企业管理就是经营人心,管理人性,平衡人情
“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”一位优秀的管理者首先应当忧虑的是团队、客户、市场之大事。而企业经营的目的是为团队创收益，为客户创价值，为社会做贡献。可以说，管理就是一门技术，同时也是一门艺术。
现代管理之父—德鲁克说：“所谓企业管理，最终就是人力资源管理，人力资源管理就是企业管理的代名词”；
比尔·盖茨强调：“如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司”；
松下认为：“生产人才”，“欲造物，先造人”；
01
经营人心
——上下同欲者胜，同舟共济者赢——
常言道：“得民心者得天下”。君王成败如此，企业兴衰亦是如此。团队的心经营好了，员工就会用心去经营好客户的心，客户的心经营好了，企业自然就赢得了市场。
不管是企业对员工，还是对客户，还是对合作伙伴，始终要有真诚的心以及“利他”思想，这样的企业才能凝聚人心，增强管理能力，越来越强。
在管理中，行动比诺言更有说服力，身教比言传更有效，做领导只有以身作则，用行动做表率，才具有说服力和影响力。
领导如果在要求下属做之前自己先做到，出现问题勇于承担责任，这样才能收获人心。
怎样才能有利他之心？
No.1 心存善念，放下私心
没有私心便会处事公正，就会全心全意做事，最后也会顺风顺水；
No.2 有敬畏之心
敬畏是一种人生态度，更是一种人生智慧。没有敬畏之心便会不受拘束，随心所欲，得意忘形，招来灾祸；
No.3 心怀感恩之心
懂得感恩的人就懂得付出，懂得尊重，会心存感激，感受到人生快乐，体验到人生价值。
华为对“利他”思想的理解是非常到位的。
任正非有句名言：“钱给多了，不是人才也变人才了。”高薪制是华为一贯的作风，因为任正非认为，企业竞争就是企业创造力的竞争，创造力的核心就是人才，员工对工作满意了，就会认真做产品，企业竞争力也自会提升。
华为公司保证在经济景气时期和发展良好的阶段，员工的人均收入高于区域行业相应的最高水平。
02
管理人性
——不以规矩，不能成方圆——
人性有善恶两面，管理人性就要扬善抑恶，针对每个人的性格特点采用不同的管理方法，灵活处理。
方——做人方方正正，要有底线；
圆——待人处事要圆，留有余地。
这都是做人之本，处世之道。
每个人都有自己的价值观，企业同样有，企业的价值观应该被所有成员认同，它代表着企业的价值取向，是企业经营的指南针。
一盘散沙不是凝聚力, 自行其是不是凝聚力, 互相拆台更不是凝聚力。而这些情况在企业比比皆是, 所以大多数企业其实并没有凝聚力。
没有凝聚力的企业, 不但不能1+1>2, 甚至因为内耗内讧, 而成为负数。没有凝聚力, 就没有协同动作, 就不能有组织地开展运营, 就无法实现资源最优配置和专业化分工所梦想的取长补短、 竭尽全力。
关爱员工不等于溺爱员工，没有规矩不成方圆，企业的发展离不开各种制度、流程、规章。
有的管理者认为，尽管员工出色的完成工作，也不必高调表扬，以免员工骄傲。但是员工都是希望被肯定和表扬的。管理者不该吝啬对员工的掌声，因为这对其他的同事也是一种激励，成为鼓励他们努力工作的榜样。
在薪资福利的物质维系下，员工与企业的情感维系也是需要受到重视的。双管齐下，才能更好的关爱员工，让他们乐于为企业创造更多的绩效。
人性是懒惰的，所以没有人喜欢空间被约束，但企业又离不开约束，做约束机制时不是以镇压员工为导向，而是通过各种规章制度让员工们学会自律，没有自由才是最大的自由，最终还是希望员工在各种要求、培训下成长起来。
以成长为核心，不是不要对员工有要求和考核，而是所有要求和考核的出发点是要员工成长，而是不打压。
管理者表达人文关怀，对员工投资感情，慢慢的也会得到员工的心。
有效的制度规则可以帮助企业明确分工，清晰管理。同时，要有奖罚分明的机制，激发团队奋斗精神，增强团队凝聚力，释放每个人的潜能。
03
平衡人情
——持秉公之心，行知人善任——
万事万物都有其运行规律，从宇宙到到自然再到企业个人皆是如此，凡事都要慢慢去改变和适应，法规越多，越繁杂，越易乱。
就像一个企业中，每个员工都有自己擅长的部分和薄弱的部分，平衡人情就是要将合适的人放在合适的位置上，领导要会用人，管理者要会理事，员工要会做事。
企业管理的本质是将人的积极性调动起来，人尽其职，人尽其能，人尽其责。
充分授权并不代表不闻不问，在人性化、宽厚中又不失对目标的严格要求，所以人心是根本，一个管理者手下没有人听打招呼，没有人追随、服从命令，就是光杆司令，什么事情也做不了。
罗斯福说过：“一位最佳领导者，必然是一位知人善任者，他总是能够根据自己下属的能力，给下属分配合适的工作，并支持他们放手去做。”
马云也说过：“员工离职的原因无非就两个：一是钱没给到位，二是受委屈了。”
员工的需求可以分为物质需求和精神需求，可以从这里出发来满足员工，便可将他们的心紧紧抓住 。
很多时候，管理者在衡量一个人价值的时候，不是看他做不了什么，而是看他做过什么。世界上没有完美无缺的人才，要善于挖掘别人的长处和优点。
企业管理者能知人善任，自然会有领导力，也就能吸引人才，最后提高企业软实力，达到互利共赢的结局。
我们看一个管理者是不是称职、是不是优秀，重要的是看他会不会带队伍、他带的员工能不能形成一个有战斗力的集体。
如果在一个团队当中，只有管理者一个人很负责任也很能干，而他的部下却不行，这样的管理者就是不称职的。
①在企业内部，注重向下经营人心，以聚揽人才，激发其工作热情；
②在市场上，善于经营客户的心、消费者的心，善于抢占其心智，建立企业品牌的美誉度和忠诚度。
由此来看，管理的真正含义是服务于部下的进步，部下的进步才是管理者的成功
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