如何定位客户？这是速卖通运营的指导思想！

在开通速卖通店铺之前，首先要对店铺的客户进行一个精确的定位，也就是要搞清楚如何定位客户群体的问题。这其实是任何一个网店都必须要做好的事情！清楚所面临的顾客是哪一类客户群体，如老人、女士、儿童等群体;他们所需要的商品是什么？例如，老年人需要保养品、女人需要化妆品、儿童需要奶粉等。

只有精确定位好客户，我们才能做到有的放矢，则不是大海捞针，才可以让我们有限的精力产生更多的效果。如何定位客户是每个速卖通卖家必须重点处理好的，它是店铺运营的指导思想。接下来同大家讨论一下如何定位客户。

如何定位客户？

如何定位客户群体？

对客户群体的定位是指根据潜在目标客户制定的销售策略和对产品的选择。清晰的定位决定着店铺未来持续地为客户提供价值的能力，并且保证不会偏离轨道。定位客户群体可以从多个角度进行。例如，不同的组合会有不同的定位，亲子装就是性别定位下的延伸品。而除了性別以外，还有年龄、职业等不同的定位维度。以下我们就以性别、年龄、职业三大维度来讨论一下如何定位客户的方法。

1.客户群体的性别

首先要明确目标客户群的性别是什么，或许很多人觉得这是句很幼稚的话。其实本意是指商家需要了解真正为此付费形成购买的人是谁，例如，男装的目标客户群就是男性群体吗？从数据显示，有40％左右的男装购买人群为女性群体！其实我们在日常生活中也能注意到，男性群体购买服装的频率是远远低于女性的，他们只在最需要的时候购买。而女性常常以逛衣服和购物为乐趣，因此，相当一部分男装也是在她们手上成交的或是她们间接促成交易的。所以，店家需要根据市场需求、客户的购买特征来进行选择和定位。

2.客户群体的年龄

很多商家针对年龄的定位，认为自己的目标客户群是18～35岁之间的女性群体，或者 25～35岁的女性群体，其实不然。下面仔细分析一下目标客户群的年龄段问题，首先，18～23岁的消费者大多为在校学生，有一定的消费基础，消费的是家长的钱，所以他们在低价和高性价比上有过分的追求，但也有人喜欢一些昂贵的东西；其次，24～28岁的消费者为刚刚走出校树门或处在就业的升职期，往往需要构建家庭，在普通的理念中，这样的人是最有消费能力的，但是多方数据显示，迫于家庭的压力等因素，这部分人消费能力有下滑:再次，29～35岁的消费者，在为父母、子女购买商品的时候，偶有大手笔的投人，消费能力呈现上升趋势；而36岁以上的消费者，因网络使用问题，消费能力略下滑。

3.客户群体的职业

根据目标客户群的职业不同，定位也有所不同。除了其职业化的功能性用途、风格性用途，还有这类人对于产品文化定位的追求，对于品牌附加值的心理追求因素等。单单划分收入的高低，可以看出职业的定位对于产品本身的价格策略和店铺的营利模式都能起到決定作用，倘若有一点背道而驰，最终的定位结果都会显得不切实际，或是无法完全切合定位。例如，有的速卖通店铺专门出售西装，为上班白领、金领定制。

在速卖通店铺运营过程中，只有掌握如何定位客户群体的方法，才能让我产事半功倍，在定位客户群体时，大家不要想当然地认为应该是怎么样，而是要花大力气去分析、调查，才能得到良好的效果。只有精通如何定位客户，掌握客户群体的特点后，才能有针对性地写出他们容易接受的广告语句，打动他们的内心，以促使达成交易。在定位客户群体时，以上三项是必须重点说清楚的。其它还有很多的细节我们就不在这里一一讨论了。明天将同大家讨论速卖通店铺的货源来源。