什么是营销管理?

您需要了解的有关营销管理的所有信息。市场营销管理执行市场营销领域的所有管理职能。

营销管理部门识别市场机会,并提出适当的策略来有利地探索那些机会。

它必须执行营销计划并不断评估营销组合的有效性。它必须消除在实际执行营销计划,政策和程序时发现的缺陷。它负责企业的营销系统。

管理是有组织,高效地完成工作的过程。营销管理旨在有效地开展营销活动。

营销管理可简化从卖方到买方的商品和服务所有权的交换过程。与所有其他管理领域一样,营销管理也包括计划,组织,指导协调和控制的功能。

了解有关以下内容的信息:1.营销管理的定义2.营销概念3.功能4.重要性5.功能6.流程7.范围8.营销组合9.营销决策10.方向11.问题。

什么是营销管理:简介,定义,概念,重要性,功能和过程

内容:

营销管理概论

营销管理的定义

营销理念

营销管理的特点

营销管理的重要性

营销管理职能

营销管理流程

营销管理范围

营销组合

营销决策

营销管理方向

营销管理问题

什么是营销管理–简介

在考虑营销系统中各个销售部门的运作方式时,我们将调查以下问题:什么是营销管理?一些读者将是打算从事市场营销管理的学生,其他读者已经是市场营销管理人员,还有一些读者可能正在从事以管理或规制身份进行市场营销管理的相关活动。

为了满足他们的所有需求,我们的主要目标是建立管理营销的结构,即理论,他们可以围绕这些结构来组织阅读和体验,以便对它有更好的理解。

这种理解可以达到两个目的。首先,它将帮助他们从将来在工作中获得的经验中获得新的见解。他们将不可避免地从经验中发展出某种结构来满足这一关键需求,因此他们可以从新经验和新知识中受益。然而,仅从经验中获得这种结构是一个缓慢且通常不确定的过程。正规教育可以帮助他们加快这一步,以便他们更快地提高营销技能。

其次,对营销管理的理解将使人们更好地把握营销在经济发展中的作用,许多国家正如此地寻求这种营销。这种结构是无文化的,可以应用于任何环境。总的来说,对营销管理的研究可以更好地评估营销活动在满足消费者需求方面的表现。

营销管理是根据营销概念在营销系统中进行决策,计划和控制公司营销方面的过程。在继续研究此过程的一些细节之前,对两个方面的评论将是有帮助的背景。

营销理念原则上很简单,但要完全实施通常很困难,即使不是不可能。上面引用的亚当·斯密的评论与此最为吻合。公司的理念是,如果公司能够明确整合其营销活动的各个方面,从而满足其客户的喜好,则可以更有效地实现其目标。

对于一个不熟悉公司实践的人来说,实施该概念的必要性和执行该概念的能力似乎非常明显,以至于不值得讨论。

营销管理的这一过程发生在营销系统内的某个地方。看到了所描绘的营销系统之后,您就会知道某个地方可以存在于组成它的许多公司中,无论是制造,批发还是零售。市场营销管理在其中每一项中都得到了实践。

为简化起见,假设我们只直接关注制造水平,因为我们正在考虑的经理在那儿担任市场营销管理职务。

构成营销管理流程的三个要素(决策,计划和控制)的本质是什么?

什么是营销管理–定义:由营销管理研究所和Philip Kotler提供

传统上,市场被视为买卖双方互惠互利的商品和服务交换的地方。今天,市场营销是买卖双方之间价值的交换。价值意味着与所交换商品和服务有关的价值。如果买方对他有一定的价值,买方将准备为这些货物付款。

营销是控制市场需求水平和组成的业务功能。它负责创建和维护组织对商品和服务的需求。

营销管理是计划,组织,控制和实施营销计划,政策,战略和策略,旨在创造并满足对公司产品或服务的需求,以此作为产生可接受利润的手段。

它负责创建和调整需求,并向愿意为其付出价值的客户提供商品。

市场营销管理执行市场营销领域的所有管理职能。市场营销管理可以识别市场机会,并提出适当的策略来有利地探索那些机会。它必须执行营销计划并不断评估营销组合的有效性。它必须消除在实际执行营销计划,政策和程序时发现的缺陷。它负责企业的营销系统。

英格兰市场营销管理学院将市场营销管理定义为市场营销管理是一种创新的管理功能,它通过评估消费者需求并启动研发以满足需求来促进贸易和就业。它协调产品和服务的生产和分配资源,确定并指导将利润出售给最终用户所需的全部努力。

菲利普·科特勒(Philip Kotler)表示:营销管理是选择目标市场并与他们建立有利关系的艺术和科学。营销管理是一个涉及分析,计划,实施和控制的过程,它涵盖商品,服务,想法,目标是使有关各方满意。

根据以上定义,我们可以得出结论,营销管理是用于实现组织目标的营销计划管理过程。

营销管理涉及:

1.设定营销目标和目的,

2.制定营销计划,

3.组织营销功能,

4.实施营销计划并

5.控制营销计划。

营销管理既是一门科学,也是一门艺术。负责营销的人员应该对营销,沟通和分析技能的各种概念和做法有充分的了解,并具有与客户保持有效关系的能力,这将使他们能够计划和执行营销计划。

