| CRM岗位任职资格及录用条件 | |||
| 类别 | 具体内容 | 转正录用条件 | |
| 招聘条件 | 教育背景 | 管理及电子商务类中专以上学历 | 1.经试用，结合性格特点、专业知识、专业技能及综合技能等方面符合考核标准，考核合格 |
| 专业知识 | 一、了解客户销售沟通技巧；二、接受过市场营销及运营管理方面的专业培训 | 2.能较快地适应或融入公司的企业文化 | |
| 经历经验 | 一、熟悉互联网，熟练操作OFFICE等办公软件；二、掌握电子商务和网络营销推广相关知识，熟悉网络第三方运作流程 | 3.表现出较强的语言表达及沟通协调能力 | |
| 个人品行 | 主要品行：为人诚实可靠、责任心强、细心、严谨、有保密意识，善于与人沟通 | 4.熟悉市场渠道运营管理流程 | |
| 其他 | 具备良好沟通协调能力，对产品有敏感度；熟悉各种网络销售技巧，熟练使用网络交流工具 | 5.能协助制定部门相关的各项流程制度，并推进执行 | |
| 岗位技能 | 专业技能 | 熟悉会员结构，能独立处理相关工作 | 6.具有敏锐的洞察力和人际关系的把控能力 |
| 综合技能 | 一、具有亲和力，应变能力，网上销售、推广企业服务及产品的能力；二、具有良好的沟通表达能力，细致耐心，具有较强的服务意识 | 7.熟悉本部门业务要求和工作流程 | |
| 管理能力（管理岗位填写） | 8.符合本职位的其他要求 | ||
| 本岗位发展方向 | 客服主管 | ||
| 说明： 转正录用条件是任职员工在试用期学习和掌握的应知应会知识，公司将以此标准对任职员进行试用期转正考核，达到录用条件的员工，公司将办理转正手续，达不到录用的条件，公司将做不符合录用条件节约处理，个别工作态度和潜力较好者，经公司和员工同意可适当延长试用期。 | |||
| 员工确认/日期： 直属上级确认/日期： | |||
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