汽车销售话术与技巧市调
不妨到客户4S店转转,充当刁蛮顾客,多听听他们一线销售员的推介,既学习又顺道找问题,每次听完推介做笔记。
等下次见面再抛出一些刺激性话题,比如说A车不如B车,硬伤多然后再听听应答说辞,当你问完20位销售员,基本能门清儿。很多汽车厂商在一座城市不只拥有一座4S店,本着把事情做透原则,应该跑完全部店面,掌握情况越多,心理越有底气。
市调常用3招:
1、套话。客户想闲聊,汽车销售不敢得罪,你问什么,他们自然要回答,于是你几回合便能从中发现问题;
2、在销售现场,冷眼旁观,多观察买车顾客的言谈举止顺道多跟潜在购买者聊;
3、多跟竞争对手销售代表聊,从对手那块打听自己公司的产品优缺点,也颇具价值性。
综合来看,跟20位销售员充分沟通,是本次市调深入及准确度的基本保证。所谓知己知彼百战百胜,道理如此。
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