如何做一个成功的销售顾问培训课件ppt(192页)

如何做一个成功的销售顾问培训课件ppt(192页)

成功的销售顾问员是怎样炼成的？

心态

正确的心态+专业的修炼+积极的心态

知识

通用知识：商务礼仪、时间管理、目标管理、财务知识、法律知识……

专业知识：公司及项目产品或服务。销售手册、答客户问、销售流程

技巧

客户拓展技巧、陌生拜访技巧、电话营销技巧、交流沟通技巧、价格谈判技巧、业务成交技巧……

第一部分：心态篇

一、正确认识销售这一职业

二、树立正确的“客户观”

三、成功销售员的3、4、5、6

四、积极的心态源于专业的修炼

心态篇

第一节

1-1：正确认识“销售”这一职业

一、正确认识销售这一职业

销售是一种光荣、高尚的职业：勇于承认自己是一名销售顾问。

销售员的心理角色：

乞丐心理：推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见。

使者心理：销售顾问，光明使者、将带给客户快乐。

销售是极具挑战和竞争的职业：付出艰苦努力才有丰厚回报。

销售是一门综合学科：市场营销、消费心理学、组织行为学

社会80%人从事销售：销售员的数量供过于求、质量供不应求

心态篇

第二节

1-2：树立正确的“客户观”

授课现场互动：

分组讨论：

客户是什么？

客户喜欢什么样的销售顾问？

二、树立正确的“客户观”1

客户是什么？

误区1：对手？今天搞定了几个客户？

误区2：猎物？这个客户有没有上钩？

误区3：上帝？客户是我们的衣食父母

二、树立正确的“客户观”2

客户喜欢什么样的销售顾问？

工作专业：仪容得体、外表整洁；热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心；提供优质快捷的服务。

知识丰富：掌握项目产品知识：能介绍产品的优点和适当的缺点；能准确提供信息：了解市场上其他公司和产品。

关心客户：记住客户偏好：关心客户利益；竭力为客户服务。耐心倾听客户意见和要求；帮组客户做正确的选择。

二、树立正确的“客户观”3

成功销售员的客户观

客户是熟人、朋友，是我们服务的对象，是事业双赢的伙伴。

关注客户利益，真心帮组客户，让客户成功、快乐

二、树立正确的“客户观”4

客户的拒绝等于什么？

客户每一次拒绝，都是我们迈向成功的阶梯！

10拒绝=1次成交

1次成交=10000元

1次拒绝=1000元

客户的拒绝是自我财富的积累

心态篇

第三节

1-3：成功销售员的3、4、5、6

三、成功销售员的3、4、5、6之3

3--必须知道的三件事

1、蹲得越低，跳的越高

2、想爬多高，功夫就得下多深

3、有效的时间管理造就成功的销售员

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