在个人销售,促销,广告等领域的持续实践将使他们成为艺术家。营销的科学和艺术方面将相互影响,从而导致新一代的营销经理。

什么是营销管理–概念

该概念主张制造商应从关注消费者开始。他必须首先研究消费者,并了解消费者的需求,期望,要求和便利。制造商应严格考虑消费者的需求,期望等,设计新产品或改进现有产品。产品应完全满足消费者的需求。

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因此,制造商应该设计和制造一种将被消费者接受的产品,而不是可以由他容易地制造的产品。消费者基本上是挑剔且善变的。这使了解消费者和设计合适产品的任务变得更加困难,但这是制造商在竞争激烈的市场中成功的唯一途径。

在销售之前,应先进行客户研究,市场研究和产品开发。整个重点应该放在消费者及其需求上。

人们总是可以假设,需要进行一些出售。但是营销的目的是使销售变得多余。营销的目的是非常了解和了解消费者,以使产品或服务适合他并进行自我销售。理想情况下,市场营销应该会导致准备购买的客户。那么,所需要做的就是使产品或服务可用 –彼得·德鲁克(Peter Drucker)。

这个概念也称为面向客户。

在当前情况下,大多数公司所实践的营销概念(也称为现代营销概念)实际上是所有其他概念的组合。现代营销概念包括营销人员的综合努力,以识别消费者需求并通过适当设计的产品满足他们的需求,为此,使用与产品,销售,市场研究,消费者行为,产品设计相关的所有营销技术,定价等

营销理念是一种以集成营销为后盾的客户导向,旨在使客户满意度成为满足组织目标的关键。 –菲利普·科特勒

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现代营销理念是一种企业心态,它坚持所有营销功能的整合和协调,而这些营销功能又与其他公司功能融为一体,以产生最大的长期公司利润为基本目标。 -费尔顿

以下是营销理念的特征(现代营销理念,整合营销理念,客户导向):

一世。关注客户需求–研究消费者的需求,这些需求成为与产品相关的所有活动的基础,例如设计,定价,分销,包装等。

ii。提供消费者满意度–每个组织都旨在通过了解其需求并设计合适的产品来提供最大的消费者满意度。组织的成功与组织所提供的消费者满意度直接相关。

iii。集成营销管理–营销管理只是组织总管理功能的一部分,例如财务管理,生产管理,人力资源管理等。所有这些功能都经过集成,以使消费者获得最大的满意度。因此,组织的所有职能领域都是集成的。

iv。实现组织目标–现代营销指出,组织必须以最大程度提高消费者满意度为目标,并在此过程中实现自身的目标,例如增长,市场份额,合理的利润或投资回报率。

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v。创新–创新是提高消费者满意度的重要工具。必须使用创新的方法来了解消费者,设计合适的产品并将其提供给消费者。

什么是营销管理-功能:管理流程,以消费者为中心,研究分析,规划和开发以及其他一些功能

1.管理流程:

营销管理是一个管理过程,涉及计划,组织,决策,预测,指导,协调和控制。Stanley Vance将管理定义为决策和控制的过程。市场营销的各个方面,从确定消费者的需求和需求,确定目标客户,产品计划,开发,定价,促销,分销过程开始,都需要计划,决策,协调和控制。

2.以消费者为中心:

所有营销活动均以消费者为中心。消费者为王。营销活动以满足市场需求为前提。营销的主要目标是创建新客户并保留现有客户。市场营销管理执行将潜在客户转换为实际客户的任务。

通过在适当的时机和便捷的渠道交付满足他们需求的产品和服务,满足他们的需求,这是可能的。

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3.研究分析:

营销的基本功能是识别消费者的需求和需求。这需要持续,系统地收集数据,分析和报告与营销活动有关的数据。这有助于管理层了解消费者对公司营销组合策略的需求,需求,偏好和行为。这有助于预测和计划未来的行动方案。

4.规划与发展:

营销涉及商品和服务的计划和开发。组织不断努力进行产品和服务的计划,开发和创新,以满足不断变化的需求,口味和消费者喜好。

5.建立营销框架:

营销活动不仅仅是从生产者到最终消费者的销售和所有权分配。但是它涉及一系列活动,例如研究分析,生产,开发和创新,广告和促销定价决策,销售和分销,客户关系以及售后服务。

必须有效地计划,组织和构建营销的所有这些功能领域,以取得最佳效果。营销结构取决于企业的规模,运营的地域覆盖范围,产品线数量,产品性质,客户规模。

6.组织目标:

所有营销活动均基于总体组织目标。营销人员弥合了实现高利润和最大化销售的总体组织目标与满足需求的消费者利益之间的差距。

7.宣传和传播过程:

公司的最终目标是使销售量和利润最大化。这可以通过有关商品和服务的促销和交流来实现。营销管理的这一功能使公司能够向客户提供有关产品的信息。

8.活动控制:

营销管理执行控制营销活动的功能。营销管理人员评估营销活动的有效性,以判断营销人员和计划的效率。该过程涉及使用标准测量实际性能,识别偏差并采取纠正措施。

什么是营销管理–重要性:分析市场机会,确定目标市场,计划和决策以及更多其他内容

营销管理可简化从卖方到买方的商品和服务所有权的交换过程。

1.分析市场机会:

