4.2.3 硬指标与软指标
绩效考核指标的确定既包括能够量化的指标,同时也包括不能量化的定性指标,既所谓的硬指标和软指标。
硬指标是以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,通过硬指标计算公式,最终获得数量结果的绩效考评指标。
软指标是由评价者对被考核人绩效做出主观的分析,直接给评价对象进行打分的绩效考评指标,软指标评价完全是利用评价者的知识和经验做出判断和评价,容易受各种主观因素影响。这就要求评价者知识水平和经验高于被考核者,同时评价者本身接受考核培训和公平性评价的监督。
根据被考核人工作内容、工作性质以及年度工作目标的不同,确定硬指标和软指标在整个工作绩效考核体系中的权重,制定出适合被考核人的考核指标。
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