秋招面试官技能培训
面试官培训
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面试概述
面试的过程
面试问题及技巧
面试的误区
第一章 面试概述
面试的定义及目的
面试的类别概述
第一节 面试的定义及目的
常言道:“百闻不如一见”,通过面试作出的判断最直观。
面试(Interview)是一种以面试者与被面试者之间的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的会谈,是一个双方彼此考量和认知的过程。面试是许多企业和组织挑选人才的一种重要方法。面试给组织和应招者提供了进行双向交流的机会,能使组织和应招者之间相互了解,从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
一般来说,面试有以下几个目的:
1、考核被面试者的动机与工作期望;
2、考核被面试者者仪表、性格、知识、能力、经验等特征;
3、考核笔试中难以获得的信息
第二节 面试的类别概述
分类标准 | 面试人数 | 实施模式 | 面试压力大小 | 面试内容 | 。。。 |
名称 | 个别面试 集体面试 | 口试 模拟操作式 | 压力面试 非压力面试 | 行为面试 情景面试 | 。。。 |
第三节 面试的类别概述
校青志招新的面试(通常)
第一轮面试:集体面试+口试+非压力/压力+行为/情景
第二轮面试:集体面试+模拟操作式与口试+非压力面/压力+行为/情景
第二章 面试过程及技巧
面试前
面试中
面试后
特别提醒:人靠衣装
面试官着装要求:
全套正装
——男生“衬衫+西服+领带+皮带+西裤+皮鞋”(黑袜子)
女生“衬衣+上衣外套 +西服套裙(西裤) +丝袜(黑色,肉色)+皮鞋 ”
第一节 面试前
张晓彤说,如果你准备工作做失败了,那么你就是为失败而准备的。
1、明确职位要求
1、职位描述(对内、对外)
素质清单(最好有权重,便于量化)
2、设计相应考核问题
符合部门文化、职能
3、人数,性别,专业、校区
2、掌握应试者情况
报名表
3、面试安排
1、面试流程
2、面试官和工作人员的角色分配
3、每场面试人数的控制
4、应急情况的处理
第一轮面试场景模拟
第一节面试前
面试步骤示范:
◆开始:起立,鞠躬,进行简短的面试介绍(包括主办单位、大概流程和欢迎辞)
◆中间:具体面试流程
◆结尾:起立,鞠躬表示感谢,并礼貌询问他们对本次面试的看法,或者对面试官或者校青志的意见或者建议
告知通知结果的时间和方式,欢送
第二节面试中
以以往的招新面试问答流程为例
1分钟的自我介绍
单独问题
(中间可以适当追问)
公共问题
(抢答/必答)
询问被面试者对本次面试是否存在疑问?针对面试者提出的问题,根据情况进行解答。
第二节面试中
2)面试官技巧总结
①、问题要少而精,每次只问一个问题,并且不要对着纸念。
②、不能笼统的问问题。如:你怎么处理突发状况?(你可以让他举例说明,也可以自己给出情景,考察其处理能力)
也不问无意义问题:如:你觉得你有团队协作能力吗?
③、在面试者陈述过程中,听到不赞同的陈述时,面试官不可表现出不满或鄙视的信号。
④、听不清面试者说话时,可以重复他的话:“你是说…..吗?/你的意思是…吗?”
⑤、善于倾听应聘者的弦外之音,比如,可在应聘者说完后继续追问:“你说到沟通花费大量的时间,是不是说团队的沟通存在障碍?”可适当追问,但是要注意公平
⑥、注意面试者的身体语言,并注意识别真假信息
⑦、关注较少发言者
⑧、面试者回答断断续续时,适当引导
⑨、面试时,我们一定要把主动权抓到自己手里面
要有时间观念,礼貌叉开应聘者的长故事;用手势提醒面试者时间;善于用总结话语结束一个话题。
第三节面试后
一次有效的面试=充分的准备+精心的提问+仔细的倾听+准确的记录+科学的评估。
tips:
1、面试前,仔细浏览面试者简历
2、面试时,面试者坐位、简历分别编号
3、面试时做好记录(突出印象)
4、安排工作人员留下照片资料。
5、每场面试结束后,讨论初步甄选结果,去留待定。
第三章面试的误区
面试的误区
面试误区:
1、不要被简历所忽悠
2、最适合≠最优秀
3、发言数量≠对团队的贡献
4、建设性观点≠实际落实观点
5、计时者≠进程推进者
6、领导者≠单纯的分工者/总结陈述者
第四章
面试的过程及技巧
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