营销管理收集并分析与消费者需求,需求和需求,竞争对手的营销策略,不断变化的市场趋势和偏好有关的信息。这有助于确定市场机会。

2.确定目标市场:

营销管理有助于确定组织希望提供其产品的目标市场。

3.规划与决策:

营销管理有助于准备未来的行动方案。计划涉及产品引进,多样化。有关定价,促销组合选择,分销渠道选择的决策由营销管理人员决定。

4.创建客户:

消费者决定市场的未来。因此,根据自己的喜好向消费者提供最佳产品是营销的重要任务。市场营销管理有助于创建新客户和保留现有客户。

5.帮助增加利润:

营销可以满足消费者多样化和无限的需求。营销管理有助于增加利润和销量。这是通过扩大市场和增加客户来实现的。

6.改善生活质量:

营销管理旨在为客户提供创新的产品和服务。营销人员不断努力将新技术和新机制融入其产品中,以为客户提供比以往更高的满意度。这提高了生活质量,并使消费者的生活比以往更轻松。

7.就业机会:

营销过程是各种活动的结合,例如评估营销环境的研究工作,产品规划和开发,促销,向客户分配产品以及售后服务。营销过程需要研究人员,生产工程师,不同的分销中介,销售人员也在广告部分创造就业机会。因此,营销管理开辟了不同的就业渠道,从而创造了就业机会。

什么是营销管理–功能:评估营销机会,计划营销活动,组织营销活动以及其他一些活动

营销与市场有关,因此营销管理要求整合各种市场要素。它的任务是将这些元素组织成一个有效的操作系统,以便它可以有效地服务于客户和企业。

营销管理的各种功能是:

1.评估营销机会:

确定营销目标和评估企业的营销机会,是营销管理的重要功能。不断变化的市场条件和机会使营销管理部门必须制定计划,以应对挑战并抓住机会。

2.策划营销活动:

计划是一项重要的管理功能。营销活动的计划是一项至关重要的任务,涉及许多步骤。它涉及计划有效的策略以实现所需的营销目标。它涉及与产品,价格,分销渠道,促销措施,目标销售预测等相关的政策制定。计划为企业的有效营销提供了基础。

3.组织营销活动:

营销的另一个重要功能是组织它,它意味着确定要执行的各种活动并将这些活动分配给合适的人,从而实现营销目标。鉴于市场营销观念的变化,有必要使组织结构具有灵活性和适应性。这将有助于组织与环境之间更好的交互。

4.协调企业的不同活动:

如果组织不同活动之间的协调不当,即使是最好的计划也不会有所收获。营销涉及各种活动,这些活动是相互关联和相互依存的。产品决策,定价策略,渠道结构研究活动都需要适当的协调。只有这样才能实现目标。

5.指导和激励员工:

有效地执行营销职能必须有一个好的方向。指导有助于正确执行工作。实行不同的领导风格来指导下属。领导者指挥下属,并通过有效的监督确保绩效达到计划的规格。同时,有必要适当激励雇主。激励不仅可以帮助员工提高绩效,而且可以使他长期待在组织中。

如今,就激励政策而言,组织非常认真。正在引入新的激励方式,以便员工提供最佳服务。

6.评估和控制营销工作:

为了有一个有利可图的事业,营销经理必须不断地评估营销工作。这将帮助他了解缺陷(如果有),这些缺陷只能事先纠正,并且可以根据不断变化的环境进行适当的调整。控制是一项管理功能,涉及将实际性能与标准性能进行比较,并找出缺点(如有),最后采取纠正措施来克服这些缺点。

什么是营销管理–流程

市场营销管理过程涉及以下内容:

1.管理营销过程始于确定整个企业的使命和目标,然后定义要实现的营销目标。

2.根据我们的优势和劣势评估公司能力。

3.确定必须利用的营销机会。我们必须确定和评估不满意和潜在客户的需求和期望。市场细分将使我们能够选择可以集中精力的目标市场。营销机会受营销环境,竞争,政府政策,大众媒体,消费主义,民意,分销结构等影响。

4.一旦公司掌握了有关营销机会的完整信息,他们便可以制定以动态行动为导向的正式计划形式的营销策略,以实现使命,目标和目的。战略是目标和政策的模式,是在资源有限的情况下为实现明确陈述的目标而采取的计划行动方案,以及明智的竞争。

营销策略指出了营销行动计划中营销工作的水平,组合和分配。公司针对每个目标市场都有适当的营销组合。预计营销组合的销量将超过竞争对手。

5.营销行动计划或方案应通过适当的沟通,协调和营销人员的激励来实施。

6.有效的营销控制可确保按计划进行的绩效。有效的控制系统对于衡量和评估营销策略的实际结果至关重要。根据我们期望的目标评估结果。评估反馈使营销管理人员可以根据评估反馈修改,采用或修改目标和目的,并重新计划。

7.营销过程是持续的或动态的,它必须适应不断变化的环境需求。

笔记:

