如何做品牌用户分析
1、类别特制
l类别的需求跟以前有何改变?
l行业领导人士认为类别需求将有何变化?
l在比较成熟的国外市场,类别有什么不一样的需求?
l媒体现在是如何评论这类别的发展?
l终端销售手段/卖点有没有暗示新的需求?
l类别新开发的产品中,大多数往哪方面发展?
l某些产品较能搞跌价,它们有何共同之处?
l领导竞品的新研发,是否朝一个新需求发展?
l一些小品牌的小成功,意味了一些新可能吗?
l参考一些类似的类别,它们 的发展可否暗示 一些新可能?
2、类别区隔
l消费群目前是如何区隔?基于什么要素来切割的?
l是否有些区隔是竞品还没能满足的?
l能否有新的区隔方式?用什么要素来切割的?
l除了客观的人群特征,能不能用心态进行区隔?
l国外成熟市场有哪些不一样的区隔?
l购买者和使用者如何相互影响?谁最重要?
l可以重组一目前的区隔?变成另外一种区隔吗?
l人口结构等有什么趋势和变化,正在影响着区隔的方式 ?
l社会有什么新的族群冒起?
l参考类似的类别,有没有暗示新区隔的新可能?
3、竞品弱点
l是什么让我们的产品比竞品的优胜?
l产品有什么优点是竞品没有的?竞品有什么缺点是我们没有的?
l能去破毁消费者对竞品的忠诚度,会是去打击竞品的哪一个环节?
l有哪些类别和消费趋势,是竞品无法跟上的?
l有哪些竞品的缺陷,是不为消费者所知的?
l有什么知识是消费者知道后,会对竞品重新评估?
l有哪些产品优点是竞品从来没有传播过的?
l组合一些产品特点后,可以让我们比竞品厉害吗?
l竞品是谁在使用?这些使用者的形象好吗?
l竞品最大声卖点是什么?这卖点能否变成我们进攻的卖点?
4、生活形态
l消费群在衣、食、住、行、娱、工这几方面,跟几年前比较有什么不同?
l消费群在衣、食、住、行、娱、工这几方面,将有何发展趋势?
l国家有何政策会影响消费群的生活习惯和条件?
l媒体在报道一些怎样的生活文化和趋势?
l你认为人们生活有何变化,会最影响类别/产品的使用?
l有何生活文化和习惯的趋势,将提高人对产品的需求?
l在发达国家,这类别是建立在哪种生活形态/习惯的基础上?
l有什么 新品牌/类别的出现,影响了跟你产品使用/需求相关的习惯?
5、使用心态
l哪些消费心态/需要,是竞品还没有诉求过的?
l消费者购买时,他选择最优先条件是哪些?
l使用时,消费者都以哪些条件来评估产品好坏?
l如果要消费者换牌子,他的理由会是什么?
l消费者愿意多付钱购买什么功能 上的改进?
l成熟的国外市场,类别永恒不变的消费者需求是什么?
l最大的竞品在诉求的,是在对应什么消费者需求?
l把竞品推广诉求来分析的话,大部分竞品都有在满足什么需要?
l其它失败案例没到的,是哪些心理或使用需求?
6、使用行为
l有没有新的使用时间/时机?
l有没有新的使用方法?
l可不可以有新的使用理由?
l有什么形同虚设上消费者可以购买/使用更多(量)?
l有什么理由让消费者可以更频繁的购买/使用(次)?
l有没有多一些可能的使用场所?
l可不可以跟其他东西结合,来提高使用/购买量或次?
l有什么是可以把偶尔的使用者,变成长期/频繁的使用者?
l有什么是可以把只选用部分的习惯,变成选用全部?
7、产品创新（明显不一样）
l独有的功能?
l组合几个功能后,可否归纳一个特点?
l特色的设计?
l不一样的服务内容?
l特别的包装/尺寸/组合形式?
l明显的技术提升?
l直观上明显的创新?
l概念上明显的差异?
l如果你是竞品,你要改变产品的哪一个方面,才能与这品牌竞争?
l产品的哪一个方面,如果被消费者认识了以后,可以大大提升产品吸引力?
8、顾客特性
l现有产品/品牌最大部分的顾客是什么人?
l这群品牌现有使用者,有什么共同的生活文化?
l这群品牌现有使用者,有什么共同的生活追求和态度?
l这群品牌现有使用者,对某些事情有什么独到的看法/信念?
l这群品牌现在使用者,在其他人眼中最让人羡慕的是什么?
l这群品牌现在使用者,都有同时拥有什么其他品牌?这些品牌有什么特别的共同点?
l在网上/其它渠道,有没有在使用品牌的族群?他们是怎样的人?
l我们热爱公司的员工/忠诚使用者,,有什么特质?
l如果品牌是有专业族群,这群人有什么特质?
l品牌跟这群品牌现有使用者的生活习惯/态度,有什么是最混合的?
9、品牌优势
l品牌最突出/最吸引的象征是什么?
l品牌带给忠诚消费最大的价值是什么?
l品牌有没有承传的文化/优点/态度/信念?
l如果说这个品牌带领着类别的发展,那会是在哪个方面?
l品牌有没有动人的来由,历史和故事?
l如果要严重打击这个品牌,要拿走品牌的什么?
l品牌和竞品比较,一定要找出一个最大的差异,这差异会是什么?
l撇除失败的项目,只看品牌成功例证的共同点,我们会如何总结这个品牌的优点?
l品牌是靠着一样什么东西,来吸引现在的忠诚消费者?
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