加油站经理绩效管理的基本框架
本篇关于站经理绩效考核内容的设置,主要涵盖绩效考核系统学中的任务绩效和能力绩效两个方面。其中任务绩效 与员工工作的产出直接相关,与工作职责、工作任务相联系,对工作所作出的结果进行直接的评价,一般可以用质量、数量、时间、成本、满意度等指标来进行评价。
任务绩效
一、HSE
主要是考核履行HSE职责情况,是否有效使用了安全会议、潜在事故报告、安全检查等管理工具;是否投入了应该有的精力,起到了应有的效果。
二、销售业绩
加油站的销售任务、如油品、非油指标、客户开发指标、加油卡销售指标等完成情况。这是考核的重点,但不是全部。
三、内部控制
对于加油站经营过程风险点的控制是否到位,如加油站油品损溢、便利店商品损溢、电费控制、资金管理等,此项考核很容易量化。
四、符合度
站经理是否能够按照要求履行的各专业职责,包括各专业部门下达的各种指令、帐表册、卫生、设备管理的符合度。
能力绩效
能力绩效是为了解站经理综合能力的优点和缺点,特别是在哪些方面还有欠缺,需要在今后的培训中加强的, 哪些能力需要鼓励和提升。通常包括常识、专业及相关专业知识,技能、 技术和技巧,工作经验。能力考核的结果是对员工潜能开发、培训教育的依据。
对于能力的考核主要依据评价表,进行强弱项分析,由站经理的直属上司来实施。《员工强弱项分析样表》如下:
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