1.营销计划从产品概念开始,直到客户的需求得到充分满足才结束。

2.长期而言,客户的赢利销售和重复购买对于营销成功至关重要。

3.仅营销研究和营销信息服务就可以充当营销管理所有决策的有效工具

4.营销政策涵盖营销分析和研究,产品分析,营销渠道,个人销售,促销和广告,定价和非价格竞争。

什么是营销管理–范围:营销研究,目标确定,计划营销活动,产品定价以及其他

与所有其他管理领域一样,营销管理也包括计划,组织,指导协调和控制的功能。

1.市场研究:

市场研究涉及识别需求,想要的口味和目标客户的喜好。市场营销管理人员根据公司的市场营销组合策略,商业环境对消费者的行为进行连续分析;竞争对手的营销策略,以便有效地计划未来的营销活动。

2.确定目标:

营销管理执行设定营销目标的任务。营销目标是根据利润最大化的总体组织目标设定的。营销目标涉及吸引新客户,保留现有客户,扩大客户群,引入新产品,改进旧产品等。营销管理旨在通过为客户提供高满意度来最大化客户的价值。

3.策划营销活动:

规划涉及确定未来的行动方案。规划有助于系统地完成目标。营销活动的计划涉及确定产品线策略,计划产品多样化,广告和促销活动,与销售和分销过程有关的计划。

根据需要,可以在短期,中期和长期的基础上进行计划。计划应具有灵活性,以适应不断变化的业务环境。

4.产品规划与开发:

产品是营销的基本要素。产品是为满足客户需求而提供给他们的商品或服务。产品以客户为导向,并根据其要求和喜好提供给客户。产品计划涉及新产品开发,产品创新,产品多样化计划。

5.产品定价:

定价是营销管理的一项复杂功能。在大多数情况下,价格构成了购买决策的决策标准。定价决定基于制造和分销产品的成本,竞争对手的定价策略,客户购买产品的意愿以及客户对产品的看法。

6.促销:

促销和广告对于最大化销售至关重要。促销和广告对于向客户提供有关产品的信息,吸引新客户,向客户提供有关产品的提醒并继续购买,提供有关产品改进或引入新品牌的信息至关重要。营销管理部门开发了用于推广其产品的新技术和工具。

7.分布:

分销过程有助于在正确的时间,正确且方便的位置向客户轻松提供商品和服务。分销渠道的选择取决于产品的性质,产品的价格,分销中介的可用性以及分销过程中涉及的成本。

8.营销活动的评估与控制:

营销管理执行评估和控制营销活动的任务。通过评估,可以确定营销计划和行动的有效性。

什么是营销管理–营销组合:产品组合,定价组合和促销组合

营销经理在可控和不可控变量的框架内制定营销计划。不可控制的变量是影响营销策略的社会,技术,政治,文化和法律因素。可控因素是产品,价格,促销和分销渠道。营销组合是成功制定营销计划的四个可控变量的组合。

(a)产品组合:

它涉及产品的物理属性以及与使用该产品相关的好处。产品的所有权给消费者以自豪感和满足感,因此,产品应经过适当的设计,着色和包装。

(b) 定价组合:

定价是市场经理做出的重要决定。在对产品定价时,管理人员会考虑成本,法律框架,竞争对手收取的价格以及消费者准备支付的价格等因素。管理人员必须为产品定价以收回成本并获得合理的资本回报率。这样可以确保企业的长期生存和发展。

(c)促销组合:

它是指公司与消费者就产品进行的沟通。它激励他们购买商品。

可以通过三种方式促进销售:

(i)广告:

它通过媒体向消费者展示产品详细信息。它是一种非个人的沟通方式。

(ii)个人销售:

卖方直接与买方联系,并说服他购买商品和服务。

(iii)促销:

它补充了广告和个人销售,以促进销售。它通过举办比赛,彩票等来增加销售量。

可以在某个时间点使用促销技术的不同组合。

(d) 频道组合:

产品设计,定价和做广告后,引起了消费者的购买兴趣。渠道组合确定了商品从卖方转移到买方的路径或途径。卖方可以直接向买方出售,也可以通过批发商和零售商的中介出售。可以同时采用多个分销渠道;例如,批发商可以通过零售商出售,也可以直接卖给消费者。

渠道组合不仅选择分销渠道,还维护分销渠道,以确保销售人员遵循销售惯例。

什么是营销管理–营销决策:产品变化,营销渠道,价格和促销

经理对自己可以控制的事物做出可控制的决定。一般而言,他会决定什么?大致上,他决定要生产的产品的种类,要使用的分销系统的种类,要收取的价格,广告信息和媒体,以及推销员向其拜访的客户的信息。

在做出这些决定时,他会从经验中学习使用一种操作原理,该原理简化了他的任务并避免了很大的挫败感。就像其他行为规则,例如亚里士多德的中庸之道和黄金法则一样,它可能被称为营销管理的法律。

营销管理的法则规定:由于某些事情是可控制的,而另一些则不可控制,因此将可控制的东西与不可控制的东西分开,不要浪费时间和精力来试图改变不可控制的东西。而是试图理解它,以便您可以使可控对象适应不可控对象,从而尽可能有效地满足公司的需求。该法的应用是一门艺术,科学中的分析工具可以提供帮助。

