老板思维 | 不用人力用系统，砍掉中间抓两头

应秋月说：

  我把我所经历的工作旅途的点点滴滴，自2012年以来，已汇成了四本书。下一个终极目标是，开发自动化产品，让大家像玩手机一样方便，自动化地做HR。

  平凡的旅途，让我体会到了什么叫“铁杵磨成针”。一路上，有读者的陪伴、老板的认可、同事的交流、朋友的相助和父母家人的支持，我并不孤独，越战越勇。我与“因（应）”有缘，为“因”默默耕耘，其“果”自然圆满，此生足矣！

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以下正文

    《人效管理体系》一书已经出版了，大家都在想如何提升本企业的“人效”，老板在要求，管理者在苦思冥想，……。

企业问题

    对于大企业而言，或者是300~500人规模的中型企业而言，企业的组织结构，大多数都有4～5层以上的层层叠叠之多。大企业病比比皆是地存在：

企业的指挥系统运转速度缓慢，年度经营目标确立后的传递，日常经营决策信息布达等等，需要通过层层叠叠的几道“人墙”的“二传手”。

一线末端的客户需求信息和员工状态信息传递也几乎是通过层层叠叠来传递，其缓慢的传递速度远远低于古代烽火台的传递速度。

整个企业经营状态分析，需要到了月中才知道，无法根据上月的企业经营效益是否达成目标？是否盈亏？是否发生了市场突变？来快速调整经营决策。

由于组织结构的层层叠叠，强调“岗责绩效”和“各司其职”，形成了无形“壁垒墙”，信息不共享。不得以企业又增设“督查组、企划办、总裁办、……”进行绩效考核督导。

……

    这些蚕食企业毛利的问题，其核心问题是——老板思维问题。若老板十分享受像“帝王君臣上朝一般的繁荣景象”，则可忽略本文。

问题解剖

    我们可以看看企业经营决策布达的指挥系统图：

    靠“口口相传”的方式进行企业经营决策信息的传递和布达，到达员工层面只剩30%，若企业组织的层叠越多，则信息传递的剩余量就越少。这就是企业老板和高层经常抱怨的原因所在：

中间层管理不得力

员工只顾干活，不懂抬头看方向

常用解决法

    面对上述问题和类似问题，老板常用的做法是“增加监管部门和人手”。

     一种方法是，增设“总裁助理、总经理助理、总裁办、总经办、督查办……”，于是，又让组织结构变得更复杂，如下图所示：

    显然，从图中已经明显看到，这样的解决办法，只会存在：

    第一，二线的职能部门人员增加，用人成本增大。

    第二，说话的人比干活的人多，干活的人心态不可能平衡。

    第三，督办过程中的矛盾增多，管理成本增大。

     另一种常用方法是，由人力资源部主导做绩效管理，采取：

明确每个岗位的职责和工作内容，确立绩效考核指标；

每月度进行工作绩效评价；

将评价结果与薪资挂钩，以此奖勤罚懒。

    采用了这种方法，基本上也没有收获好的成效。投入成本也不少：

    第一，企业所有岗位都需要编辑和经常调整《岗位说明书》和提炼绩效考核指标。工作量非常大，而且需要非常专业的人来编辑，不然，写出来的东西无法使用。

    第二，员工质疑考核的”公正性”，经常产生矛盾，增大管理成本。

    第三，企业绩效管理工作出现：员工和部门的考核结果个个优良，而企业经营目标没有实现的“怪圈”。

    当下，企业绩效管理效果差，一度也被“去KPI、去HR”的呼声淹没。

Q

重塑老板思维

不用人力用系统，

砍掉中间抓两头。

    第一、不用人力用系统。

    “不用人力用系统”，指的是构建企业经营的IT信息化系统，这方面的典型案例就是“淘宝系统、美团系统、滴滴打车系统，简称TMD系统”。这种系统把企业经营的“客户、产品、员工”三大核心经营信息“即时”地传递、流通、保存和重复使用，完全废除了依靠人员手工传递各种信息（即便是微信也不是可永久保存和方便使用的），详细方案我不在此细说。这种系统的运行结果可达到四个目的：

    1. 分分钟内，可传递企业经营的最高决策信息至全体员工。

    2. 分分钟内，员工的工作结果数据可自动统计和报告分享。

    3. 分分钟内，员工的工作绩效与薪资自动评价与核算。

   4. 分分钟内，月度经营效益数据自动生成，月初如期召开经营效益分析会，快速调整经营决策。

    第二、砍掉中间抓两头。

  “砍掉中间抓两头”，是指构建了IT信息化系统之后，那些中间信息传递部门都可以“砍掉”了。重点抓住经营的人效和毛利，要求管理者也有经营头脑，每一项投入（包括人员使用）都要衡量成本和毛利。

    一种是投资和使用系统，一种是投资和使用人力，这是两种完全不同的企业经营思维方法。特别是行业龙头企业，其投资回报的效益更是明显。

题·外·话

     企业经营，不是老板您一个人的事，而是有一批人与您一起干的事。不然，您就要操心：谁是“事不关己，高高挂起"的人，还被嫌弃您“特别不大度”。