管理就是做好这八个字
✅学习:提升自我 影响他人
✅交流:相互学习 共同进步
✅分享:赠人玫瑰 手留余香
✅合作:实现双赢 共享成就
✅尊重:成就彼此,共赢未来
管理就是做好这八个字
01
管好当前
管理,首先就要管好当前的情况,全力以赴消除一切异常情况,确保当前的工作顺畅进行,要想管好当前,最关键的就是管住问题,消除问题。
要想管住问题,首先要学会发现问题,将所有的问题揪出来,让所有的问题浮出水面。
1.要从多维度发现问题,比如:
✅主动去到现场进行监督检查;
✅认真聆听思考他人的反馈信息;
✅定期对工作结果进行总结分析;
2.从管理的对象发现问题:
✅人员
管辖范围内的所有人员,包括人员的工作定位、工作分工、工作行为、工作状态、工作防护等
✅设施
管辖范围内的所有设施,包括设施的日常操作、清洁维护、定期保养、运行状态、警示标识等
✅物料
管辖范围内的所有物料,包括物料的说明书、存放条件、使用方法、安全注意事项、紧急情况应对措施等
✅操作
包括操作标准(规程)的管理以及操作标准(规程)的执行
✅环境
管辖范围内的作业环境条件
✅变更
因为某种原因引起管辖范围内的各种变更包括人员变更、设施变更、物料变更、环境条件变更、作业方法变更、作业内容变更、作业场所变更、检测要求变更等
✅测量
工作落实过程中的监督检查以及对工作执行结果的验证确认
3.对标
✅完成的结果与标准的要求进行对比;
✅完成的结果与以往同期的结果比对;
✅完成的结果与上期完成的结果比对;
然后正确对待发现的问题,按照以下九个步骤和四不放过原则解决问题
九个步骤
✅1.制止问题,防止问题蔓延持续扩大;
✅2.分析原因,确定问题发生的直接原因与间接原因;
✅3.制定对策,针对原因制定可行性改善对策;
✅4.落实对策,制定对策实施计划并严格落实;
✅5.效果验证,跟踪落实的效果确认对策有效性;
✅6.巩固对策,将有效的对策形成规则成为工作依据;
✅7.问责追责,追究导致问题发生的责任汲取教训防止再犯;
✅8.公开警示,公开问题及整改,所有人都能引以为戒;
✅9.措施回头看,督促对策持续有效落实,成为工作习惯;
四不放过
✅1.问题发生的原因不清楚不放过,包括直接原因和间接原因;
✅2.采取的整改措施不落实不放过;
✅3.导致问题的责任人不处理不放过,严格落实问责追责机制;
✅4.问题相关人员不教育不放过,确保其能引以为戒;
02
落实改进
管理不仅要通过各种管理方法管好当前的状况,确保当前顺利有效执行,更要在管好现状的过程中,持续改善现有的情况,进一步提升工作绩效,所以,在管好现状的基础上,发挥团队的力量识别一切可以进一步完善的空间或机会。
识别改进常用的方法:
✅通过数据分析工具,看结果的走向或趋势,识别可以进一步改进的机会;
✅与同行结果进行比对,发现差距,识别出可以进一步提升的空间;
✅运用SWOT法识别一切可以改进或提升的机会;
改进常用的十二步骤:
✅组织讨论分析评估现状,识别确定可以进一步提升(改善)的地方;
✅组织成立改善小组,明确改善小组的权责;
✅选定提升(改善)的主题或方向;
✅确定提升(改善)的预期目标;
✅讨论分析现状与预期目标存在差距的原因,确定主要原因;
✅根据确定的主要原因讨论确定改善对策,明确对策实施计划;
✅按照对策实施计划,严格落实各项对策;
✅评估对策的实施效果,以确认是否实现预期的目标;
✅组织改善成果发表会议,对改善成果进行级别评定,颁发荣誉证书并予以奖励;
✅策划建立管理改善业绩墙,公开展示改善成果;
✅将改善对策巩固强化,形成制度化或标准化,以便改善对策成为后续工作的行为准则;
✅改善资料存档备案;
改进遵循的原理:
✅P策划
✅D实施
✅C检查
✅A改进
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