正如有关营销系统的讨论所建议的那样,管理者上运作着或多或少不可控制的力量。如图6的外部六边形所示,这些因素可以概括为竞争,需求,非营销成本,分配结构,公共政策和公司组织。这些基础当然是技术,社会,政治 和经济变革的更为根本的力量。尽管从长远来看,这些因素将具有不可控制的力量的性质,但管理者却被诸如便利性和缺乏足够数据等方面迫切需要主要与眼前不可控制的物品有关。

图6的内部五边形描绘了可控元素,市场经理可以决定这些元素。营销管理的技巧是将这些元素有效地适应营销环境中不可控制的因素,从而优化公司的福利。可以将这种最佳福利视为内五边形在其环境约束(外六边形)内可达到的最大面积。

借助图6的透视图,我们将首先检查每个控件。

这些涉及:

(1)产品或服务的变化,

(2)选择和管理用于分销产品的营销渠道,

(3)设定价格,以及

(4)确定促销预算并分配给广告和销售。

(1)产品差异:

公司对产品性质的修改是通过产品和服务决策来实现的,而产品和服务决策本质上是两种类型。一些决策与现有产品的更改有关,以更接近市场需求。这些更改可能是肤浅的,也可能是根本的(例如,使用新包装而不是革命性的产品重新设计)。

其他决定还涉及在产品线中添加或删除项目。由于美国很少有公司生产单个产品,因此产品更改和产品线更改的决策很常见。对于大多数公司来说,它们也是严肃的决定。市场经理必须时刻保持警惕,以利用新产品的机会,并避免继续产生无利可图的项目。

(2)营销渠道:

所有公司都必须选择他们认为最有效的渠道。如我们所见,可能性几乎是无限的。选择正确的渠道需要仔细的分析,特别是因为决策通常需要经理和销售人员投入大量时间,并且在将来的一段时间内无法确定其余的营销计划。

分销结构的空间方面,例如每个市场中买方的地理位置集中,将在确定针对特定情况的最佳渠道集合方面产生巨大差异。

(3)价格:

价格必须确定。竞争对手的价格通常会限制选择范围,但是通常会有一定的自由裁量权。存在许多定价问题。不仅必须对多种产品进行定价,而且如果采用了直接销售给用户以外的营销渠道,则通常必须考虑在营销渠道的每个级别设置的价格。最后,某些购买者可能会根据购买数量等因素而获得不同的价格(或通常所说的折扣)。

(4)促销:

大多数公司必须使用某种类型的促销活动。促销的两种类型(广告和个人销售)的功能是向潜在购买者提供有关产品的信息,包括产品的质量,可用性和价格。推销员可以很好地执行其他功能,例如交付和维修,但为简化起见,在这里,他将被视为信息的传达者和接受者。

因此,广告和个人销售是执行传达信息功能的替代方法,但两者的特定混合可能比单独使用它们更有效。在许多公司中,晋升决策需要营销经理的大量时间。

广告与决定使用多少广告,使用哪种媒体(报纸,广播,电视,直邮,广告牌,汽车卡,购买点展示等)有关;广告出现的频率(每天,每周,每月等);以及要使用的信息(涉及为印刷媒体准备的艺术品和复制品以及为广播和电视准备的商业广告。个人销售涉及推销员的选择,监督和培训;推销员在各个地区的分配;以及评估销售员。

在贸易文献中也经常使用促销,以限制对零售商和消费者的特殊定价安排。

如图6的外部六边形所示,决策者必须适应的不可控制或环境因素在绝对意义上并非不可控制。相反,最好将它们视为可控制的,但只是要付出一定的代价。

他们是:

(我要求,

(ii)比赛,

(iii)非营销费用,

(iv)分配结构,

(v)公共政策,以及

(vi)公司组织。

什么是营销管理–方向:生产,产品,销售,营销和社会营销方向

营销就是与市场互动,无论它是为营利还是非营利。Hindustan Unilever Limited(HUL)和Procter&Gamble(P&G)等公司在消费者市场开展业务,而Schneider Electric和Larsen&Toubro(L&T)是企业对企业的市场营销商。

关于如何生活,人类有各种想法。某种哲学核心控制着建立道德和伦理界限的行为。正是这种哲学思想将对与错,什么是可以接受,什么是不可以分开。

缺乏强大的哲学核心可能会使一个人变得前后矛盾和困惑。同样,组织需要哲学来指导他们的思维和行为。可以根据公司的心态或业务定位来区分组织。

对于一个人来说,方向会影响他或她对特定主题或问题的基本态度,信念,感觉和行动,而组织在扩展响应方面与市场的互动则受其管理理念或影响。方向。

这意味着组织可以选择以不同的方式开展业务或营销活动。区分了五个不同的哲学或概念,即生产概念,产品概念,销售概念,营销概念和社会营销概念。

这些概念中包含的思想在与消费者开展业务方面产生了不同的文化。这些概念表明,有不同的方法可以实现组织目标。

一世。生产方向:

生产概念可能是最古老的商业支配思想,可以追溯到商品短缺时期。当需求超过供应时,企业没有动力将消费者纳入其经营范围。以生产为导向的经营理念的企业与市场合作,认为产品的可获得性和可负担性是决定消费者购买的关键因素。

