团队管理的6个误区
管理团队,通常会出现两种结果。要么团队业绩越来越好,员工干劲也越来越足;要么就是团队氛围大不如从前,业绩也节节败退。公众号“人力资源分享汇”的一篇文章指出,把团队带好的理由各有千秋,但把一个团队越带越崩的原因,却大致相同。对此,文章总结了6个管理团队的误区,希望对你能有启发。
一是频繁改变决策和想法,并及时传达给团队。
不仅把所有人搞得心神俱疲、而且消耗掉大家的激情与信任,长此以往,把团队带崩的结果就是自然而然的。
二是,越过直属下属,直接去管理下属的下属。
这样做,会造成团队内部的组织关系进一步混乱,长期的权责不分明会加速瓦解职级关系。
三是,增加管理无效工作的占比,重视形式报告。
不少管理者会对团队每一个成员的日报、周报、月报、项目阶段汇报、季度总结报告等亲自过目,并对每次的报告一对一的私聊,传达一种“工作干得好,不如报告写得好”的思维。一旦管理者花了大量精力在这些琐事上,就很难再有剩余的精力去管理真正对业绩有帮助、对公司有贡献的事情了。
四是,利用空余时间搞团建。
作为管理者,定期给成员做思想工作,促进团队内部的凝聚力,是必要的。但选在空余时间,如双休日、节假日来搞团建,只会加速员工离职。
五是,客户永远都是对的,有问题往自己身上揽。
这样的准则只会打击到员工们的自信,因为他会觉得无论自己怎么做,错的都只会是自己。这样一来,消极情绪就会在团队内自然地蔓延开来。此外,在不断打击员工的同时,去抬高客户的地位与价值,会给员工传达这样一种价值:你不过是我雇来打工的,不许得罪我的客户!
六是,重视一切会议,并强调反复沟通的重要性。
很多企业都有晨会、周会、月会、项目启动会、成果复盘会、小组讨论会等各种各样的会议。有的会议,一次开不完的还会再约时间。如果没有明确的目标,管理者还会拉上一堆人,开个会找个目标。这样的无效会议,只会降低员工的工作效率,并给他们带来负面的工作情绪。
梁汝波:增加共识,减少规则
近日,字节跳动联合创始人兼CEO梁汝波在一场活动中发表演讲,分享了字节跳动在保持组织活力、提高管理效率方面的探索与实践。公众号“商业评论”做了整理。
目前,字节跳动已有10万员工,遍布在全球200多个城市。怎样管理好这样一个大规模、多元业务且快速发展的全球化组织是一个巨大挑战。
梁汝波说,常见的做法是,增加规则和流程,来保持组织有序,但是这样会导致组织僵化。因为从制定规则的部门角度来讲,为了少出现问题,肯定会让流程和规则越细越好,但这样会弱化探索最优解的可能。
一是因为面对规则,大家天然地倾向于去遵守它,而不是打破它,规则也会削弱大家对新机会的敏感度;二是因为各种规则实际上提升了创新的成本,提高了试错、突破常规的门槛,久而久之,对创新的积极性有伤害。尤其当行业出现重大变化时,在公司不能靠惯性前进的时候,累积的规则、流程和制度是特别大的阻碍,会造成很大的问题。
那字节跳动是怎么做的呢?梁汝波指出,首先,注重文化建设。通过文化建设能够在公司建立更多的共识。用文化和理念引导大家,这样在很多情况下不用依赖非常细致的规则,大家也能在合理的方向、用类似的标准来工作。
其次,通过基本管理机制来实现管理效率。比如预算管理、目标管理、绩效考核等等,但所有这些管理机制都不是一刀切的,都是指导性、方向性的,相关人都有空间和责任根据实际情况做出合理的决策。
因为缺乏一刀切的规则,公司很多管理工作会比较辛苦,无法将管理压力转到规则上,导致很多人不太适应。但梁汝波说,将管理压力转到规则上,可能会让管理信号变形。比如,在绩效强制分布的情况下,管理者和一个绩效不够好的同学沟通,可能会这么说:“其实你表现挺好的,但是没有办法,公司有绩效分布的要求,这次只能委屈你一下。”类似这样的情况,其实是管理者没有把真正的管理责任承担下来,而是把压力转到规则之上,这样只是完成了一个管理动作,并没有起到管理效果。
对此,字节跳动的做法是,让管理者对自己的管理决策负责,虽然这会让管理者在挺多时候处在一个有些拉伸、不够舒适的状态。
此外,梁汝波还说,这些管理机制,没有工具支持是很难短时间内落地的,特别是在一个很大规模的组织里面。工具既可以保证我们总体符合管理机制的导向,又可以辅助我们发现异常,高效对齐。比如,我们通过数据透明让管理者更能意识到自己的管理责任,更加有责任感。
因为数据透明,管理者的管理行为很方便地呈现出来,团队有没有快速晋升,有没有及时地淘汰人,考评是不是具有区分度。我们通过观察数据,也能够持续改进、迭代管理者的流程或者工具,让它们更加高效。
最后,梁汝波总结,在一个大规模的、多元业务且快速发展的全球化组织里,如何做到可延展并且有效的管理。目前我们的做法是:通过文化来增加共识,减少规则;通过基本管理机制来实现管理效率;通过让管理者承担起管理职责来保证管理的有效性;通过数据积累和透明来实现管理反馈和迭代;通过工具系统来支撑这些的实现。
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