质量总监一定要有OPDCA管理思维 !

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2021年10月09日23:48:35 0 50

人管人累死人,这个道理管理者都懂得。那怎样才能让自己成为一个高效从容的管理者呢?制度管理是唯一的出路和办法。

高明的质量总监都明白,制度管理就好比拧螺丝,虽然拧紧需要费很大的力气,但只要咬紧牙关坚持住,拧紧它,从一开始就严格执法,之后,团队就会形成按照制度自动运作的机制;如果拧得不够紧,慢慢地就会跑风漏气,制度之墙就会成为残垣断壁,团队失去规则约束,风气便会越来越糟。

有没有领导带头不执行?

制度颁布后,领导要求其他人执行,自己往往不执行;或者中高层管理人员不执行,只要求一般员工执行。久而久之,上行下效,大家都不执行了,又回到了“人管人累死人”的局面。

有没有忽略过程、只重结果而导致的不执行?

因为制度本身可能不合理,如果执行的话,要这个审核、那个签字,很麻烦;不执行,只要是结果一样,领导会同样高兴,甚至会夸下属“聪明”“干得好”。久而久之,大家都忽略了过程,只追求结果。

事实上,过程是结果的必需,结果是过程的必然。没有事前和事中控制的过程,不会导致有好的结果。即使是有好的结果,可能也是偶然的、个别的。而一旦没有好的结果,再追溯原因,就已经晚了,因为从领导到员工已经养成了不要过程、只要结果的执行习惯。


虽然各个行业属性各有不同,但大多数公司都确有必要实行日报制度。工作日志汇报是对每天或短期阶段性的工作进行长期记录的习惯和要求。不管对企业、还是对个人,不管是当前阶段还是长远发展都大有裨益。

单纯的日报管理制度与企业目标背离,也是缘木求鱼,正确的做法是应与目标计划执行结合起来。

具体如何有效的执行呢?

1、L2Cplat/OPDCA闭环管理

L2Cplat/OPDCA中独特的“日检查,周总结,月考核”,以目标为导向,工作计划和工作任务执行情况直观对比,有效追踪工作流执行,提供工作不断优化参考依据,即时汇报,从而及时进行工作调整,纠正偏差,使目标导向更明确,监督评价更公平,团队运营更高效。


2、Objective——确立长远目标

企业通过L2Cplat/OPDCA建立目标锁链与目标管理体系,将自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合,从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标的分解过程中,权、责、利三者区分明确,而且相互对称。


3、Plan——制定可行的计划

企业的整体战略方针和目标逐级分解,部门、员工根据企业整体目标自定义创建日常/外出/出差等不同表单周密详实的执行计划,并确定目标的权重和考核方式。支持父子任务的创建,方便快速追踪计划分解执行过程。

4、Do——专注于每天的执行

计划审批通过后实地去做,树状展示父子任务,直观查看工作执行状态,工作用时、执行进度一目了然。执行过程中今日事务全记录,量化目标,过程监督,规范流程。

5、Check——“日检查,周总结,月考核”实时激励

以目标为导向,工作计划和工作任务执行情况直观对比,有效追踪工作流执行,提供工作不断优化参考依据,从而及时进行工作调整,纠正偏差,使目标导向更明确,监督评价更公平,团队运营更高效。


6、Action——工作成果清晰真实汇报

工作执行结果汇总自动生成,细致到签约金额、邮件、电话记录、拜访记录、客户、销售记录等,帮员工快速汇报,提高团队整体效率。一站式平台记录,并对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化,失败的教训加以总结,以免重现,未解决的问题放到下一个OPDCA循环,帮助员工培养不断优化的良好工作习惯。一个完整的L2Cplat/OPDCA质量闭环,可以在执行汇报过程中不断检查对比总结,优化工作计划方案,形成循环制度,最终以标准化的管理达成来推动公司长远目标的实现。

如何成为专业的质量总监呢?参加美国认证协会ACI质量总监认证班,让自己成为专业的质量总监!

为什么要选择这个培训

著名的质量管理大师朱兰博士曾预言“21世纪是质量的世纪”,毋容置疑、“中国制造”已是21世纪全球经济的重要力量,并逐步朝着“中国智造”的方向跨越,但与此不相匹配的却是频发的产品质量事件,以及背后隐藏的粗犷式的质量管理现状。

 质量,关乎我们每个人的衣食住行。显然、质量就在我们身边。近几年众多的企业对质量的关注度与重视度越来越从传统的监管职能转变成战略视角对待质量。甚至有企业高呼“质量是企业的生命,质量是设计出来的,质量是习惯出来的、质量是文化与信仰”这样令人心灵震撼的工作理念。但现实生活的质量却如此的令大家感到失望。从染色馒头到三星手机爆炸,从三鹿奶粉到双汇瘦肉精, 从丰田油门踏板到波音飞机等诸多的质量事件。我们能否从他国所曾经犯过的错误中吸取教训与经验,少走弯路,这正是我们质量总监研修班重要的内容之一。