这种假设形成了公司在提供产品和负担得起的同时应重点关注的战略方向。可用性和可负担性势在必行,在营销策略的中心带来了两个功能,即分销和生产。

因此,首要的管理任务是找到一种有效的分销策略,以确保产品的可用性,以便消费者可以轻松地购买产品。其次,在生产系统上进行工作以降低成本,以便更多的消费者可以购买。成本降低可产生可负担性,从而扩大市场。

在工业化早期,当不同的产品诞生时,生产概念对于公司来说是很普遍的。福特汽车公司在其早期实践生产概念时就试图降低汽车价格,以吸引大量的客户。

福特的T型车是在装配线上生产的早期汽车之一,通过提高生产过程的效率降低了汽车的生产成本。在消费者购买主要基于价格(他们不重视非价格差异)和购买便利性的行业中,生产概念可能仍然适用。

这种情况在沙子,水泥和铁矿石等商品市场中经常可见。水泥,铝和钢铁等商品领域的合并与收购受到动机的启发,以创建大型生产系统,这些系统可通过规模经济和曲线效应来降低生产成本。

ii。产品定位:

企业在动态的环境中运作。市场的两个重要力量是消费者和竞争。随着时间的流逝,消费者和竞争条件不断发展。随着市场中参与企业的增多,产品的可用性也随之提高。

市场逐渐从过剩需求转向过剩供应。在这种新的演变方案中,可用性和可负担性的旧口号无效。生产概念中包含的思想逐渐散布到不同的公司中,从而使参与公司的营销方式相似。

这就要求重新审视业务导向并发现一些新的东西,这将使公司能够有效地应对出现的情况。发现可用性和可负担性的关键思想是必要的,但不足以成功。这导致了业务方向的改变,产品概念应运而生。产品概念将重点转移到了产品质量上,从而表明消费者会喜欢给定价格的最高质量产品。

产品概念基于这样的信念,即消费者有动力购买那些质量最高的产品。该提议将营销重点转移到开发更好的产品并随时间改进它们。表面看来,这个概念很有意义。人们确实在寻找质量更高的产品和服务。

这个概念造成了一种产品迷恋,其中生产经理试图集中精力于质量改进并制造出比以往更好的产品。但是,不久之后,对产品质量力量的这种盲目信仰暴露了其谬论。事实证明,始终由消费者购买更好的产品是错误的。

拉尔夫·沃尔多·爱默生(Ralph Waldo Emerson)写道:如果一个人能比邻人建一本更好的书,讲一部更好的讲道或做一个比他的邻居更好的捕鼠器,尽管他在树林里盖房子,世界将成为一条通向他家门的人迹罕至的道路'。

这种说法很可能激发了产品概念,它对质量的力量深信不疑,以至于它的追随者对现实视而不见。对于许多营销公司而言,产品定位实际上是一个陷阱。艾默生(Emerson)提出的建议是,如果您构建一个更好的捕鼠器,世界将成为一条通向家门的人迹罕至的道路,从而错误地将营销重点从消费者转移到了产品。

是什么保证了总是可以买到更好的捕鼠器?假设有人设法发明了优质的捕鼠器,这是否意味着人们会蜂拥而至?答案是否定的,除非它们面对老鼠的威胁。人们对产品不感兴趣,而是希望解决问题。

更好的陷阱是一个谬误,它可能使组织错误地使人们相信人们购买产品而不是购买问题的解决方案。

产品概念忽略了其他营销活动的作用。人们不太可能会自动购买高质量的产品。创造高品质的产品不能成为所有人的战略。即使已经创造出高质量的产品来使人们走上通往公司大门的人迹罕至的道路,也必须做许多其他的使事情成真的事情。

首先,必须使可能购买该产品的人们意识到这一点,并被告知其优越性。其次,必须对产品进行有吸引力的设计,包装,定价和供货,以便消费者能够看到,触摸和感觉并愿意购买。

iii。销售方向:

随着时间的流逝,几个行业见证了产能的扩大。这加剧了竞争,并给企业提供更高质量产品的压力。它使销售情况向买主倾斜。买方不愿对市场上出售的产品和服务作出迅速反应。

早期想法未能获得消费者的响应,导致管理者重新考虑他们认为是开展业务的关键所在。这项搜索导致发现了销售概念。销售观念使人们相信了说服力。面向销售的追随者相信,这是一种信念,即除非激发消费者的兴趣并说服他们购买,否则消费者将不会购买或购买足够的组织产品。

销售概念始于一个假设,即消费者对销售的产品或服务漠不关心或不愿意。对于被认为无关紧要的事情尤其如此。保险和预防性健康检查等多种产品和服务面临消费者的抵制,因为它们被认为是不必要的。

可以区分两类产品,即购买的产品和出售的产品。购买产品是消费者出于感知的重要性和兴趣而自动购买的产品(例如化妆品和眼镜),而销售产品则是消费者不太可能自己购买的产品。

出于这种冷漠和不情愿,通过投入销售努力将出售的产品推或转移给买家。人们很少出于自我动机而购买保险和维护合同。

以销售为导向的重点是通过信息,说服力和经常进行的艰难销售来克服消费者的阻力。出售是基于这样一个前提,即可以操纵并诱使消费者购买所出售的商品。它对销售技巧和广告的力量寄予厚望。

