在企业中,领导者有时会发现一种负面、消极的情绪笼罩在自己的团队中,往往会导致团队工作态度消极、工作效率低,老板和员工都承担着很大的压力。这时,身为领导者该如何带领团队成员及时消除负面情绪,保证积极状态呢?
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发现情绪
情绪是一个非常可怕的东西,它可以瞬间传染给很多人。因此发现并识别情绪源非常重要。
1、团队成员开始出现经常性迟到早退现象
遵守规则并能很好的执行规则,证明员工在很好的接纳这件事件。但是一旦经常违反规则,证明有事情阻碍了他积极执行规则的情绪,作为领导者要知微见著,及时发现问题。
2、团队不像以前一样积极与领导者沟通,沉默心态激增
团队有问题不再第一时间和领导沟通,有想法藏在心里。暗藏的情绪会慢慢传染给其他人,找到根源才能解决问题。
3、推脱
当团队面临问题时,大家都找各种理由来推脱,而不是主动承担。
4、抱怨
抱怨,是另一种常见的特征行为,当看到团队问题时,总是抱怨而不是积极解决。
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及时调整情绪
当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后,我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。
1、保持及时、双向、坦诚的沟通
作为管理或领导者,需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息,在传达信息的过程中要坦诚,而不是遮遮掩掩,越是遮掩,员工就越容易产生误解。
2、利用“自我反思”和“换位思考”方法帮助员工扭转心态
“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题,而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响。
“换位思考”是指结合当前的内外环境变化,引导团队站在管理者的角度思考,帮助团队更好地理解并接受公司的各种调整,让团队成员的情绪和心态更平和,逐渐开始积极面对。
3、 利用团队中“意见领袖”的积极影响力
公司中,整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。在团队陷入消极情绪时,如果意见领袖能够站出来主动为大家调节心态,就会很快帮助整个团队调整到积极的情绪状态。
在未来几年甚至十几年里,“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律,作为管理或领导者,需要掌握一定的团队情绪管理技巧,才能更好地适应组织的变化,进而在组织变化中抓住机遇,带领团队与企业一起成长。
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