本研修班是以国际最新的质量管理思想、理念并结合近年来大数据、人工智能、5G及新技术的有效整合为基础,融合行业典型行业最佳实践经验,为满足现代企业质量管理中遇见的“常见病”,“多发病”及如何打造职业化质量总监发展的要求而设计的。本研修班首先从管理学发展、质量战略、质量领导力与质量文化构建为基础,以客户为本、以全生命周期的质量管理为抓手,以风险管理、危机公关为预防与快速解决问题,防范于未然并持续开展质量管理成熟度评价,不断提升企业质量管理综合能力。通过本研修班的系统学习,可以让质量总监更加系统基于质量战略视角下开展企业运营质量管理,让质量总监从边缘部门走向组织核心层。

课程安排

【时间/地点】2021年10月14-18日   5天  上海

【训练形式】课堂理论讲解、案例分析、案例研讨

【参加对象】副总裁、质量副总、质量总监、质量经理、项目质量经理、研发质量经理等质量、技术中高层管理者

【职业证书】参加全程培训,可获得中国质量俱乐部与上海质远信息技术服务有限公司联合颁发的“注册质量总监培训合格证书”,提交申请资料并笔试通过可获得美国认证协会颁发“注册质量总监(CQD)职业资格证书”

课程内容

第一模块:管理与环境-如何在VUCA时代下持续保持竞争力

VUCA时代下管理的挑战有哪些?

百年管理思想的变迁,看质量管理本质

重新思考与定义体系认证的价值、重新思考质量管理与管理质量的真谛

从同仁堂中国质量奖牌收回,从波音事件,对我们质量管理有哪些思考与教训?

第二模块:质量战略制定和质量目标分解-如何在VUCA时代重新定义质量

企业战略与质量战略制定

案例:H公司质量战略完整版、思路我们公司是否也需要?

质量目标的设定与管理制度

研讨:质量目标是仅仅考核质量部的吗?企业其他部门对质量考核的比例与权重应如何分解?

第三模块:以金钱语言为抓手,构建质量领导力-如何通过财务指标提升质量领导力

成本管理与领导力

研讨:质量成本管理是质量部一个部门的事吗?

质量总监软技能四把斧:激励、沟通、培训与团队建设

第四模块:质量文化建设与根植-如何用质量文化来持续营造企业质量氛围

企业文化与质量文化建设

企业文化是什么?质量文化与企业文化的关系?

高层领导参与质量文化的建设的主心骨

质量文化建设是重塑正确质量管理观和推进持续改进的基础

质量文化建设的三层次与十四步法

质量文化的定位与5个特征

全员质量文化建设的路径与方法

研讨:如何避免空号式的质量文化建设?

案例:国内知名F公司的质量文化建设案例分享

第五模块:全生命周期管理的质量管理模式-设计为先、过程管控、持续提升客户满意度

客户需求管理

全过程质量管理

设计开发过程质量管理:

供应商质量管理:

生产质量管理:

测量服务质量:

质量与创新:

质量经济性:

第六模块:质量风险管理与危机处理-如何在不确定的环境下管理风险、运筹帷幄

风险与质量风险管理

案例:某企业的全过程风险控制案例剖析

危机处理与攻关

案例:某知名500强企业的危机攻关案例剖析

第七模块:质量成熟度评价与持续改进-如何提升强化组织的质量健康指数

质量成熟度评价

基于成熟度评价的持续改进

注册信息


CERTIFIED QUALITY DIRECTOR (CQD) CERTIFICATION

注册质量总监(CQD)职业证书认证

职业技能证书性质:

此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够:

1、在业内展示自己的专业竞争力,提高职场竞争力,为职业生涯的进一步提升打下基础。

2、通过掌握专业的质量管理的先进理念和技能增强个人知识面,增强个人职业发展。

3、通过学习对质量管理与改进过程进行有效开展,来提高学员对其所在企业和组织的贡献。

完成该项目的学习后,学员能够:

1、理解全生命周期过程中的各种相关因素,与供应商的相互关系及客户服务等诸多因素。

2、预测质量改进需求,提供有效的改进方案并管理好项目时间和进展。

3、对质量过程所涉及的各种资源进行有效管理和控制。

4、通过掌握时间、进度和资源安排来对生产、质量管理和改进过程进行整合,实施包括物资计划,企业资源管理,即时生产等方面的系统工艺技术。

结业要求:

学员学完质量管理系统课程后将获得该项目的培训证书。如果学员参加并通过美国认证协会的认证考试,将会被美国认证协会授予为“国际注册质量总监证书”(通常考试费为200元人民币,认证费为1600元人民币)。

考试形式和格式:

考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经美国认证协会认证的资深教育成员组成的考试委员会来制定,考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员,或经理,主管,老师,教授及具有相同地位的人员。

职业头衔:

通过考试的学员将被授予注册质量总监头衔。这一认证类似于会计,保险,医药,法律和其它职业的认证。其全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。

认证资格最低要求:

 1、中专毕业10年以上工作经验,圆满完成考试,完成认证申请并支付所有费用。

2、大专毕业5年以上的工作经验,圆满完成考试,完成认证申请并支付所有费用。

3、本科及以上毕业3年以上工作经验,圆满完成考试,完成认证申请并支付所有费用。


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