消费者可能会被激怒,或者被诱使做出满意的反应。在汽车经销,保险,信用卡,房地产,集资者和杂货店等行业遇到积极进取的推销员并不罕见。销售方向专门将注意力集中在推销产品的方式上,而很少或根本没有考虑到消费者的兴趣。销售从业者以自身利益为导向,而不是以购买者的利益为导向。

从长远来看,销售概念可能会带来灾难性的后果。只能通过一次说服或侵略的力量将客户引诱进行购买,但不能重复。受卖方侵略力量影响的客户不满,并通过传播负面口碑宣传来发泄愤怒。

负面宣传通过将潜在客户变成非客户来影响未来的销售。这会侵蚀未来的商机。当组织享受无休止的客户供应并且不必依赖重复销售时,销售方法可以产生成功的结果。

这种定位是卖方在火车站和旅游胜地进行的。他们的生存不依赖于来自同一客户的重复业务。

iv。营销方向:

当组织必须依赖重复业务时,销售导向可能无效。重复业务的约束改变了对客户有利的营销范式。发现真正重要的因素是吸引客户回头客,这已成为企业的当务之急。

竞争加剧和市场饱和的新现实导致1950年代营销观念的发现,使客户成为营销领域的中心。早期的哲学以公司内部的某些事物为中心,例如产品,技术,生产或销售工作。

营销概念将由内而外的方法逆转为由内而外的方法,这意味着组织的业务不是由内部人员或管理者决定的,而是取决于外部人员或客户的。营销理念认为

对于组织而言,确定目标客户的需求和要比竞争对手更好地发展和交付满意度至关重要。

营销理念将客户满意度视为实现组织目标的关键。根据营销概念,主要的业务逻辑是组织的生存取决于客户。开辟收入来源的是客户。

没有在组织内部找到收入,而是在客户的口袋里存放收入。客户是收入的来源。吸引客户打开钱包的唯一方法就是提供那些令人满意的产品和服务。因此,在竞争激烈的情况下,客户满意度成为开展业务的首要前提。客户可以选择不接受不满意的组织。

让我们考虑客户如何选择牙膏或手机等产品。该选择通常是基于对可用品牌中哪一个最满意的微妙或精心计算得出的。因此,客户满意度是在当前业务环境中开展业务的重要起点。

营销理念最初遭到管理人员的抵制,因为它试图引起从管理人员到客户的权力转移。早先的信念是,诸如生产什么,如何生产,如何销售以及在哪里分配等决定是组织内部人员的特权,而客户角色则仅限于接受或放弃。

在没有选择的情况下,客户被组织强迫遵守或服从。营销理念使客户至上,并通过客户满意度寻求实现组织目标。只有客户愿意接受产品或服务,才能实现利润目标。

让客户与公司开展业务是至高无上的,而且只有当经理放弃自我,与下属作为一个团队一起以客户为目标时,这种情况才可能发生。市场营销确保所有决策都是为了使客户满意。

营销概念的本质是组织的业务不是经理想要的,而是客户想要的。客户是决定组织中决策是否正确的最终仲裁者。在市场营销中,产品或服务代表管理者做出的所有决策的缩影。

这些在购买时经过测试。例如,在紧凑型洗涤剂市场中,Surf与Ariel竞争;这些品牌实质上代表了其各自管理者所做决定的缩影,包括颜色,质量,包装,价格,品牌名称,形式,沟通和可用性的决定。

这些决定的正确性不是由接受决定的管理者而是由顾客决定的。积极的客户反馈肯定了经理们关于该特定品牌的决定是正确的。经理声称自己的决定正确无误,但客户没有做出满意的回应的情况是不可能的。决策只有创造满意的客户才是正确的。

营销理念引入了范式转变,必须从最终结果的角度,即从客户的角度来看待整个业务。通过将价值创造过程的重点转移到市场或客户上,将营销理念付诸实践。

流程为-(i)选择市场(例如,苹果在手机市场中经营),(ii)选择目标客户群(例如,Apple并不针对手机市场中的所有客户,而是以溢价为目标(iii)确定目标群体中的哪些客户需要和想要的东西或满意的概念是什么(例如,Apple理解其目标客户在使用方便性,产品触感,仪器外观和沟通方面想要什么)生态系统),(iv)根据客户的需求和需求开发产品或服务(例如,像iPhone 6这样的Apple设备是根据客户期望进行产品开发的结果),(v)计划所讨论的产品或服务的方式提供比竞争更好的满意度(例如,苹果设备通过许多重要的客户方式(例如美学,吸引力和图像)在竞争者中得分。

营销理念通过将客户置于业务领域的中心,并单方面致力于创造客户满意度,为如何在竞争环境中生存提供实用的解决方案,营销理念会无意中损害社会利益。

v。社会营销方向:

营销概念采用狭义的交换视角,即组织和客户之间发生的交易。它要求确定客户的需求和想要并提供期望的满意度是实现组织目标的关键。这种有限的观点有两个问题。

营销理念可以使每一个产品和服务合法化,只要它能使客户满意。这意味着,如果某个客户组要求出售烈性药品或枪支,那么就变得合理。因此,此逻辑忽略了此类业务的较大社会影响。

