人发展计划）的制定、测评、共同复盘等都是属于10%的反馈手段。

简单总结一下，企业的人才培养，员工技能的提升是企业可持续发展的根本，同样也是管理者义不容辞的责任。学习与发展是一个过程，721学习法则告诉大家，人才培养的过程中，教育、经验与反馈三者相辅相成， 1分靠教育，2分靠反馈，7分靠经验，三种手段缺一不可。