从社会的角度来看,毒品是不可取的,因为毒品的使用会导致成瘾,并造成许多个人和家庭的后果。未经适当检查就销售枪支可能会助长犯罪和杀戮。

一些因其不良的社会影响而受到批评的产品包括快餐(例如汉堡包和炸薯条)和高热量的载有饮料的饮料,这些饮料会导致健康不良;烟草,酒精饮料和香烟引起上瘾;造成环境退化的塑料容器和瓶子;高污染和耗油的SUV造成污染;毛皮和稀有动物皮以及威胁动物福利的外来肉类;采矿造成生态干扰;侵犯人权的血腥钻石;引起上瘾和破产的赌博服务;和卖淫导致剥削。

社会营销起源于人们意识到对个人客户或特定群体有益的东西可能对社会不利。该概念旨在在营销概念中加入社会兴趣,以使客户满意度从长远来看不会损害社会福祉。

社会营销理念认为,实现组织目标的关键在于确定客户的需求和愿望,并以保持或增进消费者和社会的长期福祉的方式比竞争对手更好地交付满意度。

营销理念以个人主义的眼光看待企业,而完全不顾社会。另一方面,社会概念引入了经济学家称之为外部性的概念。经济学中的商品类别之一是劣项商品。这些货物指的是其消费导致实际不消费的人产生成本的货物。

例如,沉迷于毒品的人成为家庭或国家的成本负担。吸烟是导致各种健康问题的主要原因,因此需要昂贵的治疗。社会营销概念将良心因素引入营销,并敦促组织考虑其行为的社会影响。

什么是营销管理–问题:规模,购买者数量,人口统计分组和地理位置

理解营销的最好方法是将其可视化为营销公司在与市场合作时采取的一种做法。例如,像百事可乐(Pepsi)这样的公司开发产品,包装,分销并做广告来满足消费者。这些都是行销范围内的做法。

市场是由所有现有或潜在买家组成的地方或空间。市场的概念涉及许多问题,例如规模,消费者多样性和地域分布,需求类型,数量和价值。

1.尺寸:

市场中购买者的数量增加了它的规模,它可以用数量(例如,给定年份在印度售出的汽车数量)或价值(例如,以卢比表示的汽车总销量)表示。市场的价值和数量不同。大米和小麦等商品的体积较大,而黄金等产品的体积并不大,但价值却很高。这些差异是由产品命令的每单位值引起的。

2.采购人数:

规模还与市场中的购买者数量有关。例如,有专门的产品吸引了有限的客户,例如宇航员的鞋子或潜水员的手表。当市场由少数具有高度专业化需求的客户组成时,通常将其标记为利基市场。

3.人口统计分组:

市场上的消费者可以根据其年龄,收入,职业和性别等人口统计特征分为不同的类别。市场中人群的存在会造成需求差异,从而使一种产品对这些人群的吸引力有所不同。例如,Fair and英俊品牌的Fairness Cream是针对男性消费者的。

4.地理位置:

消费者可以在地理位置上位于不同的地方,这会在他们的需求和需求中造成差异。这可以通过研究位于不同位置的消费者的消费篮子来辨别。例如,空调和冰箱销售商在热带地区销售其产品,这些设备配备了可在炎热天气下工作的热带压缩机。

市场是一个复杂的概念,这使得与市场合作成为一项艰巨的任务。满足消费者需求和愿望的过程不可能是偶然的和本能的。必须正确管理与市场打交道的过程,否则该过程的有效性和效率都会受到损害。

因此,营销人员适当地分析,计划,组织,实施和控制其营销工作。营销人员根据销售或利润设定目标,最终将其转化为与客户的大量交易。这就需要对营销工作或计划进行系统的分析,计划,实施和控制。

营销不是一项免费活动。它要求将资源用于不同的活动和计划,以实现营销人员和客户之间的相互满意的交流。

因此,适当的营销需要进行以下活动:

一世。分析:

营销始于确定营销人员要进入的市场。它需要对各种市场进行详细的调查和检查,并选择有吸引力的目标。其中一些方面包括通过评估市场规模,增长率,竞争,分销渠道,获利潜力和其他趋势来识别机会。市场分析是确定公司在何处销售其产品或服务的第一步。

ii。规划:

选择市场后,营销人员必须计划如何满足所选市场中的客户。这就需要计划不同的营销工具及其组合,这些工具应混合使用以获得预期的结果。

需要解决的一些重要问题包括生产什么产品,其质量水平,要收取的价格,促销要素以及如何提供该产品。本质上,营销计划是关于确定策略的,该策略要求详细说明为实现既定营销目标而应采取的步骤。

iii。实现方式:

计划完成后,营销人员应从制图阶段转变为行动阶段。这需要组织营销活动及其执行。例如,像百事可乐这样的公司的分销计划执行将包括诸如在工厂处理纸箱,在卡车上装载,运输以及在销售点交货等活动。

iv。控制:

需要控制以确保按计划完成实际执行。由于多种因素,可能会产生偏差。因此,需要跟踪营销活动的进度以实现营销目标。例如,通过打广告来宣传品牌以建立知名度,并通过诸如召回和识别措施之类的控制机制来评估其有效性。然后识别出偏差并采取纠正措施。

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